Вернуться   Официальный Лада Гранта Клуб | LADA Granta Club > Технический раздел > Гарантия и сервис Лада Гранта

Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 23.02.2011, 20:08   #1
Ирокез
Форумчанин
 
Аватар для Ирокез
 
Регистрация: 21.02.2011
Адрес: Москва-Серпухов
Возраст: 59
Пол: Мужской
Автомобиль: 21713, 11173
Сообщений: 218
Гарантийное обслуживание - Архив

Гарантийные обязательства АвтоВАЗ: http://www.lada.ru/service/about/warranty.html

Гарантийные обязательства действительны при:

Скрытый текст


1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне
[свернуть]

Последний раз редактировалось Oleg08; 26.12.2016 в 21:16.
Ирокез вне форума   Вверх
Старый 22.05.2016, 03:43   #841
ИванНСК
Форумчанин
 
Аватар для ИванНСК
 
Регистрация: 16.05.2016
Адрес: Новосибирск
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta LiftBEAK
Сообщений: 47
Re: Гарантийное обслуживание

На данный момент дефектов с ним нет, он авто заводит даже при 4-х дневной стоянки авто.
Как я мог нарушить эксплуатацию акб?
-музыку до разряда в ноль не слушаю.
-протирают периодически его от отпотевания.
-за две зимы домой взносом его раза помойму.
В пробках стою это да, но ка бы тогда 2/3 земного шара нарушает его эксплуатацию.
__________________
Так вот ты какой, цветочег, аленькай...
ИванНСК вне форума   Вверх
Старый 22.05.2016, 16:38   #842
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от ИванНСК Посмотреть сообщение
На данный момент дефектов с ним нет, он авто заводит даже при 4-х дневной стоянки авто.
Как я мог нарушить эксплуатацию акб?
-музыку до разряда в ноль не слушаю.
-протирают периодически его от отпотевания.
-за две зимы домой взносом его раза помойму.
В пробках стою это да, но ка бы тогда 2/3 земного шара нарушает его эксплуатацию.
Руководство по эксплуатации содержит порядок проверки уровня электролита? Уровень просрали? Или это не нарушение правил эксплуатации?

Мутный электролит это как бы вовсе не недостаток. Обратите внимание на формулировки ЗоЗПП. Выдумайте недостаток, указывающий на неисправность АКБ.
Так то, АКБ тестируется нагрузочной вилкой без проблем. Ну или сертифицированым тестером каким нибудь. Если для гарантии.
Цитата:
Считаю, что по гарантии поменять АКБ возможно, но не при первом обращении. Обращаться придётся не менее 2-х раз с обязательной письменной фиксацией по этому поводу.
А далее письменно требовать его замены по гарантии ссылаясь не его неоднократные выходы из строя.
Поменяют 100%.
Таким порядком не поменяете. Читайте Закон.
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]
vess вне форума   Вверх
Старый 22.05.2016, 19:32   #843
ИванНСК
Форумчанин
 
Аватар для ИванНСК
 
Регистрация: 16.05.2016
Адрес: Новосибирск
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta LiftBEAK
Сообщений: 47
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от Василёк Посмотреть сообщение
Считаю, что по гарантии поменять АКБ возможно, но не при первом обращении. Обращаться придётся не менее 2-х раз с обязательной письменной фиксацией по этому поводу.
А далее письменно требовать его замены по гарантии ссылаясь не его неоднократные выходы из строя.
Поменяют 100%.
Точно не поменяют, если вы самостоятельно где то установили сигнализацию, другие лампочки в фары, если в авто будет установлен антирадар, видеорегистратор и т.д. На это и спишут.
То есть на момент обращения к ОД из машины всё вытащить.
Ну я как бы чуток не согласен с такой формулировкой, потому как половина электролита не могла выкипеть за 2 - 3 месяца эксплуатации авто "у меня по крайней мере" на ТО за 1,5 года я ездил 5 раз. Следовательно выкипание Акб это полностью косяк сервисников, понимаю еще уровень масла проверять периодически.

