Черный список официальных дилеров LADA

[Wishmaster]

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».

[Benzina]

Здравствуйте!!!Как ни крути...а плохих отзывов о дилерах больше...этим все сказано...у каждого своя причина. Не буду вдаваться в подробности, но отказались от предзаказа на гранту этой осенью лишь по причине не компитентной (мягко говоря) работы дилера - Олимп Авто (пусть страна знает своих АНТИ героев).

Добавлено через 16 минут

Сообщение от asutp4a

Всю ветку не читал. Извините, если боян. Живу в Томске. В феврале пошли с другом в автосалон на ивановского смотреть Гранту, покататься и сделать предзаказ. Так вот менеджер-консультант отговорил нас покупать Гранту, а порекомендовал купить Калину. Но настроены мы были купить именно Гранту, поэтому ушли без покупки.
Потом друг все же купил Гранту , но в другом автосалоне.
Разве такое возможно, чтобы дилер отговаривал от покупки автомобиля, которым он сам торгует?? Вот это был шок для меня.

Я тоже с таким сталкнулась ( но это можно логически обьяснить тем, что менеджерам нужно продать что у них есть на данный момент в наличии, и конечно с накрутками на допах), я была в большем негодовании,когда при записи машины мне заявили, что в цвет рислинг гранту не красят, и на мой изумленный вопрос , что на официальном сайте представлен такой цвет, просто и четко повторил : "ну не красят в рислинг...(добавил) я лично не видел... Просто жесть

[Денис(автокомплекс Томск)]

Сообщение от cepgey

Томск
Здравствуйте. У нас городе, три салона которые себя называют официалами но в двух из них чтоб сделать пред. заказ Гранты нужно с начало внести 200 000 рублей и потом ждать авто неизвестно какой комплектации и цвета 1.на Ивановского, 2.на Лермонтова. Только один на Красноармейской может записывать как по телефону,так и в присутствие Вас бесплатно и присуждать номер в порядке очереди. Уважаемый производитель неужели нельзя контролировать работу своих официальных дилеров.
спасибо

Это не правда.......запись ведут все слоны по телефону,сразу фиксируются комплектация и цвет....

Добавлено через 1 минуту

Сообщение от Blacking

Томск
12.06.2012 был в салоне на Ивановского, там действительно взяли с меня предоплату 200т.р , хотя если делать по предзаказу через интернет, то ничего не берут (что я потом и сделал).
В этот же день был и на Ломоносова, 42, там менеджер вообще плохо ориентировался в сроках, но сказал, что предоплату они не берут (хотя по телефону 10 числа мне говорили, что так же 200т.р).

ПОЛНАЯ ЛОЖЬ....внеся предоплату заключается договор с конкретными сроками и описанием комплектации и цвета авто...

[sergej72]

Сегодня позвонил дилерский центр,хотел узнать сколько будет стоить подключить компьютер Штат X1 для Гранты.А теперь улыбочку!1500р. за реально 3 минутную работу.Вытащить заглушку,протащить провод с помощью жесткой проволоки,подключить 2 разьема,которые мимо не воткнешьи поставить на место само устройство.Из всего этого,самым сложным было вытащить заглушку.И за это они просят 1500р.Оффициалы.Дилетанты они.Г Тверь автосалон АВТОГРАД. Совесть им свою нужно ремонтировать.

[Rodik189]

г.Волгоград. ТРАНСФОР-ЛАДА
Приехали, что бы сделать заказ на гранту, интересовал цвет портвейн, менеджер записал данные и сказал ждать около месяца. Прошло месяц, позвонил узнать, может про меня забыли. Ответили, пока не было. Прошел еще месяц, не звонили, в итоге не дождался купил в «АМК Волгоград». Единственное что нам не понравилось, что машину отдали грязную и без доп. оборудования не отдавали. И до сих пор ТРАНСФОР-ЛАДА так и не позвонил. Со дня обращения прошло как 4 месяца.

[Radik]

Сообщение от Динар

Казань. кан-автоваз
Хамское отношение, завышение цены методом установки доп оборудование, ужасное сервисное обслуживание за все просят платить даже за то что ремонтируется по гарантии приходится отстаивать свои права. После долгих ругачек все таки ремонтируют бесплатно, у меня был такой еще случай отдал машину по гарантии на ремонт после чего потребовали деньги за ремонт и не отдавали машину. после чего вынужден был вызвать сотрудников полиции. только с их приездом вернули а/м. после этого дал себе слово что больше машину покупать там не буду а так же обслуживаться и буду советовать другим не обращаться к ни, слишком уж у них хамские сотрудники и также наглые.

