Просмотр полной версии : Общение с официальными дилерами (ЛГС)
Ulitki-projekt
04.11.2013, 16:14
ПОЗДРАВЛЯЮ!!!!!!!!
Спасибо.
Теперь история: звоню в пятницу: на ресепшене говорят, мол свободных менеджеров нет, оставьте телефон и вам перезвонят. оставил.
Спустя 2 часа...
Звоню, взял трубку менеджер. Я у него спросил о приходе ПТС, он счас гляну. Минуты 2 чем то там шебуршал, потом заявляет: у меня нет в данный момент нужной информации, я вам перезвоню. В итоге ни кто не перезвонил.
В субботу звоню снова. На ресепшене: счас соеденю. Соединяют, задал менеджеру вопрос про ПТС, она говорит что ПТС приехал. Я ей: хотелось бы получить авто.
Она: вы знаете , сегодня ни как, т.к я сегодня не работаю( хоть смейся, хоть плачь).
Договорились на воскресенье. В воскресенье приходим, а авто в темном помещении с одной лампой. Теперь в отделе тюнинга( где до этого принимали авто) находится склад!!!мы в шоке.Ну ладно, чё делать то, давай с фонариками осматривать авто. Вроде все норм( в одном месте на бампере было пятно, но оно пальцем оттерлось).
Пошел на оформление документов, менеджер выгнала авто на улицу. Все оформили, взяли ключи, подходим к авто, а на бампере появились пятна 0.0 Ну вот как так??!! Потер пальцем, на вид типа мастики, но стераются Плюнул, уехал((
Счас вопрос, как после этого ( с таким отношением) к ним еще ехать??!!
Ulitki-projekt
10.11.2013, 17:24
Nikolas-45,
Danik-174,
Кстати, счас договор переделали. Теперь у них вместо 14 банковских дней указан срок 20 банковских дней
Тут на днях задал вопрос не одним Дилерам Lada, касаясь кузовного ремонта, причем с Дилерами прописанными Лада-Спорт, на вопрос если случится не дай бох что с обвесом Granta Sport, как вы будите этот вопрос решать, по скольку вы занимаетесь автомобилями с Конвейера, а не с Лада-Спорт, на что получил от обычных Дилеров ответ, желательно и мы бы вам посоветовали обращаться к Дилеру Лада Спорт, там где вы приобретали машину, думаю вот как хммм..., сразу стало не понятно, почему Лада-Спорт прописывает Дилеров обычных автомобилей с Завода, когда те в свою очередь не охотно соглашаются что бы не случись взять Granta Sport в ремонт...
Уважаемые специалисты Лада-Спорт, такого же не должно быть по идее, или все же какие то нюансы есть? разделяя обычных Дилеров Lada и Дилеров Лада-Спорт?...
Я сам лично думаю что Персонал Дилеров обычных Lada не обучен к некоторым тонкостям с изменениями в автомобилях которые выпускает Лада-Спорот, другого в голову не приходит...
Тут на днях задал вопрос не одним Дилерам Lada, касаясь кузовного ремонта, причем с Дилерами прописанными Лада-Спорт, на вопрос если случится не дай бох что с обвесом Granta Sport, как вы будите этот вопрос решать, по скольку вы занимаетесь автомобилями с Конвейера, а не с Лада-Спорт,
Это как? Что значит "прописан в Лада-Спорт", но авто от Лада-Спорт "не занимаются"?
Я сам лично думаю что Персонал Дилеров обычных Lada не обучен к некоторым тонкостям с изменениями в автомобилях которые выпускает Лада-Спорот, другого в голову не приходит...
Я отправлял письмо на АвтоВАЗ с вопросом у каких дилеров можно обслуживать/ремонтировать Гранту-Спорт, мне ответили, только у тех, которые её продают.
Это как? Что значит "прописан в Лада-Спорт", но авто от Лада-Спорт "не занимаются"?
Я отправял письмо на АвтоВАЗ с вопросом у каких дилеров можно обслуживать/ремонтировать Гранту-Спорт, мне ответили, только у тех, которые её продают.
Ну я может чего не правильно понял если судить по Питеру, Какое отношение например имеет Питер Лада к Гранте Спорт...
http://www.lada.ru/cgi-bin/dealers.pl?model_id=6660162
Это как?авто от Лада-Спорт "не занимаются"
Я не говорил что не занимаются, не охотно хотят брать в ремонт данный автомобиль, например не по гарантии, а там дтп, прошла гарантия когда, когда потребуется что то отремонтировать за счет владельца, у оф дилера Лада-Спорт всегда рады я думаю, а у обычных Дилеров Lada, как то тяжело с этим...
Причем при покупке Granta Sport я поинтересовался у Менеджеров, когда уже забирал машину с салона, где ее можно ремонтировать, по скольку к вам очень далеко ездить, был дан ответ на любом Дилере Lada...
Причем при покупке Granta Sport я поинтересовался у Менеджеров, когда уже забирал машину с салона, где ее можно ремонтировать, по скольку к вам очень далеко ездить, был дан ответ на любом Дилере Lada...
Менеджерам за свои слова не отвечать. Официальной позиции АвтоВАЗа я доверяю больше, а их ответ я привёл выше.
Danik-174
15.01.2014, 01:03
Я отправлял письмо на АвтоВАЗ с вопросом у каких дилеров можно обслуживать/ремонтировать Гранту-Спорт, мне ответили, только у тех, которые её продают.
Возможно у меня устаревшая информация,но когда была "эпопея" с покупкой машины,я разговаривал по этому поводу с ООО ЛАДА СПОРТ. Мне было сказано: Простой ремонт можно производить у ЛЮБОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЛЕРА ВАЗа. Ремонт по гарантии только у диллера,кто продаёт ЛГСпорт.
Тут на болел такой вопрос, почему Дилеры по обслуживанию Лада и ЛГС не знают где доставать на нее запасные части (касаясь последней), касаясь обычных машин то как поставщик оригинальных комплектующих является Лада Имидж, но касаясь ремонта ЛГС которая в серии уже достаточное количества времени они до сих пор не знают странно как то это, то ли до них не доходит информация, то ли контингент квалификации оставляет желать лучшего, но тем не менее, я заметил что самому владельцу данной марки автомобиля приходится искать контакты оф. поставщика который поставляет для сборки на конвейер ЛГС детали и связывать его с дилером где стоит автомобиль на рмонте для поставки запасной части, допустим ладно если владелец разбирается и ему быстрей найти поставщика и связать его с Дилером для быстрой и оперативной работы по выпуску автомобиля с ремонта, а если человек просто не разбирается или допустим автомобиль кредитный по каско, его вообще не должно волновать как будит отремонтирован автомобиль, но такие ответы мы не знаем где вам достать оригинальные запчасти на ЛГС просто убивают...
Lotus, да вообще, я считаю, одна из основных проблем автоваза - сеть дилеров, их полнейшая некомпетентность, за редким исключением.
Мне вообще упорно доказывали что на ЛГС первое ТО на 15 тыс. ну и много всякого.
-Не так плоха машина, как дилеры которые ее продают и обслуживают.
