Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Технический раздел > Гарантия и сервис Лада Гранта

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.07.2017, 12:51   #371
streles
Форумчанин
 
Аватар для streles
 
Регистрация: 13.12.2014
Адрес: Волгоградские степи
Пол: Мужской
Сообщений: 328
Re: За что теряем гарантию?

Цитата:
Не, ну должен был как минимум провести диагностику - в данном случае наверное хотя бы разобрать и поглядеть.
Естественно мне предложили разобрать и если это не гарантийный случай то ремонт за мой счет. и предупредили что 99% случай не гарантийный.
Разбирать не стал. Шум не прогрессирует и ладно.
streles вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 16.07.2017, 06:03   #372
alex-1968
Форумчанин
 
Регистрация: 13.08.2013
Адрес: Кемерово
Возраст: 56
Пол: Мужской
Сообщений: 6,949
Re: За что теряем гарантию?

тогда вряд ли это зубцы обломались.
Если бы обломались, то вообще не ехало бы.
Они ж не на 1/3 обламываются.
Ну че гадать, раз разбирать не стал.
alex-1968 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2017, 23:56   #373
dansell
Форумчанин
 
Регистрация: 23.04.2017
Адрес: Ставрополь
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta Norma / SE+
Сообщений: 81
Re: За что теряем гарантию?

Купил в апреле гранту, 16-и клапанов, 106 л.с.
сегодня "юбилей" - 5000 км. Все знакомые говорят меняй масло. Звонил знакомому из салона, а он говорит, что если менять масло ДО 12 000, то двигатель снимется из гарантии.
на сколько это верно и когда надо менять все же масло ?
dansell вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2017, 00:23   #374
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: За что теряем гарантию?

Цитата:
Сообщение от dansell Посмотреть сообщение
Купил в апреле гранмту, 16-и клапанов, 106 л.с.
сегодня "юбилей" - 5000 км. Все знакомые говорят меняй масло. Звонил знакомому из салона, а он говорит, что если менять масло ДО 12 000, то двигатель снимется из гарантии.
на сколько это верно и когда надо менять все же масло ?
Не говорите никому, что заменили масло и всё)).
У ЛАДЫ вообще т.н. Условия гарантии местами жестко противоречат федеральному законодательству))
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]
vess вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2017, 12:07   #375
vliv
Форумчанин
 
Регистрация: 19.10.2016
Адрес: регион 134
Возраст: 59
Пол: Мужской
Сообщений: 487
Re: За что теряем гарантию?

Моё желание сменить масло после 3000км официалы приветствовали соответственно и поменяли,за отдельную плату,так что едь в салон и решай проблему,работа стоит 300 руб+их масло и фильтр
vliv вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2017, 13:28   #376
damagee
Форумчанин
 
Регистрация: 24.11.2014
Адрес: ТТТ
Пол: Мужской
Сообщений: 96
Re: За что теряем гарантию?

Когда все запомнят, что нет "постановки на гарантию" и "снятия с гарантии".
Если при осмотре заявленного (-ых) узла (-ов) выясняется, что было вмешательство в узел и ДОКАЖУТ, что данное вмешательство повлекло за собой неисправность, по которой вы обращаетесь за гарантийным ремонтом, то тогда будет закономерный отказ в ГАРАНТИЙНОМ ремонте и предложено выполнить работу, но с возмещением затрат, т.е. оплатой за работу и запчасти.
Вот и всё! И бремя доказывания лежит на дилере, а не на владельце авто.
Не знаю пока что как прописано юридически, но вы вправе требовать письменный отказ от проведения работы.
__________________
Говори кратко, проси мало, уходи быстро.
Пётр I

Последний раз редактировалось damagee; 31.10.2017 в 13:30.
damagee вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2017, 13:52   #377
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: За что теряем гарантию?