И кстати по вилке, когда принес акб на диагностику мужик ее сначала накинул и вынес вердикт что у него упала емкость, только потом вскрыли и показал что в нем мало жидкости.

Добавлено через 11 минут
Цитата:
Сообщение от Василёк Посмотреть сообщение
Точно не поменяют, если вы самостоятельно где то установили сигнализацию, другие лампочки в фары, если в авто будет установлен антирадар, видеорегистратор и т.д. На это и спишут.
То есть на момент обращения к ОД из машины всё вытащить.

Преднамеренный обман

В РФ нет закона, который запрещает владельцам автотранспортных средств устанавливать дополнительное оборудование, не влияющее на обеспечение безопасности дорожного движения.Возникающие проблемы с дилерами о сохранении гарантийных обязательств при установке дополнительного оборудования являются прямым нарушением "Закона о защите прав потребителей".
При продаже автомобиля покупателю предлагается заключить двусторонний договор (за подписью двух сторон и печатью организации-продавца), в котором может быть указан запрет на установку доп.оборудования "на стороне". Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда, поскольку он чересчур очевидно противоречит федеральному праву.

Обманывают своих клиентов многие автодилеры. Обман заключается в навязывании так называемых "допов" (дополнительное оборудование). Если вы покупаете машину в кредит, то вы уж точно никогда и ни при каких обстоятельствах не сможете на ней уехать из салона, пока не заплатите за установку "допов" как минимум еще тысячу долларов. Хотя, бывают исключения.
Если вы покупаете автомобиль за наличный расчет, дело обстоит чуть проще. Вам просто говорят, что за установку сигнализации, других охранных систем, музыки, антикоррозийное обслуживание, защиту картера и т.д., сделанные не у продавца, вас снимут с гарантии, которая, между прочим, составляет 2 года без ограничения пробега. То есть не производитель машины в лице уважаемой компании, а всего лишь посредник в лице автосалона, может наплевать на Конституцию Российской Федерации, на Закон о защите прав потребителей и т.д. Но все по порядку.
Каждый наш читатель должен знать, что он свободный человек и никто никогда не имеет права ему что-либо навязывать. Для убедительности процитирую статью 16 федерального закона "О защите прав потребителей": "...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными". Другими словами, никто не может вам по старой советской традиции втюхивать что-либо "в нагрузку". Шантаж незаконным снятием с гарантии является чистейшей воды обманом, аферой. А значит, когда клиента вынуждают ставить "допы" в салоне, можно квалифицировать это как изъятие средств гражданина незаконным путем. И даже в тех случаях, когда вы по каким-либо причинам не прошли очередное ТО на станции дилера или залили масло, купленное в обычном магазине, а не у дилера втридорога, вы все равно имеете полное право требовать бесплатного ремонта от продавца до тех пор, пока не истечет заводская гарантия. Все, что нужно покупателю, - знать свои права и уметь написать претензию с требованием о гарантийном ремонте.
Суд, если до него дойдет дело, будет однозначно на стороне потребителя. Обманутый потребитель даже освобождается от уплаты госпошлины при подаче заявления.

Данный вопрос комментируют:

• Консультант отдела юридического обеспечения ТУ "Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу" Вячеслав Арсентьев:
- Существует 2 вида гарантии - гарантия автосалона и гарантия по закону. Установление гарантийного срока автосалоном не является обязательным. Это условие прописывается в заключаемом договоре купли-продажи. А вот гарантия по закону остается у потребителя независимо от подписываемого им договора. Такая гарантия будет действовать в течение 2 лет после покупки автомобиля. Потребитель вправе требовать ремонта в случае обнаружения в автомобиле недостатков (ст. 19 закона "О защите прав потребителей", ст. 477 ГК РФ). Таким образом, автосалон может лишить своей гарантии (к примеру, 5-летней), но останутся требования закона, которые он обязан соблюдать и осуществлять гарантийный ремонт в течение 2-летнего срока. И даже если установлено, что поломка произошла по вине автовладельца, в том числе из-за дополнительного оборудования, в случае последующих поломок производитель (автосалон) обязан принять автомобиль по гарантии.
В случае лишения гарантии автосалоном, потребитель вправе обратиться в ТУ "Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу", где обстоятельства каждого конкретного случая оценят наши специалисты и вмешаются в ситуацию.

