Мойка машины при гарантийном ремонте

[vess]

Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.

Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?

Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.

[tarlagoy]

Сообщение от vess

Подведём итог). В случае, если производится ремонт по гарантии ни за что платить не обязательно)). Можно даже машину не гонять (ну, если уверены в том. что ремонт точно будет по гарантии). Доставка а\м к месту ремонта забота уполномоченной организации.
Это если по Закону.

Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?

Говниться это ваше законное право)). Однако, залогом качественной услуги всегда и везде является личная мотивация исполнителей.

Я мойку оплатил. Неисправность мне не устранили. Отношение к клиентам в сервисе отвратительное. Инженер по гарантии долго пытался мне втолковать, что норма ЦЗ не оборудована. На форуме я рассказал эту историю в соответствующей теме. По поводу человеческих отношений и личной мотивации. Как говорил наш командир роты - куда солдата не целуй, у него везде жопа. Тоже можно сказать и в отношении дилера. Если общатся с ними "по человечески" - разведут на все деньги. Целовать - себе дороже. Гораздо проще выписать пинка. И результативней.

[vess]

Сообщение от tarlagoy

Гораздо проще выписать пинка.

При таком раскладе всегда потеряете больше чем приобретёте. Однако, дело ваше.

Сообщение от AMFITON

За это диллера наказать надо.

Ы))).

Сообщение от mik58

по моему мнению ПССС не обязана мыть бесплатно

Реально, себестоимость технологической мойки в сравнении с уборкой ремзоны не велика. Давно уже крупные компании мойку отдельной строкой не выставляют, она отбивается на стоимости услуг.

[mik58]

Сообщение от vess

Реально, себестоимость технологической мойки в сравнении с уборкой ремзоны не велика. Давно уже крупные компании мойку отдельной строкой не выставляют, она отбивается на стоимости услуг.

это да но когда клиент приезжает с гарантийной машиной то ПССС выполняет работы по нормам согласованные с АвтоВАЗом и думаю что эти нормы достаточно не выгодные для ПССС и так и техоблив может туда и не входит. Вообще интересно было бы посмотреть ПТН (плановые трудовые нормативы) ВАЗ.
Но надо отдать должное что определенные подвижки с тем же техобливом есть, по крайне мере в Питере в 2011 году при моем не желании на гарантии мыть машину мне машины либо не мыли и загоняли так или делали техоблив за свой счет, но я клиент скандальный и все делающий под заявление в двух экземплярах

Добавлено через 12 минут

Сообщение от vess

Если по человечески - чем лучше личные отношения с вашим дилерским сервисом тем для вас же и лучше. Ну, вот нет в техцентре процедуры бесплатной мойки, например (да, бывает что мойка у них отдельное подразделение и внутренние отношения совсем не простые). При этом получается что бесплатно для вас мойка либо реально оплачивается за счёт сервиса (и кому это надо?) или тупо загоняют в работу кусок говна на колёсах.
Есть предположение об отношении исполнителей работ к такому автомобилю и их личной мотивации к доскональному соблюдению технологии и проверок, когда нужно по пояс куда-нибудь в машину внедриться?

лучше подписать заявление и находится рядом с машиной

[vess]

Сообщение от mik58

когда клиент приезжает с гарантийной машиной то ПССС выполняет работы по нормам согласованные с АвтоВАЗом и думаю что эти нормы достаточно не выгодные для ПССС

Нормы времени они и для гарантийного ремонта и для коммерческого одинаковые (это если опять-же компания нормальная, у моего дилера так). Почём возмещает нормочас автоваз это другой разговор, но в приватных беседах на Автоваз не жалуются. Жалуются на УАЗ, Богдан и ЗАЗ.

Сообщение от mik58

лучше подписать заявление и находится рядом с машиной

И это ровным счётом не гарантирует рвения к обслуживанию куска говна на колёсах. Скорее даже обратный эффект вероятен

Сообщение от XaIvI

Мыть придется, но остаются вопросы к качеству мытья, а оно отвратительное. А это как вы понимаете другой вопрос.

Понимание технологической мойки есть?

[AMFITON]

tarlagoy, Сдадите грязную машину. А когда будете ее такцю же забирать предоставите диллеру претензию в письменном виде, что мол так и так сдавал чистую вернули грязную.... Со всеми вытекающими?

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от автомобилист

Въезд в зону ТО даже на супер чистой машине, через мойку!

Вот если вы пригнали действительно чистую машину - тогда пишите претензию!

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от tarlagoy

Я мойку оплатил. Неисправность мне не устранили. Отношение к клиентам в сервисе отвратительное. Инженер по гарантии долго пытался мне втолковать, что норма ЦЗ не оборудована. На форуме я рассказал эту историю в соответствующей теме. По поводу человеческих отношений и личной мотивации. Как говорил наш командир роты - куда солдата не целуй, у него везде жопа. Тоже можно сказать и в отношении дилера. Если общатся с ними "по человечески" - разведут на все деньги. Целовать - себе дороже. Гораздо проще выписать пинка. И результативней.

По поводу ЦЗ есть обратная связь с АВТОВАЗом.
За это диллера наказать надо. За его некомпетентность. Но это не относится к мойке авто)

[XaIvI]

Мыть придется, но остаются вопросы к качеству мытья, а оно отвратительное. А это как вы понимаете другой вопрос.

[tarlagoy]

Да без проблем, ребята. Покупайте Гранты и обеспечивайте работой СТО, в том числе и в плане моек автомобиля. Этим вы косвенно улучшаете макроэкономические показатели России и поддерживаете разгильдяйство. Впрочем, в плане макроэкономики я не прав - деньги можно потратить на что-нибудь более полезное. С разгильдяйством - в точку.

[trek]

tarlagoy, Машинка тем и хороша, что не надо ей сервисного обслуживания, конструкция отработанная, оперение и косметика один фиг за свой счет в случае чего пойдут.

[Sp6891]

Привозил свою ЛГ к дилеру на эвакуаторе, сразу сказал что за мойку платить не буду, помыли не сказав ни слова. А перед прохождением ТО наверно заплачу.