Еще была новость что автоваз останавливает конвеер. типа излишек продукции.
- Моя история-
Я весь прошлый год пытался купить автомобиль лада. вначале рассматривали для жены ларгус, а мне говорят - на нее очередь пол года... на заказ типа не работаем - записывайтесь позвоним - записался у всех дилеров в очередь - до сих пор жду звонка. Далее заинтересовала ЛГС (в июне тоже на нее записался), в июне насобиралась еще чуток денюжка и жене не дождавшись ларгуса покупаем мондео 08г. (еще и почти на сотню дешевле ларгуса).
Далее в конце ноября отец (продает свою машину... долгая история) в общем решает прикупить на годик-другой калину 2 (универсал) и что? нигде ничего нет, просто жуткий дефицит, один дилер говорит что мол такого - калину 2 (универсал) вообще в глаза не видел, другой дилер про мифичекую очередь. Остается еще два дилера, в общем решили берем деньги, едем и берем что есть, Звоню одним и другим, спашиваю калина 2 какая либо есть, тип кузова не важен условие одно цвет не оранжевый или красный , отвечают - есть много и с птс. В общем по приезду оказывается что пока мы час ехали они все продали...предлагают гранту, уходим, у последнего оставшегося дилера ситуация повторяется в наличии только оранжевая. На мой вопрос - вы издеваетесь? Ответ - нет! все пят машины продали за два часа, и что же вы хотели? их разбирают как горячие пирожки - это я цитирую. На след. день отец изыскивает еще чуток средств, смотрим объявы и берем ему аккорда 09г.
Далее мне в декабре предлагают за мой харриер норм. деньги и я его продаю. Жена уже с ехидством, ну что снова попытаемся ладу купить?
Но тут совпадает мне звонят с темпавто и говорят есть ЛГС. едем смотрим белую, нравится. Подходим с менеджером к столу оформлять - другой менеджер - типа ой а эта уже забронирована, ее считай купили. Молча собираюсь уходить, но останавливают, есть еще черная (космос) и еще какая-то, но на них нет ПТС. Смотрим черную, оставляем задаток, оформляем пред договор... Почти два месяца меня лечат. В общем уже в феврале я собираюсь забирать задаток, портится погода, меня менеджер уговаривает приехать послезавтра, приезжаю и как раз почти вместе с курьером который привез ПТС.
И я теперь ну просто охрененно счастливый обладатель ЛГС.
Проходит два месяца и "автоваз останавливает конвеер. типа излишек продукции."
Мозги свои пусть запустят... слов просто нет!
Lotus, да вообще, я считаю, одна из основных проблем автоваза - сеть дилеров
Да и не говорите, тут еще подробности выясняются для владельцев Спортов
допустим где то нет ОФ дилера Лада Спорт, и допустим автомобиль отправляется на обычный Диллер Лада для ремонта например ДТП кузовной ремонт, так вот выясняются такие подробности те детали которые чисто Спортовские обычный Дилер Лада не может заказать у Лада Спорт комплектующие пока не будет оглашено дилерское соглашение, это ваще не в какие рамки не лезет, (мы то как владельцы тут причем, нам то не машины нужны а только комплектующие для ремонта) то есть по идее если автомобиль застрахован по каско его еще и не отремонтировать будет, но на частное лицо заказать комплектующие можно.
И еще хохма Автомобиль стоит на кузовном ремонте у обычного Дилера Лада по направлению страховой компании, обычный Дилер делает запрос на Дилер Лада Спорт в своем же регионе где автомобиль приобретался для поставки деталей, далее происходит следующее, вы извините но мы отказались от Дилерского соглашения и ни чем помочь не можем, короче Агонь не то слово...
Получается следующее из сказанного что по каско отремонтировать автомобиль не возможно по скольку у многих нет дилерского соглашения с лада спорт соответственно те не могут поставить без этого детали
Владелец имея каско приобретает детали за свой счет)))
Во как у нас))))
Да уж...
как в анекдоте "Я же говорил - место проклято..." и теперь я чувствую себя заложником этого места.
У меня одна из причин покупки гранты была - доступность запчастей и их недорогая цена.
после покупки набрел на тему на этом форуме "цена на оригинальные комплектующие" и реально прозрел! + их еще быстро не достать + ситуация вами описанная с каско. Будем надеяться что ничего не навернется и ситуация с дилерами разрулится.
комплектующие" и реально прозрел! + их еще быстро не достать + ситуация вами описанная с каско. Будем надеяться что ничего не навернется и ситуация с дилерами разрулится.
Да я надеюсь разрулиться, не быстро но думаю будет и надеюсь будет лучше, по скольку реально, многие автомобиль приобретают в кредит, естественно он автоматом у банка под залогом соответственно каско, если че случись страховая направляет на ту станцию Лада с которой она имеет соглашение, те в свою очередь при приеме машины делают запрос там где машина приобреталась (те отказывают) и им приходится обращаться на прямую в лада спорт для починки автомобиля, по скольку им деньги то за запасные части надо перечислить как юр. лицо и объявить данную цену страховой, а лада спорт из за отсутствия дилерства все обламывает и в первую очередь не дилера а владельца ЛГС который сидит и ждет когда его машину починят...
А скоро пойдут калины спорт 2 или уже они есть не суть, данное вообще всплывет на высший план, по скольку не кому нафиг не нужна машина которую можно починить только большими проблемами...
Когда я приобретал ЛГС я не как не думал что Юр. лицу не возможно будет купить детали...
А вообще есть такая компания Т...г П...т (не буду писать название чтоб не реклама была троеточий хватит) что касаясь кузовного ремонта если пострадали бампера пороги молдинги спойлер им почему то дилерское соглашение не надо, пускай это будит копия но она ни чем не отличается от оригинала, по крайней мере без проблем приобрели покрасили и поставили...
Добавлено через 1 час 2 минуты
На самом деле очень бы хотелось услышать Ответы кого нибудь из представителей Лада Спорт (может раз в месяц они заходят на данный Оф. сайт) ну например хотя бы написали все это клевета типа желтой прессы, (с которыми столкнулись владельцы ЛГС в СПб) и тех же Дилеров обычных Лада без разницы с какого региона к которым страховые компании направляют ЛГС на ремонт, очень интересно почитать...
Danik-174
23.04.2014, 22:13
Всем здрасте! Обратился по гарантии к офф. дилеру,по поводу термостата.Обращение было в Феврале 2014. Сейчас Апрель,всё ещё жду приглашение на замену термостата по гарантии.
,по поводу термостата
а что с термостатом? вернее как проявилось в машине? кипит?
Danik-174
24.04.2014, 14:39
а что с термостатом? вернее как проявилось в машине? кипит?
Не держит температуру,рано открывается.
Всем здрасте! Обратился по гарантии к офф. дилеру,по поводу термостата.Обращение было в Феврале 2014. Сейчас Апрель,всё ещё жду приглашение на замену термостата по гарантии.
Ну да конечно, для Дилера 490р. это большие деньги, на год надо растянуть, и обязательно заказать термостат с Луны)))
P/S
Мож просто очередь как зачастую это бывает, чем хоть мотивируют?