Казань. КанАвтоВаз. Присоединяюсь. КанАвтоВаз ужасный автосалон. Я купил в Августе 2012 года Гранту. В наличии были только две модели с доп опциями на 40 тысяч рублей.Причем цены на комплектующие и на работу, как выяснилось завышены вдвое. В базовой комплектации , сказали нет в наличии, и придеться ждать 4 месяца. В течении двух месяцев обращался 10 раз с одними и теми же проблемами в основном доп. оборудовании. Причем с одними и теми же повторно. А конкретно, не правильно установленная сигнализация.На вопрос почему так? ответили:-Это индивидуально, у каждой машины, по разному. По моему это полный бред. При обращении приходиться ждать по нескольку часов ,что бы дождаться ,когда к твоему автомобилю наконец подойдут.Делают свою работу неохотно. Создается ощущение некомпетентности сотрудников сервиса, общаются по хамски не внимательно и безразлично. В очередной раз обратился с проблемой, неисправные концевики на дверях, на что мне ответили ,Что их нет в наличии и позвонят мне когда привезут, прошло уже достаточно много времени, мне никто не звонит. ТАк, что впечатление ужасное, буду всех отговаривать обращаться в этот автосалон. За первое ТО заплатил 6500!! Из предложенного выбрал масло синтетику и заменил масло в коробке. Но если честно, я думаю ,Что в следующий раз я к ним не поеду, так как не доверяю больше им.

[Дмитрий Николаевич]

Ростов-на -Дону,пришел покупать в РОСТОВ ЛАДА Гранту стандарт на оф.сайте цена 259000 руб.,приехал в салон цена оказалась 280000 руб.,в придачу комплект зимней резины от которой отказаться нельзя,никогда больше туда не поеду и всем советую обходить стороной,поехал в Темп-авто таже беда доп.опции цена 276000 руб. цвет только черный,за 288500 руб. любой цвет,но это стандарт!!!???

[Roshchik]

Сообщение от Eugueny

А меня наооборот бесит когда ко мне подходят, я считаю что это хорошо когда у фирмы не навязчивое отношение к клиенту.

Подойти можно по-разному. Профессионально и наплевательски, для галочки... Мне нравится когда мне грамотно начинают что-то говоритьь, по делу, со знанием. И чувствуют твое настроение. Не перебарщивают. Такое бывает только в салонах иномарок. И то не везде и не всегда. В автовазовских центрах такого быть не может в принципе. Поддержу авторов некоторыз отзывов- наплевательское и хамское отношение у дилеров ваза.

В Калининграде в Преголь-Ладе, в 2011 году, в июне, брали ваз 2131М. Менеджер (директор) по продажам не подходил, а когда выбрали машину, то просто позволил нам ее осмотреть, завести. Когда мы ее оплатили, то запомнили номерок на стекле и шины, которые там были с протектором для внедорожья. Он пообещал провести предпродажку, помыть перед отдачей. И в итоге как пришла птска, нам он предоставил другую 2131М, не ту, что смотрели, щупали, выбирали. И абсолютно не мытую. Шины были другие, асфальтовые. Мы пошли во двор где стояла та машина, и она оказалась там же, на том же месте. На наш вопрос почему нам дают другую машину, ответ был "это та, которую вы выбрали". Мы возразили. Он в резкой форме сказал, что "не нравится, возвращаем деньги и удерживаем по договору 10% за возврат". И только директор генеральный разрешил вопрос. Сам вышел к нам, предложил переставить шины с той на эту, которые нам понравились тогда еще, и сам показал эту машину, что с ней все в порядке и т.д. По гарантийному ремонту и вообще по отношению ужас полный. Ругаются и кричат на клиентов, очень резко, хамовато, грубо общаются. Не выдают листы (копии) актов приемки авто в обслуживание. Приходится много выслушивать всякого неприятного при обращении по гарантии. Но менеджер по гарантии Александр там очень корректный парень, с ним общий язык можно найти всегда. С остальными приходится бороться и настаивать, жаловаться директору. даже звонил в поддержку автоваза. А также крайне неприятно, что настойчиво просят удалиться из зоны обслуживания, где находится в это время твой автомобиль. Я очень хочу видеть как ведутся работы, что происходит с машиной. Учитывая вышеизложенное нет особого доверия к мастерам и приемщикам. Потому и хочу присутствовать лично при ремонте. Из допов у них ничего никогда нет. Развал-сход не делают, балансировку не делают. убегают на обед всем коллективом. И целый час никто не обслуживает машины. При этом сам ты никуда не можешь пойти и перекусить. Ибо салон находится за городом, на пустыре. И по сей день менеджер по продажам, тот хам и растяпа, даже взглядом не удостаивает клиентов, которые приезжают посмотреть новые машины в салоне. Просто ходит мимо девушек-кассиров и заигрывает с ними. Ноль внимания на работу. Впечатление отрицательное, чувствую себя там всегда чем-то и кому-то сильно обязанным и должным. Я Ращинский Николай Александрович.