Цитата:
Сообщение от damagee Посмотреть сообщение
Когда все запомнят, что нет "постановки на гарантию" и "снятия с гарантии".
Если при осмотре заявленного (-ых) узла (-ов) выясняется, что было вмешательство в узел и ДОКАЖУТ, что данное вмешательство повлекло за собой неисправность, по которой вы обращаетесь за гарантийным ремонтом, то тогда будет закономерный отказ в ГАРАНТИЙНОМ ремонте и предложено выполнить работу, но с возмещением затрат, т.е. оплатой за работу и запчасти.
Вот и всё! И бремя доказывания лежит на дилере, а не на владельце авто.
Не знаю пока что как прописано юридически, но вы вправе требовать письменный отказ от проведения работы.
На самом деле, по Закону всё еще интереснее и лояльнее к потребителю, но.
Многие производители и продавцы из непуганых, гнут некие собственные "условия". Можно их придерживаться и иметь относительно беспроблемную поддержку, а можно забить и гнуть всё "по закону". А по закону, срок устранения недостатка до 45 суток, и срок в течение которого товар не может быть использован по назначению до 30 дней в год.
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]
vess вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2017, 15:15   #378
damagee
Форумчанин
 
Регистрация: 24.11.2014
Адрес: ТТТ
Пол: Мужской
Сообщений: 96
Re: За что теряем гарантию?

Цитата:
Сообщение от vess Посмотреть сообщение
На самом деле, по Закону всё еще интереснее и лояльнее к потребителю, но.
Многие производители и продавцы из непуганых, гнут некие собственные "условия". Можно их придерживаться и иметь относительно беспроблемную поддержку, а можно забить и гнуть всё "по закону". А по закону, срок устранения недостатка до 45 суток, и срок в течение которого товар не может быть использован по назначению до 30 дней в год.
Предполагаю, что чем сильнее (читай, премиальнее) бренд, тем более лоялен он к клиенту. Степень лояльности к клиентам в целом обуславливается ценой на все предлагаемые товары/услуги, за которые платят все клиенты бренда без исключения.
__________________
Говори кратко, проси мало, уходи быстро.
Пётр I
damagee вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2017, 16:18   #379
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: За что теряем гарантию?

Цитата:
Сообщение от damagee Посмотреть сообщение
Предполагаю, что чем сильнее (читай, премиальнее) бренд, тем более лоялен он к клиенту.
И да и нет. Премиальность, по идее, определяется не только качествами товара, но и сопутствующими плюшками. Так то, в отношении, например гарантийных ремонтов, Тойота гораздо лояльнее чем БМВ. А вся группа VAG, примерно одинакова. Но, премиум например может предлагать бесплатную доставку авто своим эвакуатором к месту ремонта у дилера независимо от гарантийности, гарантию мобильности на время ремонта, бесплатные такси, сокращенные сроки поставки з/ч, бесплатную рамширенную поддержку на дорогах и прочее.
Цитата:
Сообщение от damagee Посмотреть сообщение
Степень лояльности к клиентам в целом обуславливается ценой на все предлагаемые товары/услуги, за которые платят все клиенты бренда без исключения.
Вы путаете)).
Цена обуславливается рынком. Сколько потребитель готов заплатить за предлагаемый уровень сервиса.

Ну, и не надо забывать, что дилеры и производители/импортёры обычно не имеют отношений административной подчиненности. И уровень сервиса конкретного дилера сильно зависит от именно его мотивации во всей этой цепочке взаимоотношений.
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]
vess вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 07.04.2018, 10:55   #380
harbor
Форумчанин
 
Регистрация: 02.12.2017
Адрес: Томск
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 92
Re: За что теряем гарантию?

всю тему пока не осилил, если ставить сигналку то у дилера ставить ее или не обязательно?
я только собираюсь брать в дилерском салоне, при покупке мне предлагают сразу сигналку поставить старлайн а93, но шибко дорого дерут 16 тыр вместе с работой
я хочу томагавк купить, будут они ее ставить или нет?

Последний раз редактировалось harbor; 07.04.2018 в 11:13.
harbor вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ



Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:13. Часовой пояс GMT +3.