Danik-174
24.04.2014, 22:52
Ну да конечно, для Дилера 490р. это большие деньги, на год надо растянуть, и обязательно заказать термостат с Луны)))
P/S
Мож просто очередь как зачастую это бывает, чем хоть мотивируют?
Да нет. Просто диллер не так давно начал работать.Пока опыта работы с гарантией маловато.
Мне инженер по гарантии при прохождении то1 сказал что необходимо сделать антикор, и обязательно у них. Хотя первый раз слышу что для того что бы не слететь с гарантии на кузов я обязан сделать антикор. Задаю вопрос самому ВАЗу. А в ответ:
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
24.04.14
"Нужно ли на новой лада гранта спорт делать антикор? Инженер по гарантии утверждает что я обязан его сделать иначе он снимет меня с гарантии."
28.04.14
"Добрый день, .....! Прохождение ежегодных мероприятий по контролю качества ЛКП и противошумной мастики предусмотрено сервисной книжкой на автомобиль. В течение первого года, рекомендуется выполнить эти мероприятия при продаже а/м, но не позднее ТО-2 на а/м."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Объясните пожалуйста где тут ответ на мой вопрос, и обязан ли я все таки делать этот антикор.
Danik-174
05.05.2014, 20:13
Мне инженер по гарантии при прохождении то1 сказал что необходимо сделать антикор, и обязательно у них. Хотя первый раз слышу что для того что бы не слететь с гарантии на кузов я обязан сделать антикор. Задаю вопрос самому ВАЗу. А в ответ:
В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:
24.04.14
"Нужно ли на новой лада гранта спорт делать антикор? Инженер по гарантии утверждает что я обязан его сделать иначе он снимет меня с гарантии."
28.04.14
"Добрый день, .....! Прохождение ежегодных мероприятий по контролю качества ЛКП и противошумной мастики предусмотрено сервисной книжкой на автомобиль. В течение первого года, рекомендуется выполнить эти мероприятия при продаже а/м, но не позднее ТО-2 на а/м."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Объясните пожалуйста где тут ответ на мой вопрос, и обязан ли я все таки делать этот антикор.
День добрый.Выскажу своё мнение.
Сделать дополнительную антикорозийную обработку это сугубо ваше личное дело.Все новые машины худо-бедно обработаны на заводе. За это снять с гарантии Вас не могут.
По поводу антикора только у диллера это не правда. Вы можете сделать антикор в любой другой фирме,главное, чтоб у этой фирмы был сертификат на право оказания такой услуги.
Привет Всем автовладельцам.Хотел бы посоветоваться с вами. Совсем скоро собираюсь приобретать машину в пределах 250-350 тыс. Так как это будет моим первым авто, и деньжат тоже, на приобретение нового авто не хватает, выбираю между вариантами б.у ваз 2114( 13 года), лада приора(12-13 год) или взять в кредит новую лада гранта спорт.
Машина ( ЛГС), очень сильно понравилась, но вот отзывов о ней пока что очень мало, и вот нарвавшись на этот форум решил узнать ваше мнение о том стоит приобретать это авто? С учетом всех ваших замечаний и недочетов , владельцев данного авто??!!
28.04.14
"Добрый день, .....! Прохождение ежегодных мероприятий по контролю качества ЛКП и противошумной мастики предусмотрено сервисной книжкой на автомобиль. В течение первого года, рекомендуется выполнить эти мероприятия при продаже а/м, но не позднее ТО-2 на а/м."
C уважением, управление по техническому обслуживанию автомобилей.
Объясните пожалуйста где тут ответ на мой вопрос, и обязан ли я все таки делать этот антикор.
где у них написано про антикор????????
контроль ЛКП и мастики, это по-моему совем другое.
Привет Всем автовладельцам.Хотел бы посоветоваться с вами. Совсем скоро собираюсь приобретать машину в пределах 250-350 тыс. Так как это будет моим первым авто, и деньжат тоже, на приобретение нового авто не хватает, выбираю между вариантами б.у ваз 2114( 13 года), лада приора(12-13 год) или взять в кредит новую лада гранта спорт.
Машина ( ЛГС), очень сильно понравилась, но вот отзывов о ней пока что очень мало, и вот нарвавшись на этот форум решил узнать ваше мнение о том стоит приобретать это авто? С учетом всех ваших замечаний и недочетов , владельцев данного авто??!!
С моей точки зрения ЛГС, лучше того что вы перечислили, и согласен она достаточно красиво выглядит!, но приобретая ЛГС вы должны понимать их еще не так много в массовости, случись не дай бох ДТП или Ремонт узлов и агрегатов таких как КПП, ГБЦ вы поставите автомобиль на не определенный срок на ремонт, о сроках ремонта вам не каждый Дилер сможет сказать сроки, по скольку все зависит от Лада Спорт, и Дилера Лада куда был сдан автомобиль, по скольку не у всех Дилеров Лада есть Дилерское соглашение с Лада Спорт, по этому тут уж сами выбирайте, автомобилями те что вы перечислили проблем естественно по меньше, но касаясь ЛГС пока так, так что смотрите сами....
Clubber23rus
09.09.2014, 20:38
Добрый день.
Купил ЛГС и прям с салона появилась проблема - при трогании заднее правое колесо издает ужасный звук (вой), так же при движении задом появляется этот ужасный звук, только гораздо громче, и при правом повороте на любой скорости опять же тот самый звук. Официалы говорят, что это норма у ЛГС! устранять отказываются!!! НО, у двоих знакомых такие же ЛГС, но такой проблемы НЕТ! Что делать?!
doctornig
09.09.2014, 21:23
Что делать?!
Обратится к инженеру гарантийного отдела Автоваза, который должен присутствовать в вашем автосервисе. Попутно отправить кляузу непосредственно изготовителю http://www.lada.ru/feedback/message.html
при трогании заднее правое колесо издает ужасный звук (вой), так же при движении задом появляется этот ужасный звук, только гораздо громче
Было то же самое, прошло через 300-500 км. Иногда во время притормаживания при движении задним ходом воет. Нужно колодки менять. На ТО-1 укажете на дефект-должны поменять.
Clubber23rus
11.09.2014, 19:25
Было то же самое, прошло через 300-500 км. Иногда во время притормаживания при движении задним ходом воет. Нужно колодки менять. На ТО-1 укажете на дефект-должны поменять.
у меня уже 1200 пробег, звук временами пропадает, но очень незначительными "временами" :)
Было то же самое, прошло через 300-500 км. Иногда во время притормаживания при движении задним ходом воет. Нужно колодки менять. На ТО-1 укажете на дефект-должны поменять.
Этот дефект ещё со времен первой калины спорт известен, вряд ли на ТО исправят
вряд ли на ТО исправят
Люди писали, что на ТО они жаловались, что-то колдовали над машиной и потом всё норм было. Но, увы, не у всех.. Если не исправят-менять колодки.
Clubber23rus
02.10.2014, 17:32
Ну что, сегодня прошел первое ТО. Пробег 2617 км.
