За что теряем гарантию?

[vliv]

Моё желание сменить масло после 3000км официалы приветствовали соответственно и поменяли,за отдельную плату,так что едь в салон и решай проблему,работа стоит 300 руб+их масло и фильтр

[damagee]

Когда все запомнят, что нет "постановки на гарантию" и "снятия с гарантии".
Если при осмотре заявленного (-ых) узла (-ов) выясняется, что было вмешательство в узел и ДОКАЖУТ, что данное вмешательство повлекло за собой неисправность, по которой вы обращаетесь за гарантийным ремонтом, то тогда будет закономерный отказ в ГАРАНТИЙНОМ ремонте и предложено выполнить работу, но с возмещением затрат, т.е. оплатой за работу и запчасти.
Вот и всё! И бремя доказывания лежит на дилере, а не на владельце авто.
Не знаю пока что как прописано юридически, но вы вправе требовать письменный отказ от проведения работы.

[vess]

Сообщение от damagee

Когда все запомнят, что нет "постановки на гарантию" и "снятия с гарантии".
Если при осмотре заявленного (-ых) узла (-ов) выясняется, что было вмешательство в узел и ДОКАЖУТ, что данное вмешательство повлекло за собой неисправность, по которой вы обращаетесь за гарантийным ремонтом, то тогда будет закономерный отказ в ГАРАНТИЙНОМ ремонте и предложено выполнить работу, но с возмещением затрат, т.е. оплатой за работу и запчасти.
Вот и всё! И бремя доказывания лежит на дилере, а не на владельце авто.
Не знаю пока что как прописано юридически, но вы вправе требовать письменный отказ от проведения работы.

На самом деле, по Закону всё еще интереснее и лояльнее к потребителю, но.
Многие производители и продавцы из непуганых, гнут некие собственные "условия". Можно их придерживаться и иметь относительно беспроблемную поддержку, а можно забить и гнуть всё "по закону". А по закону, срок устранения недостатка до 45 суток, и срок в течение которого товар не может быть использован по назначению до 30 дней в год.

[damagee]

Сообщение от vess

На самом деле, по Закону всё еще интереснее и лояльнее к потребителю, но.
Многие производители и продавцы из непуганых, гнут некие собственные "условия". Можно их придерживаться и иметь относительно беспроблемную поддержку, а можно забить и гнуть всё "по закону". А по закону, срок устранения недостатка до 45 суток, и срок в течение которого товар не может быть использован по назначению до 30 дней в год.

Предполагаю, что чем сильнее (читай, премиальнее) бренд, тем более лоялен он к клиенту. Степень лояльности к клиентам в целом обуславливается ценой на все предлагаемые товары/услуги, за которые платят все клиенты бренда без исключения.

[vess]

Сообщение от damagee

Предполагаю, что чем сильнее (читай, премиальнее) бренд, тем более лоялен он к клиенту.

И да и нет. Премиальность, по идее, определяется не только качествами товара, но и сопутствующими плюшками. Так то, в отношении, например гарантийных ремонтов, Тойота гораздо лояльнее чем БМВ. А вся группа VAG, примерно одинакова. Но, премиум например может предлагать бесплатную доставку авто своим эвакуатором к месту ремонта у дилера независимо от гарантийности, гарантию мобильности на время ремонта, бесплатные такси, сокращенные сроки поставки з/ч, бесплатную рамширенную поддержку на дорогах и прочее.

Сообщение от damagee

Степень лояльности к клиентам в целом обуславливается ценой на все предлагаемые товары/услуги, за которые платят все клиенты бренда без исключения.

Вы путаете)).
Цена обуславливается рынком. Сколько потребитель готов заплатить за предлагаемый уровень сервиса.

Ну, и не надо забывать, что дилеры и производители/импортёры обычно не имеют отношений административной подчиненности. И уровень сервиса конкретного дилера сильно зависит от именно его мотивации во всей этой цепочке взаимоотношений.

[harbor]

всю тему пока не осилил, если ставить сигналку то у дилера ставить ее или не обязательно?
я только собираюсь брать в дилерском салоне, при покупке мне предлагают сразу сигналку поставить старлайн а93, но шибко дорого дерут 16 тыр вместе с работой
я хочу томагавк купить, будут они ее ставить или нет?

[aut2]

У меня была в декабре такая ситуация: пока делали предпродажную подготовку, узнавал, диллер просит 15р. за а93, сторонний сертифицированный установщик 10р. Но! у меня комплектация "классик старт" и сторонний сразу накидывает установку во все пассажирские двери концевики, обходчик имо и т.д. и ценник выходит те же 15р. Если типа диллер не станет активировать имо при продаже, тогда дешевле. А те в курсе похоже такого расклада и говорят не можем отдать авто без активации. Но с гарантии не снимает если ставлю на стороне. Пришлось диллера крутить на скидку, с полным антикором за 8 и сигой за 15 - 20% на обе эти услуги. Они согласились после долгих задушевных бесед.
Если бы был люкс или барабан, было бы дешевле. Так сказали и у диллера и на левом сервисе.
У диллера кстати на выбор несколько сиг и дорогих и дешёвых. Я по своим соображениям из-за автозапуска и кое чего ещё поставил 93-ю.
Поставят любую сигу, по закону не имеют право отказывать. Единственный минус, если что-то с сигой, то отвечать не диллер будет, а магазин который продал, а там скорее всего сольют.
Так что дело хозяйское.

[vess]

Сообщение от aut2

Поставят любую сигу, по закону не имеют право отказыват.

Имеют право отказать. Автомобильные охранные системы не имеют стандартизованых подключений. Никто в здравом уме не станет включать в прейскурант услуг цену за установку "любой" охранной системы.

[Antoshka13]

Мне в ноябре придет автомобиль. У дилера спросил можно ли антикор на стороне сделать и не слетит ли гарантия, как то увилисто ответил, но понял, что с гарантии не слечу. Но антикор у них не простой, а золотой и за 10тыр. С сигналкой тоже самое от 18 до 19,5тыр. Позвонил в сертифицированный сервис Старлайн, говорят, приезжайте, с гарантию не потеряете, цена с установкой 14тыр.
Вот думаю... с антикором понятно, это летом у брата на СТО (бронепленка на пороги, арки мовилем). А вот про сигналку вопрос открытый. Но сервис сертифицированный, не гаражное СТО. Или уже потратиться и быть спокойным или сэкономленные деньги потратить у дилера на установку колонок и подключение магнитолы.

[aleksis66]

Но сервис сертифицированный, не гаражное СТО.

Вот и возьми копию сертификата с печатью,это позволит не слететь с гарантии.

Добавлено через 2 минуты

подключил врезкой в проводку парктроники или регик, электрику с гарантоса снимут

Как может повлиять парктроник на стартер или генератор? )))