Гарантийное обслуживание - Архив

[Magus]

Так если резина приобреталась у дилера, то к нему, т.к. по закону продавец несет ответственность за проданный товар. А если не у дилера, то туда, где покупал резину.

[Старый прапорщик]

Сообщение от Magus

Так если резина приобреталась у дилера, то к нему, т.к. по закону продавец несет ответственность за проданный товар. А если не у дилера, то туда, где покупал резину.

Я у ОД покупал машину и на ней уже стояла резина Белшина.

[vess]

Старый прапорщик, в условиях гарантии на автомобили Лада прямым текстом написано, что гарантия не распространяется на шины.
В разрезе Закона о защите прав потребителей в РФ, это означает, что потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества шин как для составной части товара, на которую не установлен гарантийный срок.

Очевидно, ответ на ваш вопрос находится в потребительском законодательстве РБ (если машина куплена в РБ).

По практике в РФ, по шинам в малых размерностях (читай, с малой ценой) с качанием прав лучше не связываться.

[Старый прапорщик]

Сообщение от vess

Старый прапорщик, в условиях гарантии на автомобили Лада прямым текстом написано, что гарантия не распространяется на шины.
В разрезе Закона о защите прав потребителей в РФ, это означает, что потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества шин как для составной части товара, на которую не установлен гарантийный срок.

Очевидно, ответ на ваш вопрос находится в потребительском законодательстве РБ (если машина куплена в РБ).

По практике в РФ, по шинам в малых размерностях (читай, с малой ценой) с качанием прав лучше не связываться.

П.6.9 В случае выявления дефекта или брака материалы заменяются по гарантии.

[vess]

Сообщение от Старый прапорщик

П.6.9 В случае выявления дефекта или брака материалы заменяются по гарантии.

Какие материалы?

[viktoriii]

Вчера отдал автомобиль на гарантийный ремонт. Не работал датчик GPS (нужно менять приборную панель) и горел чек (как оказалось не работает датчик фаз). Т.к. вчера машину доделать они не успели, пришел сегодня ее забирать. Сказали что приборную панель заменили, а датчик фаз поменять не смогли, т.к. это трудоемкая работа и занимает 6 часов, поэтому просят чтобы я приехал через неделю на замену датчика! Замечу, чтобы попасть на этот гарантийный ремонт я ждал что-то около двух недель! А теперь еще просят неделю ждать. Я согласился, мне отдали бумаги чтобы я забрал свой автомобиль.
И какого же было мое удивление когда при повороте ключа на приборной панели высвечивается заряд батареи 6.2 вольта! Насколько я знаю ниже 10 вольт - это уже глубокий разряд батареи при котором происходят необратимые последствия разрушения пластин. Я сказал об этом гарантийным приемщикам, на что получил ответ что я пока могу уйти домой, а они зарядят мне аккумулятор. Мне же неисправный аккумулятор теперь не нужен и я хочу чтобы мне его заменили. На это получил ответ: "Мы такие вопросы не решаем, если не нравится, то пиши заявление на начальника, мы его зарядим и все".

Заявление я, конечно же, напишу.

Что Вы думаете по этому поводу и как посоветуете поступить?

[Chemisterik]

Насколько я помню, машины у официалов должны хранится со снятой минусовой клеммой. Я когда новою машину из салона забирал, так оно и было, и они забыли мне её прикрутить обратно. Конечно надо было зафиксировать этот факт разряда аккума официально с соответствующими замерами напряжения.

[viktoriii]

Позвонил на горячую линию, сказали отдать заявление и если проблему не решат, то снова им позвонить и сказать об этом.

[Старый прапорщик]

Отдал на рекламацию 4 резины официальному представителю Белшины. Проблем при приёме не было. Ждемс звоночек в течении 14 дней.

[dfone]

Добрый день! Прошу представителей автоваза ответить.
Машина Гранта лифт 2015, пробег 44000км. С покупки присутствовал дизельный звук МКПП.. вот записал на 900км
https://www.youtube.com/watch?v=v0KlKLMyyEI

Далее на 42000 звук усилился и на нейтрали на скорости 80-90 появился гул как на от моста на классике...
https://www.youtube.com/watch?v=1LdyUuO6rQk
https://www.youtube.com/watch?v=A6483YFctgk
Обращался 25.10.16 а АВТОГЕРМЕС Москва Ш.Энтузиастов 59.
Покатались с мастером- приемщиком. На треск ничего не говорят, гул не хотят слышать, хотя мы разогнались только до 60, он был уже слышен. Быстрее разгонятся категорически отказались. Хотя звук проявляется очень сильно на 80-90. Далее машину загоняли в бокс и там пытались без меня поискать неисправность. Потом еще одна поездка с мастером приемщиком и мастером из цеха... Опять слышат только нормальную работу МКПП, вой подшипников отказываются услышать. Пошли к мастеру по гарантии по моей просьбе. Он разводит руками, мол ничего сделать не может, так как ему "цеховики" говорят, что шумов нет. Я начал оспаривать. В общем мне предложили вскрывать коробку и если там все ОК, то за работу мне нужно заплатить 7800р... Или покататься, пока ситуация не проявится. там передачи перестанут втыкаться или гул будет на 20 км в час. Вот возникает вопрос кто и как определяет исправность МКПП? ОД? или мне экспертизу назначать? Как ОД утвержает, что им нужна поломка в виде поломанной шестерни, а про гудящй подшипники тишина...
Сегодня звонил в службу клиенской поддержки Автоваза, мне посоветовали обратиться письменно с заявлением о неисправности.
Хотелось бы уточнить пару моментов..
1) На основании моего заявления, авто мое заберут на проверку качества МКПП? с ее разбором?
2) Соответственно если будет разбор МКПП, то разборка должна осуществлятся в моем присутствии и участием независимого эксперта?!
3) В случае обнаружения недостатков каким образом будет производиться ремонт? Машина без МКПП зависнет у ОД, пока необходимые запчасти не приедут??
4) Сейчас я так понял МКПП не меняют, а пытаются ремонтировать силами ОД. Если после ремонта моя коробка опять будет неисправна и я тогда могу обращаться за возвратом денежных средств за авто, в связи с повторяющейся поломкой!!!

Ну и прошу подсказать образец заявления на гарантийный ремонт. Что находил, немного не то,что нужно..
Извиняюсь за сумбур. На эмоциях пишу))))

ПЫСЫ сегодня снимал видео гула коробки на 90... Удалось немного проехать. В ближайшее время постараюсь получше заснять.
https://www.youtube.com/watch?v=DSR2XZLWOkE