Претензии которые у меня были:
— ужасный вой задних тормозных колодок при движении назад
— гудит кондиционер
— парктроник чЁ сумасшедший пищит на всё подряд
— двери тугие
— свет светит высоко
— при выкручивании руля вправо ЭУР издает звук (не громкий)
— плавают обороты с включенным кондиционером
— машина тупит на разгоне, а иногда не тупит :)
Что в итоге сделали с моими проблемами:
— колодки что бы не выли ПОМЕНЯЙ НА МЯГКИЕ
— кондюк гудит у всех — это новый компрессор поршневой, завод изготовитель обещает что все притрется и звук пройдет
— паркторник врезан слишком низко и поэтому реагирует на всё
— двери смазали (прям отлично теперь)
— свет отрегулировали
— ЭУР гудит, но инженера нет сегодня приезжайте в любой день он посмотрит
— обороты плавают -надо прошивать комп
— машина притупливает — НАДО ПРОШИВАТЬ КОМП
менеджер на приемке сказал, что у тест драйвовой машины тоже были проблемы с оборотами и вообще тупила — поехали к кому то и прошили её, теперь все отлично и мне советуют тоже самое, на гарагтию не повлияет потому что они на это не обращают внимания.
Короче из серьёзного не сделали ни чего! провели регламентированные работы и ВСЁ!
Всё ТО обошлось в 2380 + моё масло 1850 руб
ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ КОММЕНТАРИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЛАДА СПОРТ.
Куплена самая дорогая Лада! Все смотрят как на дурака и спрашивают почему не купли иномарку (шкода рапид, хёндэ солярис, рено логан, пежо 301 и т.д.) а я с пеной у рта доказываю, что Лада Спорт это как минимум тоже самое, а во многих вопросах лучше, но дешевле и это же ЛАДА, это патриотично.
но после того как вылезли все эти детские болезни и они оказываются "неизлечимыми", настроение пропадает...
Колодки менял сам ибо с колодками динамили 2 раза забирали машину на 3-4 часа по факту ничего не сделали , цена вопроса 1000 р вроде или меньше, теперь ничего не гудит, у меня тякут задние стойки, признаюсь сам влетел в яму,то ли еще будет))))а и гудит передний подшипник ступицы на 80 км, подшипник купил цена 700 р а задний на всякий случай 600 р, на од мало надежды, думаю самому проще и быстрее, нашел комплект не асоми, 3700 , буду ставить на выходных, трещит коробка передач, точнее 3я передача, по сути это самое большое что бесит , остальное лечится шумкой ))) а и кстати, у меня паркироник сдох не пищит и слава богу, пробег 6000 км. Удачи на дорогах, хочу в любом случае накатать жалабу на од! Потратил всю прошлуб субботу, по факту поменяли лампачку подсветки номера...
Служба поддержки
07.10.2014, 17:22
Ну что, сегодня прошел первое ТО. Пробег 2617 км.
Претензии которые у меня были:
— ужасный вой задних тормозных колодок при движении назад
— гудит кондиционер
— парктроник чЁ сумасшедший пищит на всё подряд
— двери тугие
— свет светит высоко
— при выкручивании руля вправо ЭУР издает звук (не громкий)
— плавают обороты с включенным кондиционером
— машина тупит на разгоне, а иногда не тупит :)
Что в итоге сделали с моими проблемами:
— колодки что бы не выли ПОМЕНЯЙ НА МЯГКИЕ
— кондюк гудит у всех — это новый компрессор поршневой, завод изготовитель обещает что все притрется и звук пройдет
— паркторник врезан слишком низко и поэтому реагирует на всё
— двери смазали (прям отлично теперь)
— свет отрегулировали
— ЭУР гудит, но инженера нет сегодня приезжайте в любой день он посмотрит
— обороты плавают -надо прошивать комп
— машина притупливает — НАДО ПРОШИВАТЬ КОМП
менеджер на приемке сказал, что у тест драйвовой машины тоже были проблемы с оборотами и вообще тупила — поехали к кому то и прошили её, теперь все отлично и мне советуют тоже самое, на гарагтию не повлияет потому что они на это не обращают внимания.
Короче из серьёзного не сделали ни чего! провели регламентированные работы и ВСЁ!
Всё ТО обошлось в 2380 + моё масло 1850 руб
ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ КОММЕНТАРИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЛАДА СПОРТ.
Куплена самая дорогая Лада! Все смотрят как на дурака и спрашивают почему не купли иномарку (шкода рапид, хёндэ солярис, рено логан, пежо 301 и т.д.) а я с пеной у рта доказываю, что Лада Спорт это как минимум тоже самое, а во многих вопросах лучше, но дешевле и это же ЛАДА, это патриотично.
но после того как вылезли все эти детские болезни и они оказываются "неизлечимыми", настроение пропадает...
Добрый день! Я специалист службы поддержки ОАО "АВТОВАЗ". Для более детального рассмотрения вашей проблемы, пожалуйста, напишите личным сообщением контактный номер телефона и VIN автомобиля.
Спасибо за обратную связь.
Ребят, не могу отправить отзыв по этой ссылке http://www.lada.ru/feedback/message.html пишет подождите! сколько ждать то? пока машина не развалится?))))
Владимир_Андреевич
09.10.2014, 00:07
Ну что, сегодня прошел первое ТО. Пробег 2617 км.
Претензии которые у меня были:
— ужасный вой задних тормозных колодок при движении назад
— гудит кондиционер
— парктроник чЁ сумасшедший пищит на всё подряд
— двери тугие
— свет светит высоко
— при выкручивании руля вправо ЭУР издает звук (не громкий)
— плавают обороты с включенным кондиционером
— машина тупит на разгоне, а иногда не тупит :)
На вой колодок, особенно когда назад сдаешь, мне сказали "а что ты хотел, олодки от 9ки стоят"... ы! Гудят при порковке жуть, порой даже люди подходили смотрели, не поцарапал ли я чью нибудь машину ))
Кондер при "тест-драйве" так и не загудел, свалили ввсе на то, что мол вентилятор включается
на парктроник пофиг, почти не нужен.
Заедают задние замки дверей, а правая так вообще и не открывается порой с ЦЗ. Левая же, поротой тоже не открывается. НО, подождешь сек 10 и еще раз пробуешь и вау, открылась. В СЦ два раза регулировали/смазывали, толку нуль.
Насчет света - я хз.
ЭУР порой даже потрескивает, но очень редко
С кондером вообще отдельная тема, когда тошнишься обороты периодически прыгают до 1700 примерно
При разгоне да, не понятно, то рвет асфальт, то думает о вечном и прекрасном
А дилеру все пофиг....
З.Ы. Тоже выражали свое непонимание и, порой, в особо грубой форме, что за 500р купил ведро, вместо машины. Зато в ответ им, мол зато это СПОРТ КАР! и ответить им нечего =)
С колодками такая же беда, заменил цена вопроса не помню, 1 тр что ли, ничего не гудит, меняйте их сразу! парктроник не работает, забил, но обращался к дилеру, толку ноль, ничего не сделали, еще 3-я вибрирует трясется жестко, и текут задние стойки, но это мне кажется сам виноват, влетел на лежачего сильно! всякие ЭУР и прочее уже не обращаю внимания, а по факту ведро, только внешний вид радует, белого цвета, буду допиливать)))
Добавлено через 1 минуту
Машина вроде не тупит, Но тоже бывает, прям с буксами и 2-я после переключения и буксы, а бывает, брррр и поехали)))
Добавлено через 1 минуту
Задние заедали брызнул селеконовой смазкой, лучшеее на много!!! попробуйте!