• Юрист правозащитной организации "Традиция права" Анатолий Макаренко:
- То, что творят дилеры - чистой воды самоуправство! Дело в том, что гарантию устанавливает не продавец товара, а его производитель, в данном случае - иностранная компания. Снятие с гарантии - нарушение статьи 6 Закона о защите прав потребителей - "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара". Скорее всего, производители и сами не знают о такой практике. Но если все же вас сняли с гарантии, потому что вы поставили доп.оборудование в соседнем салоне, требуйте у дилеров письменное постановление, это подтверждающее. А с ним можно смело идти в суд. Существует огромный процент вероятности, что дело будет выиграно.
• Заместитель председателя "Общества защиты прав потребителей" Михаил Овчарок
- Во-первых, цены на услуги в автосервисах могут быть оспорены потребителем, если данное обслуживание не занесено в сервисную книжку. А во-вторых, если сигнализацию, например, устанавливает не сервисный центр дилера, а третье лицо, то снять с гарантии всю машину никто не имеет права! Все сервисные центры идут на ухищрения, чтобы не выполнять своих обязательств. В случае если весь автомобиль потребителя сняли с гарантии после того, как он установил сигнализацию в другом автосервисе, обманутому клиенту нужно написать претензии дилеру, получить его ответ и потом обращаться в суд. В суде ответчик должен доказать, что установка того или иного оборудования не в его автосервисе привела к сбою в работе других механизмов машины - что само по себе невозможно. Наша организация готова представлять в суде интересы обманутых автомобилистов.

• Санкт-Петербургский городской клуб автомобилистов, и.о. директора Михаил Северный:

- Если мелкий ремонт или установка "допов" не связаны с вмешательством в конструкцию автомобиля, то это можно хоть самому делать. Дилеры постоянно нарушают наши права, еще и за предпродажную подготовку дерут бешеные деньги. По идее, в случае покупки по образцам, предпродажная подготовка входит в стоимость автомобиля, но это правило почему-то никто не соблюдает.
• Начальник Отдела пресечения монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции Федеральной антимонопольной службы Мария Кондратенко:

- Пока никаких жалоб на автодилеров к нам не поступало. Возможно, покупатели просто не знают обо всех своих правах. Но если нам напишут жалобу с подробнейшим указанием нарушений антимонопольного законодательства, ФАС обязательно проведет проверку деятельности того или иного салона.
__________________
Так вот ты какой, цветочег, аленькай...
ИванНСК вне форума   Вверх
Старый 22.05.2016, 20:19   #844
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от ИванНСК Посмотреть сообщение
Следовательно выкипание Акб это полностью косяк сервисников, понимаю еще уровень масла проверять периодически.
А косяк производителя где? Или продавца? Контроль технического состояния автомобиля это полностью ответственность потребителя. Для исполнения оного, можно обратиться в специализированые организации. То есть, выкипевший антифриз, угоревшее масло, электролит, давление в шинах, очистка автомобиля от загрязнений - это всё (и всё что оно повлекло за собой) не гарантия (производителя или продавца).
Если считате, что это косяк сервисников то претензия соответственно в адрес сервисной организации.
А так то при интенсивной эксплуатации по жаре АКБ за лето 3 месяца от максимума до минимума выкипает легко.
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]

