Отзывы и Вопросы к представителю а/ц "Новгород-Лада". Официальный дилер Лада в Великом Новгороде

[ktkbr]

Интересно, а почему в названии темы не указан автосалон в Великом Новгороде -Новгород Лада? Насколько мне известно Терраавто владеет автосалоном в моем городе. А то вопросы возникают, а задать не кому.

[ktkbr]

[QUOTE=Елизавета П;568777]Добрый день.
Прошу прощения за долгий ответ. Представитель клиента по Вашему дилерскому центру у нас также есть, однако на данный момент она не зарегистрирована на форумах/сайтах. Но в скором времени это произойдет. Пока Вы можете задавать вопросы здесь, и я постараюсь ответить на них. Либо вы можете связаться с Представителем клиента в Великом Новгороде по телефону 70-40-70, добавочный 2137.

Спасибо за ответ. Я человек не конфликтный, но иногда приходится хамить чтобы получить то, что положено. Ну не умеют у нас в городе работать с вежливым клиентом (отсюда и возник вопрос о представитиле клиента в нашем городе). Не все так плохо в данный момент, после скандала, но хочется что бы впредь такого не случалось. Надеюсь указанный Вами телефон мне не пригодится, но на заметки возьму. Ещё раз спасибо.

[Елизавета П]

Сообщение от ktkbr

Спасибо за ответ. Я человек не конфликтный, но иногда приходится хамить чтобы получить то, что положено. Ну не умеют у нас в городе работать с вежливым клиентом (отсюда и возник вопрос о представитиле клиента в нашем городе). Не все так плохо в данный момент, после скандала, но хочется что бы впредь такого не случалось. Надеюсь указанный Вами телефон мне не пригодится, но на заметки возьму. Ещё раз спасибо.

Добрый день. Именно для этого в нашей компании и есть должность Представителя клиента. С одной стороны, это дает возможность клиенту сообщить об ошибках и недочетах нашей работы и, так сказать, добиться справедливости.) А с другой, позволяет нам увидеть наши слабые места и проработать их.

[ktkbr]

Сообщение от Елизавета П

Добрый день. Именно для этого в нашей компании и есть должность Представителя клиента. С одной стороны, это дает возможность клиенту сообщить об ошибках и недочетах нашей работы и, так сказать, добиться справедливости.) А с другой, позволяет нам увидеть наши слабые места и проработать их.

Ну на данный момент, недочет Ваш в том (как мне кажется), что ни где нет информации о том, что в автосалоне нашего города есть представитель клиента. И что самое интересное, автосалон один на весь город, а это как Вы понимаете немного расслабляет автосалон и автосервис. Даже начиная с попытки купить авто год назад и заканчивая ТО которое наступило через 15 тысч. все с боем. В конце концов машину год назад купил в ПИТЕР-ЛАДА. И заканчивая ТО за три тысячи вместо 8600 минимум. Вот к чему нет претензий так это к отделу по монтажу доп. оборудования, все делали в срок и качественно. И на данный момент жду ответа по перекраске заднего бампера и крышки багажника, как гарантийного случая, но вот уже три недели ни ответа ни привета от автосервиса, хотя на сколько мне известно, автоваз на запросы по гарантийному ремонту отвечает диллеру в течении трех дней. А прошло уже три недели. Вот на этой недели поеду решать вопрос о замене по гарантии актуатора выжимающего сцепление.Все процедуры предшествующие установлению брака актуатора, вместе с инженером по гарантии ,начиная с мая месяца прошли стойко. Единственное , что после последней нашей встречи с инженером по гарантии прошло три недели (хотя он попросил заехать через неделю) ну тут я затянул чуток. А так впрочем плюсов больше чем минусов в общении с ОД и это радует.

[Елизавета П]

Сообщение от ktkbr

Ну на данный момент, недочет Ваш в том (как мне кажется), что ни где нет информации о том, что в автосалоне нашего города есть представитель клиента.

Поняла Вас. Дело в том, что должность представителя клиента в дилерском центре Вашего города у нас появилась только недавно и сам сотрудник еще не вступил полноценно в свои обязанности. Лия (так зовут Представителя клиента) со дня на день зарегистрируется на форумах, и я скину здесь ссылку на тему.
Однако все равно спасибо, что написали о возникших трудностях. Я приношу извинения от лица компании за данные неудобства. Я передала своей коллеге содержание Вашего письма, она в ближайшее время выяснить причину, почему произошла такая задержка. Но для этого отправьте пожалуйста на ее почту Lia.Akhmetgareeva@lada-novlada.ru Ваш контактный номер телефона, ФИО и номер автомобиля. Это необходимо для того, чтобы найти Вас по базе данных и связаться с Вами в дальнейшем.

[ktkbr]

Сообщение от Елизавета П

Поняла Вас. Дело в том, что должность представителя клиента в дилерском центре Вашего города у нас появилась только недавно и сам сотрудник еще не вступил полноценно в свои обязанности. Лия (так зовут Представителя клиента) со дня на день зарегистрируется на форумах, и я скину здесь ссылку на тему.
Однако все равно спасибо, что написали о возникших трудностях. Я приношу извинения от лица компании за данные неудобства. Я передала своей коллеге содержание Вашего письма, она в ближайшее время выяснить причину, почему произошла такая задержка. Но для этого отправьте пожалуйста на ее почту Lia.Akhmetgareeva@lada-novlada.ru Ваш контактный номер телефона, ФИО и номер автомобиля. Это необходимо для того, чтобы найти Вас по базе данных и связаться с Вами в дальнейшем.

Елизавета мне очень приятно что мы нашли общий язык. Давай те договоримся так, в любом случае я напишу Вашей коллеги на выше указанную почту свои координаты, но после общения на этой недели с инженером по гарантии и специалистами автосервиса. И это будет объективно я думаю. Не ошибается тот, кто ничего не делает.

[Елизавета П]

Сообщение от ktkbr

Елизавета мне очень приятно что мы нашли общий язык. Давай те договоримся так, в любом случае я напишу Вашей коллеги на выше указанную почту свои координаты, но после общения на этой недели с инженером по гарантии и специалистами автосервиса. И это будет объективно я думаю. Не ошибается тот, кто ничего не делает.

Конечно, как пожелаете и как будет удобнее. Просто в случае если в течение 3-ех недель Вам никто не позвонил из отдела гарантии, мы можем подсуетиться и сделать так, чтобы они все-таки позвонили. И в ближайшее время.)