Добавлено через 37 секунд
Кстати пытался писать в обратную связь, в Lada, чета не отсылается сообщение O_o
Служба поддержки
10.10.2014, 14:56
Ребят, не могу отправить отзыв по этой ссылке http://www.lada.ru/feedback/message.html пишет подождите! сколько ждать то? пока машина не развалится?))))
Здравствуйте! Скажите, ваша проблема с формой обратной связи на сайте lada.ru разрешилась?
Здравствуйте! Скажите, ваша проблема с формой обратной связи на сайте lada.ru разрешилась?
Да,меня пригласили на ремонт авто, хотелось бы чтобы он был продуктивнее чем в прошлые разы) Спасибо!
Служба поддержки
13.10.2014, 15:50
На вой колодок, особенно когда назад сдаешь, мне сказали "а что ты хотел, олодки от 9ки стоят"... ы! Гудят при порковке жуть, порой даже люди подходили смотрели, не поцарапал ли я чью нибудь машину ))
Кондер при "тест-драйве" так и не загудел, свалили ввсе на то, что мол вентилятор включается
на парктроник пофиг, почти не нужен.
Заедают задние замки дверей, а правая так вообще и не открывается порой с ЦЗ. Левая же, поротой тоже не открывается. НО, подождешь сек 10 и еще раз пробуешь и вау, открылась. В СЦ два раза регулировали/смазывали, толку нуль.
Насчет света - я хз.
ЭУР порой даже потрескивает, но очень редко
С кондером вообще отдельная тема, когда тошнишься обороты периодически прыгают до 1700 примерно
При разгоне да, не понятно, то рвет асфальт, то думает о вечном и прекрасном
А дилеру все пофиг....
З.Ы. Тоже выражали свое непонимание и, порой, в особо грубой форме, что за 500р купил ведро, вместо машины. Зато в ответ им, мол зато это СПОРТ КАР! и ответить им нечего =)
Здравствуйте! Я специалист службы поддержки ОАО "АВТОВАЗ". Для рассмотрения вашей проблемы, пожалуйста, напишите личным сообщением контактный номер и VIN автомобиля. Спасибо за обратную связь
Ну что, сегодня прошел первое ТО. Пробег 2617 км.
Претензии которые у меня были:
— ужасный вой задних тормозных колодок при движении назад
— гудит кондиционер
— парктроник чЁ сумасшедший пищит на всё подряд
— двери тугие
— свет светит высоко
— при выкручивании руля вправо ЭУР издает звук (не громкий)
— плавают обороты с включенным кондиционером
— машина тупит на разгоне, а иногда не тупит :)
Что в итоге сделали с моими проблемами:
— колодки что бы не выли ПОМЕНЯЙ НА МЯГКИЕ
— кондюк гудит у всех — это новый компрессор поршневой, завод изготовитель обещает что все притрется и звук пройдет
— паркторник врезан слишком низко и поэтому реагирует на всё
— двери смазали (прям отлично теперь)
— свет отрегулировали
— ЭУР гудит, но инженера нет сегодня приезжайте в любой день он посмотрит
— обороты плавают -надо прошивать комп
— машина притупливает — НАДО ПРОШИВАТЬ КОМП
менеджер на приемке сказал, что у тест драйвовой машины тоже были проблемы с оборотами и вообще тупила — поехали к кому то и прошили её, теперь все отлично и мне советуют тоже самое, на гарагтию не повлияет потому что они на это не обращают внимания.
Короче из серьёзного не сделали ни чего! провели регламентированные работы и ВСЁ!
Всё ТО обошлось в 2380 + моё масло 1850 руб
ОЧЕНЬ ХОТЕЛОСЬ БЫ КОММЕНТАРИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЛАДА СПОРТ.
Куплена самая дорогая Лада! Все смотрят как на дурака и спрашивают почему не купли иномарку (шкода рапид, хёндэ солярис, рено логан, пежо 301 и т.д.) а я с пеной у рта доказываю, что Лада Спорт это как минимум тоже самое, а во многих вопросах лучше, но дешевле и это же ЛАДА, это патриотично.
но после того как вылезли все эти детские болезни и они оказываются "неизлечимыми", настроение пропадает...
Прям один в один - моя ситуация. К какому дилеру ездили?
Clubber23rus
17.10.2014, 19:08
Прям один в один - моя ситуация. К какому дилеру ездили?
краснодар на дзержинского первый лада центр
Ну да, там я тоже был.
В итоге в случае чего еду в темп авто на ростовском шоссе.
По сути отношение/позиция таже самая (может чуть получше) - но, просто, ехать к ним ближе :)
Snowball
04.12.2014, 18:21
Сегодня был в ПитерЛада...ооО,по направлению страховой(замена двух колесных дисков,покрышки одной,страховая готова оплатить+осмотр ходовой,вдруг ещё чего?)Начало оч хорошее.Перед приездом звонил мастер,сказал мол приезжайте посмотрим колеса есть,только с покрышкой могут быть проблемы..,я говорю что у меня ЛГС,он мне что понял.На следующий день,то есть сегодня к 12.00 приезжаю,в 12.30 приезжает эксперт от страховой,а 13.20 мне только авто намыли,в 14.30 я заехал в цех,но ни мастера(с которым я общался,ни кого либо рядом с авто),все заняты что-ли?,чего тогда направляли,даже время назначили.Не выдержав эксперт уехал со словами п**дец...,ещё где-то через полчасика я сходил на стойку при входе где милая девушка так и не смогла дозвонится ни до одного мастера и сказала ожидать,чего?Вернувшись и побродив по цехам,какой-то дядька сел за руль моего авто и перегнал её молча на подъёмник,а дальше подошли ещё два молчаливых перца в халатах лада и подняв её спросили..а что вы хотели? я так же как они удивленно смотрю на них,они типо а где эксперт?,я уехал...ждать-то чего,до завтра что-ли...оказывается колеса относятся к кузовне,куда меня и загнали,а я всегда думал что к ходовой,ходовку никто не смотрел,сход-развал не проверяли,подняли,опустили и с вопросом ...а это что её штатные колеса?,я-ну да,угадали,потом колеса сфотали,спросили контактный телефон.Сказали что с резиной проблемы,но дальше так ничего и решилось,мастера с которым общался накануне,я так и не увидел,зато нагулялся вдоволь...просрав целый день(процедура осмотра и фото заняла всего минут 20),дядьки в халатах познакомились с ЛГС(теперь знают как она выглядит),мойка всего лишь 209 рублей(за мой счёт).Проблема с дисками так и не решена,ну хоть номер тел. спросили,обещали позвонить,но правда,звонила девушка со страховой,пыталась меня уговорить на повторный осмотр,но я отказался т.к. ездить по140 км. на кривых колесах и запаске нет желания,да и время своё только терять,с деньгами,толку нет....очень понравилась совдепия,которую так бережно сохранила ПитерЛада....последняя фото это малярка,там справа камеры,жалко,что не сфоткал.