Последний раз редактировалось vess; 22.05.2016 в 20:31.
vess вне форума   Вверх
Старый 23.05.2016, 04:19   #845
ИванНСК
Форумчанин
 
Аватар для ИванНСК
 
Регистрация: 16.05.2016
Адрес: Новосибирск
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta LiftBEAK
Сообщений: 47
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от vess Посмотреть сообщение
А так то при интенсивной эксплуатации по жаре АКБ за лето 3 месяца от максимума до минимума выкипает легко.
Предположим за лето он у меня выкипел , но осенью я был примерно в октябре на ТО , а то что в нем электролита мало, узнал только в декабре.
Почему не была произведена доливка, хотя об этом говорится в ТО.
__________________
Так вот ты какой, цветочег, аленькай...
ИванНСК вне форума   Вверх
Старый 23.05.2016, 07:12   #846
zver
Нижегородская ячейка
 
Регистрация: 26.10.2012
Адрес: Нижний Новгород
Возраст: 45
Пол: Мужской
Сообщений: 20,088
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от ИванНСК Посмотреть сообщение
Предположим за лето он у меня выкипел , но осенью я был примерно в октябре на ТО , а то что в нем электролита мало, узнал только в декабре.
Почему не была произведена доливка, хотя об этом говорится в ТО.
Вот если все это предположить то у тебя был бы прямой путь к ОД и отстаивать свои права. Но ты дай бог памяти пошёл другим путём и следовательно рассчитывать на гарантийный обязательства конкретно в твоём случае не очень актуально.
zver вне форума   Вверх
Старый 24.05.2016, 21:34   #847
Дмитрий из...
Новичок
 
Регистрация: 24.05.2016
Адрес: Кузнецк
Возраст: 35
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA Granta
Сообщений: 1
Re: Гарантийное обслуживание

ватащил тросы ручника из креплений(проушин). С..ка, ВСЁ РАВНО СКРИПИТ!!!
Дмитрий из... вне форума   Вверх
Старый 25.05.2016, 17:37   #848
Freim
Форумчанин
 
Регистрация: 28.06.2015
Адрес: Москва
Возраст: 35
Пол: Мужской
Автомобиль: Гранта люкс
Сообщений: 1,264
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от Дмитрий из... Посмотреть сообщение
ватащил тросы ручника из креплений(проушин). С..ка, ВСЁ РАВНО СКРИПИТ!!!
Где именно и как скрипит?
Freim вне форума   Вверх
Старый 25.05.2016, 21:27   #849
HUNT
Форумчанин
 
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: 72RUS
Пол: Мужской
Автомобиль: LADA GRANTA LUX с АКПП
Сообщений: 552
Re: Гарантийное обслуживание

У меня допустим есть скрип в районе опор амортов задних
HUNT вне форума   Вверх
Старый 26.05.2016, 16:34   #850
vess
Форумчанин
 
Аватар для vess
 
Регистрация: 29.02.2012
Адрес: Big data
Пол: Мужской
Автомобиль: OZBZ18XERMTA
Сообщений: 3,490
Re: Гарантийное обслуживание

Цитата:
Сообщение от ИванНСК Посмотреть сообщение
Предположим за лето он у меня выкипел , но осенью я был примерно в октябре на ТО , а то что в нем электролита мало, узнал только в декабре.
Почему не была произведена доливка, хотя об этом говорится в ТО.
Ну так это претензия к сервисной организации а не к производителю)) А факт косяка сервиса ты сам же и скрыл))
__________________
Цель - горизонт.
Нет смысла тратить время на спор с человеком, мнение которого тебе не интересно.
С моих мыслей записано верно и мной перед отправкой прочитано

Спецсимволы для вставки в сообщение

°±²³™·©•
[свернуть]
vess вне форума   Вверх
Закрытая тема



Метки
дилер lada , дилеры , сервисное обслуживание

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:04. Часовой пояс GMT +3.