АВТОВАЗ объявил о проведении сервисной кампании по лифтбеку LADA Granta

[Patriot89]

Автоваз молодцы, а вот с дилерами им не явно не повезло. Вчера посетил своего (Автогермес Дмитровка161). Приехал. Подписал кучу бумаг. Машину забрали и попросили подождать час, но через 20 минут уже все закончили и вернули ключи и машину. На мой вопрос что так быстро мастер, который принимал ответил: все готово. Я сказал спасибо и направился к машине. Сел. Включил зажигание. Бежит мастер. Мы тут это... Короче провели диагностику. Дефекты подтвердились. Теперь все бумаги отсылаем на завод для согласования. После этого Вас пригласим на установку кронштейна и заглушек....У меня возникает вопрос зачем тогда говорить, что все готово и почему нужно согласовывать действия по доработке, когда имеется соответствующее письмо от завода и Минпромторга? Цирк!

[Enslaver]

Сообщение от Limon33

Петли дверей тоже метили? Наверное не топливный шлаг, а тормозные трубки.
Я имел ввиду хорошее обслуживание у "ино"брендов, согласно телефонного опроса конечно.

Петли дверей не метил. Тормозные трубки, Вы правы, я описАлся.
Про обслуживание у ино брендов не могу сказать, я не сталкивался. Меня радует уже то, что АВТОВАЗ проводит отзывные, даёт обратную связь, форумы мониторят их специалисты и отвечают, а вот к дилерам, как вижу, не только у меня претензии. Ну, докатится волна улучшения качества и до них, надеюсь.

У меня всё было как у уважаемого Patriot89, за исключением того, что у меня дефект не обнаружен, и, видимо, работ никаких и не делалось.

[Limon33]

У меня всё было как у уважаемого Patriot89, за исключением того, что у меня дефект не обнаружен, и, видимо, работ никаких и не делалось.

Так эта кампания для проверки и организована. Просто возникло подозрение, что в определенном интервале выпуска а/м произошел сбой процесса. Потому-есть дефект, устраняем. Нет дефекта-спасибо, что приехали.

[Служба поддержки]

Сообщение от someone

Приехал к дилеру ставить крепеж, посмотрели под капот - сказали ничего делать надо... т.е. дилер просто послал или есть варианты?

Еще раз здравствуйте! К сожалению, вы так и не ответили. Если проблема еще актуальна, пожалуйста, сообщите мне на стену профиля или на электронную почту сustomer.service@vaz.ru с указанием имени пользователя на данном форуме ваши контактный номер и ВИН автомобиля.

[Enslaver]

Сообщение от Limon33

Так эта кампания для проверки и организована. Просто возникло подозрение, что в определенном интервале выпуска а/м произошел сбой процесса. Потому-есть дефект, устраняем. Нет дефекта-спасибо, что приехали.

Я про остальные работы, согласно предписания.

[makedonec]

Съездил в Дилерский центр все работы выполнили, Поставили кронштейн металлический который отделяет трубку сцепления от тормозной трубки, но возникла проблема теперь переключения передач, 1,2,3,4,5 и задняя (аж скрежет какой то появился) втыкаются с трудом. До этого проблем с переключением не было, раньше трос сцепления проходил прямо к педали сейчас извилисто (из-за этого кронштейна) думаю проблема в нем. Думаю снять этот кронштейн вообще.

[Ляксей Сергеич]

Куда смотрит ОТК?Всей виной спешка и холатное отношение к своей продукции...

[Служба поддержки]

Сообщение от Enslaver

За мойку взяли 230 руб. В рем. зону не позвали, но я и не настаивал, как оказалось, зря. Специально ослабил клемму на аккумуляторе перед заездом к ним, по окончании проверил - клемма всё также ослаблена, хотя в регламенте указано, что должна быть протяжка и проверка работы электроники. Сомневаюсь, что они вообще что-то делали. Салон Ока-Лада, Нижний Новгород.

Здравствуйте! Спасибо. Информацию занес в список жалоб на дилеров.
Так же, могу вам порекомендовать написать претензию на имя директора ОД.

[ArtG]

Не успели на седанах с этими трубками разобраться и тут же на лифтбеках, то же самое начинается. Летом сам попал с этой трубкой тормозной на седане, хорошо, хоть возле дома заметил течь.

[Centurion]

И так я записался на осмотр своего авто (оператор уверил что все бесплатно), приехал в договоренные день и время, мой авто помыли, осмотрели кузов на наличие сколов ЛКП, подтянули петли дверей хотя все кроме водительской не люфтили, как ни старались, а люфт водительской двери устранить не смогли, сказали надо обращаться к жестянщику, вот только мне не понятно я сам его должен искать, или техник что осматривал мою машину? что-то подкрутили под капотом и всё! Меня отправили на рецепшн, а там О чудо! За мойку машины 200 руб. да еще и мойку ковриков приписали, и кучу операции; 1.Электрооборудование поиск неисправностей, а каким макаром, в салон к диагностическому разъему не подключались, а может у меня еще один разъем под капотом есть? 2.Сцепление поиск неисправностей снова вопрос как это выполняется? В салон никто не садился ничего не переключал, а может и на сцеплении у меня (МКПП) тоже диагностический разъем под капотом? 3. А вот этот пункт вообще для меня звучит просто Ахтунг! "Кузов в сборе-поиск неисправностей" для меня это полная загадка, а может это подтяжка болтов петель дверей, а про проверку остальных элементов кузова, что крепятся на болтах (задняя дверь, передние крылья) забыли или проще говоря "забили"? Самое интересное, что поиск неисправностей в электрооборудовании аж тремя разными строками прописано, а про кузов две строки.

Добавлено через 39 минут
Но, самое главное ради чего я приезжал, записывался на определенное время, не устранили; техник выявил отсутствие 4 заглушек в передних крыльях (мне сразу вспомнился пункт из инструкции по эксплуатации или сервисной книжки про предпродажную подготовку, кстати иммобилайзер активировали не в моем присутствии), отсутствие 2-го крепления троса МКПП, а на мой вопрос "уже установили? Ответили нет! Их нет в наличии, а раз нет их в наличии на кой извините за выражение "Хрен" записывать на осмотр! Может я слишком строго ко всему отношусь, но за 12 лет работы инспектором у меня сложилось мнение: Что пока не повесишь рядом с книгой жалоб садовые вилы, то всем "П"! на все, а как в попу ужалить сразу появляется и вежливость, и учтивость, уважение и внимание к работе!
Я был на внеплановом осмотре 29.11.2014г., а 10.12.2014г. мне позвонила девушка с приятным голосом с опросом доволен ли я обслуживанием? Я с горечью ответил - оценка работы офдиллера никакая, просто нет слов как все плохо. Через пару дней (12.12.2014) получил смс с приглашением на установку заглушек и доп. крепления троса коробки и снова огорчение; для контакта помимо телефона у меня взяли электронную почту (личную и рабочую),а на элекронную почту не прислали сообщение! Во второй раз устрою маленькии экзамен техникам Ваза, пусть для тупого покажут пальцем на каждую процедуру по списку.