Отношение знакомое. Такое чувство что ты им должен, и они тебе одолжение делают
Snowball
05.12.2014, 10:14
Ну да,мне просто есть с чем сравнить.К примеру в Дакаре совершенно другой подход к клиенту,сама политика в корне другая,а тут просто никому ничего не надо,день прошел и ладно,у них в фае даже реклама на мониторе виснет....
Добавлено через 11 минут
вот в такие моменты и понимаешь,таких не победить...с таким подходом,обслуживанием...за чем давать обещания которые выполнить не под силу?Да и колесные диски у них это кузов,а не ходовая часть.
Snowball
05.12.2014, 12:24
Девушка звонила со страховой,просит договорится,или согласовать повторный осмотр на этом же дилере,у которого колеса это кузовня....придется опять поугарать на дядьками которые второй раз увидят ЛГС своими глазами....ох уж эти суровые,молчаливые дядьки в халатах ЛаДа.....фото приложу.
Snowball
08.12.2014, 19:22
Сегодня в тоже самое...помыли,загнали на подъёмник со словами мол ну смотрите что вы там хотели увидеть.Эксперт от страховой в шоке уехал,но записал направление на сход-развал.
Сегодня был в ПитерЛада...А зачем Питер-Лада? Они же вроде официально не обслуживают ЛГС? Фаворит (дакар) на Бухаресткой единственное было место для ЛГС.
Snowball
11.12.2014, 17:43
Нет договора со СК у фаворита(ремонт по каско),только договоры по хёндаю,киа.По ладе нет и не будет.Теперь вот дро**сь.
Около 2х месяцев назад в одном месте отклеилась обшивка руля. Мой оф. диллер отправил фото неисправности в Лада Спорт. Вроде как признали браком, обещали замену. Но тут началось самое интересное, вдруг оказалось, что моё тс не внесено в базу гарантийных машин и поэтому официалы не могут заказать гарантийную запчасть. Гарантийный талон оформлен и на руках. Разбор полётов показал (со слов представителей официала), что ООО Лада-Спорт не заключила пока договор на гарантийное обслуживание своих изделий с ОАО Автоваз и поэтому машины не в базе. Отсюда возникает вопрос, кто сталкивался с гарантийным ремонтом и заказом запчастей для тачек приобретённых именно после 01.01.2015г?
вдруг оказалось, что моё тс не внесено в базу гарантийных машин и поэтому официалы не могут заказать гарантийную запчасть. Гарантийный талон оформлен и на руках. Разбор полётов показал (со слов представителей официала), что ООО Лада-Спорт не заключила пока договор на гарантийное обслуживание своих изделий с ОАО Автоваз и поэтому машины не в базе.
Что за бред несут официалы? Какой договор с ОАО Автоваз? Просто кто-то накосячил, вот и лапшу всякую на уши вешают. Как же другие Спорты гарантийный ремонт проходят?
Мне тоже руль меняли, неделю ждал. Хотя гарантийщик сказал, при отправке фото дефекта, что случай первый, неизвестно когда придёт новый руль и придёт ли вообще. Потом пытались отбрехаться от развала за счёт СТО-2 раза руль переставляли.
Что за бред несут официалы? Какой договор с ОАО Автоваз? Просто кто-то накосячил, вот и лапшу всякую на уши вешают. Как же другие Спорты гарантийный ремонт проходят?
Вот и меня стали мучать странные подозрения.... Поэтому и интересует дата продажи после 01.01.15г.
Ulitki-projekt
08.04.2015, 17:56
Около 2х месяцев назад в одном месте отклеилась обшивка руля. Мой оф. диллер отправил фото неисправности в Лада Спорт. Вроде как признали браком, обещали замену. Но тут началось самое интересное, вдруг оказалось, что моё тс не внесено в базу гарантийных машин и поэтому официалы не могут заказать гарантийную запчасть. Гарантийный талон оформлен и на руках. Разбор полётов показал (со слов представителей официала), что ООО Лада-Спорт не заключила пока договор на гарантийное обслуживание своих изделий с ОАО Автоваз и поэтому машины не в базе. Отсюда возникает вопрос, кто сталкивался с гарантийным ремонтом и заказом запчастей для тачек приобретённых именно после 01.01.2015г?
Закон о защите прав потребителей вам в помощь:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Начну пожалуй и я свою историю общения В июле месяце посещал один из ОД ,одной из причин были просевшие задние пружины, на что был дал ответ у ВАС все в пределах нормы (ссылались на осмотр гарантийщика),спустя какое -то время созвонился с тем же ОД и попросил связать с человеком занимающимся гарантийными случаями и о ЧУДО !! он и не слышал о таком обращении(соответственно ничего и не смотрел),побеседовав с ним по телефону была рекомендация записаться на фотографии дефекта Записался(в сентябре) ,приехал и тут началось самое интересное ,оформляя заказ- наряд объяснил ситуацию мастеру приемщику .мастер начал звонить гарантийщику и просил его подойти к клиенту ,на что был категоричный ответ что никуда он не пойдет (хорошее отношение к клиенту! )и чтобы загнали машину в рем.зону для дефектовки Посмотрев направо ,через 2 человека сидел тот самый человек по гарантии ,подошел сам к нему для уточнения нюансов(как он собирается определить просадку пружин) ,из разговора с ним я понял. что человек не компетентен(искали маркировку на моих пружинах по таблице простых грант и других моделей ВАЗ) в вопросах гарантии ,но упрямо твердил что всё знает ,предложил предоставить мне таблицу размеров и допуски ,тут вообще начался цирк, мне было сказано что информация секретная !!(написать письменный отказ он отказался )Устав от хамского отношения и безвыходности ситуации ,попросил пригласить начальство После появления начальства процесс зашевелился ,гарантийщик пошел фоткать в рем зону ,слесарь с рулеткой мерял во всех плоскостях и по горизонтали(что для меня было очень удивительно !) ,и по вертикали(не уверен что правильно все намеряли) Жду ответа теперь от них (обещали 28.09.2015 позвонить пока тишина)
Ramastop
29.09.2015, 06:11
жесть какая то.... собрался покупать в начале ноября лгс.... начитаюсь всякого подобного и связываться не охота.
жесть какая то.... собрался покупать в начале ноября лгс.... начитаюсь всякого подобного и связываться не охота.
я покупкой доволен ,а вот отношением ОД нет !
От дилера зависит. У нас их сейчас в городе 4 или 5, но раньше всего один был. Решил я попробовать съездить к новому. Заранее позвонил, сказал на что жалуюсь (машине был почти год и меня записали на дату позднее, в общем на то, на что я жаловался гарантия бы кончилась).
Но до этого побывал у своего старого дилера, который находится в неудобном месте, но который почти все мои замечания услышал и кое-что таки согласился поменять по гарантии.