[Hitry]

Про сервис тут тоже ведь можно?
Прошёл сегодня ТО-1. "Спарз" в Автово. 6500 за всё, включая мойку. Масло своё не разрешили. Делать не хотят ни-че-го. Если бы я молчал, то это была бы только замена масла и развал.
На вопрос:
"А клапана (диагностика двигателя, фары, выхлоп и т.д.)?"
Ответ -
"А зачем? У вас же и так всё нормально."
"........., потому что это регламентная работа, и вообще, давайте хоть что-нибудь за эти деньги сделаем!"
"Не, ну мы сделаем, конечно, просто смысл?.."
Спустя 4,5 часа я сломался, заплатил и уехал. Реально часа за два можно было с офигенными перекурами. Делать не отказываются, но так это всё плавно и не торопясь...
Покупал, кстати, в "Спарзе" на Земледельческой. Там товарищи мне сигналку поставили, не подключив ни одну дверь, кроме водительской. Молча. Просто не подключили. Когда обнаружил, приехал, на вопрос "Почему?!!", ответ: "А у нас концевиков родных не было, а не родные - кузов сверлить надо, сгниёт ведь!". Занавес.
Я кагбэ не первый раз в этих сервисах. Бывал не раз на Земледельческой, правда, с ГАЗелями - ГАЗонами. Как-то всё-таки посерьёзнее отношение было.
Короче, сюда я больше не ездец. И не ездюк. И наверное, вообще на ТО я больше ...... приеду.
Хотя, объективности ради замечу, цена одна из самых низких в городе.

Добавлено через 8 минут

Сообщение от Diyakon_Frost

Потом долго разводили на установку сигнализации и покупки каско у них мотивирую что банк не даст кредит пока я у них не установлю сигналку, при разговоре с банком выяснилось что ему побоку на сигналку ему нужно каско, позвонил в свое страхование (каско) сказали достаточно имабилайзера и повышающих коэффициентов ни каких не будет, только после этого скрепя зубами вычеркнули сигналку из стоимости (сигнализация самая простейшая с установкой 12 500 !!! Переплата по каска тоже немалая) в итоге сделал каско у брокера сэкономил, сигнализацию поставлю в специализированном сервисе с автозапуском Starline A91 за 7600 (цена за сигналку+установк) аналог там будет стоит около 22 000

Вот, меня тоже терзали смутные сомнения про сигналку для каски. Потому как в банке об этом потом ни словом не обмолвились. Но было уже поздно. А они мне ещё замок капота вкорячили. Тоже, мол, надо. А я и не сопротивлялся особо, т.к. на слуху как-то такие заморочки были. Starline A91 в 15 с чем-то косарей обошлась. Как поставили - читайте выше.

[quarus]

Отзывы на 22 страницах - это хорошо, но хотелось бы узнать о принятых мерах, иначе эта тема для выпуска пара...

[Ivan_PV]

поделюсь и я своим опытом покупки гранты...
АТЛАНТИК-ЛАДА Екатеринбург
заключал договор в конце апреля на поставку автомобиля, срок поставки 150 дней, но менеджеры обещали доставить за 2 месяца, после того как 2 месяца прошло звонил каждую неделю, отвечали что скоро должна придти. Так же уверяли, что подорожания никакого в июле не будет и что я могу не переживать по этому поводу....в итоге вместо обещенных 2 месяцев ждал почти 5(надо отдать им должное, условие договора они выполнили). Но остался негативный осадок от постоянных завтраков. Менеджеры совершенно не имеют представления о том, когда придет авто.
Но, все таки, авто наконец то пришла и я заключил договор купли продажи, заплатил 259000 тысяч(часть в кредит). В договоре был прописан срок, чтов течении 14 банковских дней мне отдадут мою машину (объясняли что нужно время на доставку документов и все такое). Но, опять таки, менеджер уверял что в течении 10 дней я уже точно буду за рулем.
В итоге в последний день исполнения договора мне звонят и говорят, что я моу забирать свою машину. Договрился на следующий день на утро. Приезжаем мы с другого конца города за совей машиной....и каково было возмущение когда мне сказали что документов нет! Объяснили это причинами от них не зависящими, а предупредить нас просто забыли!
В итоге на реальный момент получения автомобиля просрочка по договору купли продажи составляла 4 дня, согласно закону ЗПП я попросил из выплатить мне соответствующие пени через претензию. В ответе они согласились частично удовлетворить мои требования, но выплатить мне неустойку за три дня.
В итоге я обратился в суд, где получил от АТЛАНТИК ЛАДА компенсацию за 4 дня просрочки и еще компенсацию морального вреда.
Отношение осталось очень негативным от покупки первого автомобиля.
не советую пользоваться услугами данного автосалона.