Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[laser]

Сообщение от Wishmaster

laser, записал!

сегодня утром позвонил дилер и сказал что авто у них. съездил в салон оплатил 15% и допы 10 000 р, ДКП отказались заключать потому что у них нет ПТС

Добавлено через 53 секунды
машина выставлена в шоу рум, все по ней лазают. немного обидно. дилер сказал пока не оплатили 100% машина не моя.

Добавлено через 20 секунд
судя по всему дилер мстит

[Wishmaster]

laser, хорошо, что автомобиль у них появился, уже прогресс, а 10 000 руб. - это какие допы? Вы сами их попросили или их навязали?

[laser]

сейчас у меня другая проблема, дилер не дает мне копию ПТС и счет для банка. Утверждают что копию ПТС им Автоваз не прислал.

Добавлено через 41 секунду
Допы - тонировка, музыка , все лично мной заказанное. тут вопросов нет

Добавлено через 1 минуту
Дилер утверждает нет копии ПТС, не могут выписать договор и счет для банка, это правда? Автоваз присылает авто дилерам без копии ПТС?

[atolstikov]

Добрый день!

Столкнулся с серьезной проблемой - автосалон, в котором я по предзаказу заказал, требует от меня без всяких законных оснований вместо фиксированных 256 т.р. - 300 т.р., цинично и нагло объясняя тем, что он установит (без моего, владельца, мнения) "автомагнитолу и коврики". Директор автосалона это объясняет прямо - "Для целесообразности улучшения финансового положения моего автосалона". И говорит, что не оставит мне выбора - или доплачивай, или отказывайся! Это прямое нарушение предварительного договора. И это - официальный дилер ОАО «АВТОВАЗ»!
Уважаемые руководители, я боюсь, что без вашей помощи не справлюсь и
искренне прошу помочь разобраться с ситуацией, пока дилер не установил своё оборудование.
С глубокой надеждой на помощь, Алексей Толстиков, возможный владелец Гранты. Заранее очень благодарен.

Ниже привожу информацию о дилере и заказе:
Дилер - ООО «ГАРАНТ», г. Ростов-на-Дону, ул. Шеболдаева, д. 2Д, тел. 8(863)230-12-22, 230-14-00.
Директор - Грахов Андрей Юрьевич.
- номер заказа: 189249927;
- семейство: LADA Granta;
- цвет: ''Гранта'' (код цвета - 682);
- исполнение: Норма;
- комплектация: 21900-41-013;
- дилерский центр: ГАРАНТ / г.Ростов-на-Дону / Шеболдаева,2д. /(863)2301400;
- дата заказа: 28.09.11.
VIN: XTA219000C0001404 (информация из письма от 15.12.11)

Мои контакты: +79185404404, rsew@mail.ru

[Wishmaster]

laser, узнаем...

Добавлено через 22 секунды
atolstikov, да, уже написал письмо на АВТОВАЗ и изложил вашу проблему...

[atolstikov]

Wishmaster Спасибо большое! Я после сегодняшнего разговора с этим негодяем уже не знаю, что предпринять, моя мечта рушится из-за какого-то посредника-мерзавца. Очень обидно. Попробую дозвониться в прямой эфир, может что-то получится решить... Очень боюсь не успеть, т.к. дилер мне сказал, что машина в салоне будет в пятницу, и они могут уже завтра вмешаться в её целостность.

[virpul]

Добрый день!

Так же столкнулся с проблемой в продаже заказанного мною автомобиля:
Параметры заказа:
- номер заказа: 155983522;
- семейство: LADA Granta;
- цвет: ''Гранта'' (код цвета - 682);
- исполнение: Норма;
- комплектация: 21900-41-013;
- дилерский центр: КАМО-Лада / г.Калуга / Резванская, 3 / (4842)725282;
- дата заказа: 09.09.11.

Пришло письмо от 16.12.2011г Уважаемый(-ая) Козлов Сергей Николаевич!
Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 155983522. Благодарим вас за выбор автомобиля LADA Granta.

VIN: XTA219000C0001599

Машину у дилера посмотрел 21.12.11г, все понравилось, кроме:
1. В предварительном договоре прописано условие: 2.1.5 Известить Покупателя по телефону о поступлении автомобиля на склад продавца в срок не позднее 2-х рабочих дней со дня поступления. Автомобиль поступил на склад 18-19 декабря, а меня никто не предупредил. Так как мне не позвонили в эти сроки, я позвонил сам автосалон, и, мне говорят, что привезли 2 черные гранты, я попросил уточнить по поводу моего заказа, на что ответили, что оказывается, пришли 2 синие гранты, но не факт что одна из них моя, затем я попросил сказать VIN, одна из машин моя.

2. Приехал в автосалон, мне менеджер по продажам говорит, что будут продавать все гранты с обработкой антикором и установокй сигнализации, на что я сказал, что я подумаю над этим. На этом разговор закончился и мне пригласили к директору по прадажам данного дилера Васином Романом Михайловичом- он сказал, что продавать Лады гранты не могут, так как у них есть информационное письмо, я попросил его показать, потом у него зависнул компьютер 5 раз, но в итоге, когда я все таки потребовал его, он показал, что старт продаж начнеться 22 декабря, и что пока не будет письма от Ваза, продавать мне не будут. Сказали, чтобы завтра я не приходил(22 декабря 2011г.), а все ждать звонка от менеджера от продаж. Соответсвенно, что мне делать, если завтра не будет звонка от диллера, и приходить, а тем более звонить им нельзя, так как я якобы их отвлекаю?
3. Так же дали понять, что до нового года мне машину не отдадут, вправе ли они так поступить, если я оплачиваю авто наличными? Так же сказали, что предварительный договор, который находиться на руках- это липовая бумага, не имеющаю никакой юридической силы и что по нему они могут еще ждать 150 дней...

[Wishmaster]

virpul, принято...

[Limon33]

Сообщение от laser

Утверждают что копию ПТС им Автоваз не прислал

Завод копии не делает и не рассылает. Этим занимается DHL и небесплатно.

[aaj777]

Добрый день. Вот пришло письмо - дословный текст:
Уважаемый(-ая) Асташов Алексей Юрьевич!
Автомобиль LADA Granta отгружен с ОАО "АВТОВАЗ" к выбранному Вами дилеру по Вашему предварительному заказу 155793926.

VIN: XTA219000C0001849

Далее звоню дилеру в Ростове-на-Дону - ЗАО "Ростов-Лада", спрашиваю когда будет автомобиль с вышеуказанным ВИНом? (Номер в очереди договора - 5)
Мне отвечают, что автомобили будут продавать с нового года.
Я спрашиваю - почему так и кто давал такие инструкции?
Мне отвечают, что им прислали всего три гранты а правила продажи каждый диллер устанавливает самостоятельно как хочет.

Вопрос - кто может дать объективную информацию по этой проблеме и какие мои следующие действия?
Спасибо.