И вот приезжаю я к новому дилеру, выкладываю свои замечания, меня внимательно слушают, уже даже какие-то гипотезы пытаются выдвигать из-за чего это. Потом едем с гарантийщиком, он всё слушает, говорит что да, слышит.. Отдаю им ключи и моя машина уезжает в ремзону. Точнее к въезду в неё. Я её вижу, но доступа туда уже нет. Жду. Прошло 2 часа и её наконец-то загнали, подняли и всё, никого. Примерно то же самое происходило и с другими машинами. За час до закрытия началась движуха, но к моей так никто и не подошёл. И практически перед закрытием ко мне подходят (а мне уже хотелось убивать, так как я там был уже часов 5), говорят что по первому замечанию они не знают почему так, по второму не уверены, но тоже не знают. Третье-негарантия, четвёртое (жаловался на вой кондея на 2500-3000)-они посмотрели все трубки, корпус и всё нормально, почему воет они не знают. Потом спрашиваю-А ОСТАЛЬНОЕ БЛЕА? (оно в наряде было всё прописано). Гарантийщик спрашивает мастера-там ещё что-то? Я говорю что да, то-то и то-то. На первое он сразу ХЗ, а на второе (даже не глядя) говорит что наверно надо по гарантии менять. Вы, говорит, завтра позвоните нам, напомните и мы деталь закажем. НАПОМНИТЕ!
В итоге 5 часов жизни потрачено у кофейного автомата и за просмотром какой-то хрени по телику.
Потом опять к старому дилеру поехал (пришёл глушитель новый), послушали кондиционер, посмотрели на то, что нужно было напомнить чтобы заказали, немножко подогнули и всё нормально заработало. А компрессор кондея гарантийщик сразу приговорил.
В итоге так же езжу к первому дилеру, хоть он и неудобно расположен, отношение к людям отличное, стараются сделать всё быстро и качественно. А у другого машина тупо провисела на подъёмнике и они ничего не знают.
История общения продолжается Позвонили и пригласили на замену пружин Записался на воскресенье на 15-00 ,позвонил в 12-30 (в воскресенье) поинтересовался возможно кто-то отказался ,получил ответ -приезжайте В 13-40 был на месте ,оформили заказ наряд погнали на мойку ,с мойки в рем зону вернулась в 15-10 !!(могло быть и еще дольше увидел ,как моя машина стояла первой,как вдруг специально обученный человек для загона машин на мойку сел и куда- то поехал,я не замедлительно рассказал о об этом мастеру и машина вернулась ) в 16-00 поинтересовался у мастера ,что с машиной , оказалось что к ней еще не прикасались !В итоге пружины поменяли (было 51,5,после замены стало 52 при норме 54,допуск 0,5)Уехал я около 18-00 Заказ наряд не дали ссылались на то что гарантийными случаями по выходным не занимаются и оформят в понедельник (не понятно зачем тогда на выходные записывать!)Объяснил ,что меня такая замена не устраивает ,сказали что будут связываться с заводом и решать проблему . Продолжение следует....
Как и обещал продолжение истории Итак прошло 2 недели(рабочие дни) ,созванивался с мастером ,началось кормление завтраками и никакой конкретики Только слова не переживайте ,как появятся мы вам позвоним Меня такой ответ не устраивает пришлось связываться с Лада ру Был дан ответ ,что на поставку дается не более 2 недель ,составили рекламацию в течении 3 дней сказали свяжутся и решат проблему Продолжение следует....
Старый прапорщик
30.10.2015, 17:20
Скажите пожалуйста если автомобиль находится на гарантийное ремонте у ОД, может ли владелец на время ремонта. потребовать у ОД автомобиль из подменного фонда? Ведь согласно Закона "О защите прав потребителей" автомобиль является предметом первой необходимости, так как: телевизор, стиральная машина, мобильный телефон.
ст.20 п.2 ЗОПП ..... откуда Вы это взяли что там автомобиль есть? или инвалид с модификацией гранты для этого?... только если диллер пойдет Вам на встречу .........
а так читаем первым пунктом об автомобилях и иже с ними (Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства) - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном... http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/87e5413f153110f9529509bc465f7b49a12580ad/
Скажите пожалуйста если автомобиль находится на гарантийное ремонте у ОД, может ли владелец на время ремонта. потребовать у ОД автомобиль из подменного фонда? Ведь согласно Закона "О защите прав потребителей" автомобиль является предметом первой необходимости, так как: телевизор, стиральная машина, мобильный телефон.
Судя по логике парня то если ушла от тебя жена, её тоже должны выдать другую :rotfl::rotfl::rotfl:
Итак, история продолжается, 3 ноября звонили из клиентского отдела ОД ,опять пригласили на повторное фотографирование просадки Со своей стороны я попросил подготовить мне документы моих посещений ОД по данной проблеме ( числа когда диагностировали брак ,когда была замена ,акт о том что замена не дала положительных результатов и был произведен новый заказ пружин ), на данный момент мне эти данные не предоставлены ,были предоставлены документы(в этих документах не было ни слова о том что требуется новый заказ ) закрытые 2 ноября (хотя 2 я к ним не обращался)подписывать их не стал На мой вопрос ,когда были заказаны новые пружины долго не могли ответить ,напомню был на гарантийной замене 11 октября ,а на диагностике и определении гарантийного случая 24 сентября,в итоге выяснилось что пружины были повторно заказаны ВНИМАНИЕ 24 октября!!!(думаю что было сделано по рекламации после моего звонка на ЛАДА .ру)Обещали 9 числа позвонить (ожидается поставка )Продолжение следует...
на днях обратил внимание, что у меня заднее левое крыло ниже на 1/2 см чем заднее правое...
но не уверен что это именно заводской брак, возможно, из за того, что левой стороной яму поймал месяца два назад, такую что диск помяло и шишка на шине образовалась...
Был сегодня на повторной замене пружин(см .историю обращений выше)) по гарантии. Пришли черные с маркировкой Лада Спорт(до этого были красные) ,после замены вышли на заводские параметры 54 см и 53,5 Покупал авто у этого ОД с допами ,одним из допов были задние подкрылки ,после просадки пружин резина их стерла до дыр в местах соприкосновения .сегодня мне их безвозмездно поменяли .хотя я на них внимания не обращал и не просил их менять . Так же был заменен тросик сцепления(педаль и включение передач стало как на новом авто , подтянули хомут сапуна ,очистили следы масла на поддоне Отношением ОД остался доволен ,меня пытались услышать!!! и решить все проблемы озвученные мною,а не "откреститься " у вас все нормально .Мне кажется что ,если бы так относились к каждому обращению не было бы негативных отзывов в их сторону!по 10 бальной шкале твердо могу поставить 10 (обычно после визита просят им поставить оценку)
Krummung
27.12.2015, 08:20
Доброго всем времени дня :)
Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.
Были некоторые штуки, на которые обращал внимание - вроде гудящих задних тормозов, но уже, считай, прошло, да и форум меня успокоил, за что всем вам спасибо :)
Что же касается по теме, т.е. про общение с дилером.
Все в один голос меня убеждали в том, что гарантия на машину будет 3 года или 100 тыс. км.))) Также, при покупке выдали стандартную книжку по Гранте и сервисную книжку такую же, прикрепив к ней гарантийный талон Лады Спорт. Теперь буду добиваться от них нужного комплекта, уже написал e-mail в Лада Спорт. А если бы я не прочитал соответствующий топик на этом форуме, то мог приехать на ТО и в 15 тыс. км, как меня убеждали в салоне... Хотя я собирался просто где-нибудь сменить масло в двигателе, да и проверить остальные узлы.
Вот так. Компетентность работников салонов опять находится под сомнением.
Еще раз всем спасибо за наполнение форума информацией!
Старый прапорщик
27.12.2015, 08:59
Доброго всем времени дня :)
Принимайте, как говорится, новичка. Приобрел ЛГС 9 декабря, вот, катаюсь, получаю удовольствие.
Сбросьте фото своей красавицы.
Сбросьте фото своей красавицы.
Только не в этой теме. )
Старый прапорщик, не цитируйте все сообщение.
hellospv
28.12.2015, 15:17
На днях поменяли решетку радиатора, задние пружины, отрегулировали ПТФ, заменили датчик открывания ЗП двери. После съездил на осмотр ЛКП на бамперах (облезает краска) - получил направление на окраску обоих бамперов по гарантии - после 11.01 поеду красить. В целом - Лада Спорт гарантийные обязательства выполняет - правда приходится шевелить персонал оф.диллеров, чтобы активнее писали рекламации на гарантийный ремонт!
На днях поменяли решетку радиатора, задние пружины, отрегулировали ПТФ, заменили датчик открывания ЗП двери. После съездил на осмотр ЛКП на бамперах (облезает краска) - получил направление на окраску обоих бамперов по гарантии - после 11.01 поеду красить. В целом - Лада Спорт гарантийные обязательства выполняет - правда приходится шевелить персонал оф.диллеров, чтобы активнее писали рекламации на гарантийный ремонт!
Я патриот и люблю свою страну, родину НО у нас к сожалению есть такая проблема что пока сам не станешь писать, требовать, жаловаться и т.д. то хрен кто сдвиниться с места так как всем за свою З.П. работать лень ))) печально конечно, но это так и есть :dont-know:
Добавлено через 2 минуты
А вот персонал оф.диллеров для моего понятия ума это отдельная каста жульбанов
Добавлено через 3 минуты
И кстати на ТО-1 и т.д. не только с брендом LADA возникают проблемы, такие же на Рено, БМВ, Фольц, итог всего происходящего мне кажется это обычный наш менталитет
Добавлено через 36 секунд
Как говорится ,,Никто кроме Нас,, )))))
Старый прапорщик
28.12.2015, 18:04
Просто разворачивать ОД необходимо задавая вопросы по эл. почте либо либо в письменном порядке через книгу "Замечаний и предложений". Книгу читает как руководитель ОД, так и контролирующие органы.
Просто разворачивать ОД необходимо задавая вопросы по эл. почте либо либо в письменном порядке через книгу "Замечаний и предложений". Книгу читает как руководитель ОД, так и контролирующие органы.
Получается система Орган 1 потом Орган 2 потом Орган 3 потом Орган 4 потом гражданин задолбался и плюнул на всё, сделал за свои деньги....ездиет всё нормуль но круг коррупции прошёл и понял что нервы дороже чем правда
Старый прапорщик
28.12.2015, 18:11
Одно окно но сто дверей.
Итог=Нервы+Голос+Сжимание кулаков+отбивание порогов+трата денег и слов+++ =Не надо надеяться на..... делай сам !!!!!
Старый прапорщик
28.12.2015, 18:15
У нас все продавцы товаров и услуг очень боятся официальных жалоб, т.к. налоговая, руководство за это АТАТА. И если видят, что человек задумал что-то чиркпнуть по существу стараются всеми силами предотвратить намерения.
Ну и напомню что на ОД не стоит штамп на лбу ,,ОД- я не беру лишние,,))))) он такой же человек как и все, жизнь такова что все берут а я чем хуже ))))
Добавлено через 1 минуту
У нас все продавцы товаров и услуг очень боятся официальных жалоб, т.к. налоговая, руководство за это АТАТА. И если видят, что человек задумал что-то чиркпнуть по существу стараются всеми силами предотвратить намерения.
Ответил тебе а налоговая это есть много схем у них от них
Добавлено через 1 минуту
Так что лучше нарисовать себе бортовик и не выё.....потому что обслуживание у ДО это такие же яйца но тока дороже
Старый прапорщик
28.12.2015, 18:22
Кефир извини конечно за ерничество. Изьясни пожалуйста нормальным русским языком вышесказанное тобой.
Кефир извини конечно за ерничество. Изьясни пожалуйста нормальным русским языком вышесказанное тобой.
Я имею ввиду что у многих крупных компаниях есть очень много разных смех по уходу от налогов, извиняться тут не за что...я кефир текучий))) это чисто моё мнение и считаю что их будет много
Старый прапорщик
28.12.2015, 19:37
Здесь речи нет про уходы от налогов. Толкование идёт о сервисе обслуживания ОД.
Здесь речи нет про уходы от налогов. Толкование идёт о сервисе обслуживания ОД.
Побей кефира за не хорошие высказывания :dance::dance::dance:
НиколайРнД
10.02.2016, 00:35
Здравствуйте, !0.02.2015 приобрел ладу гранту спорт у ОД в автоцентре ООО ,, Авто- Ревю" города Ростова на Дону ул. Таганрогская 211, ar.lada.ru. За год эксплуатации коробка переключения передач второй раз ломается, все ТО прохожу по графику, В гарантии отказывают сославшись на то, что это механическая поломка в следствии не правильной эксплуатации. Второй раз делаю КПП за свой счет!!! Почему отказывают в гарантии, если КПП входит в список агрегатов подлежащих гарантии, тем самым нарушая Закон " О защите прав потребителей" ???
НиколайРнД, в суд! В профиле укажите ЛГС.
Почему отказывают в гарантии, если КПП входит в список агрегатов подлежащих гарантии, тем самым нарушая Закон " О защите прав потребителей" ???
Для начала позвоните на Горячую линию завода.
Удалось по гарантии поменять руль, с которого начала облезать краска
hellospv
19.05.2016, 15:43
15 мая скатался к очередному оф.дилеру с очередным набором "болячек" в виде: облезла краска с заднего бампера (красили по гарантии зимой), накладки порогов отклеиваются, эмблемы "спорт" и карбон окислились и похожи на г...., задние тормозные диски с воем "а ля маршрутка-Пазик", начал слоиться ремень генератора (заменен на ТО 10тыс назад), сопрел пыльник левого рулевого наконечника.
Итог: Бампер красить 2ой раз; накладки порогов замена; эмблемы - замена; наконечник - замена (+бесплатный Сход\Развал); диски - замена; ремень - расходник - замена за свой счет, тк стоит неизвестного производителя (хотя ставили у оф.дилера в рамках ТО).
Как то так в общем...
Внимательно смотрите что ставят во время ТО - а то Гарантия ёк!
Мне про ремень генератора мастера у ОД честно сказали, что лучше не трогать, заводской дольше проживет.
лучше не трогать, заводской дольше проживет.
У меня заводской в багажнике катается после ТО.:)
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot