сервис офицальных дилеров

[orbita]

Ну вот, слушайте. Пригнала машинку к 14.30, пока писала заявление на ТО, ее уже сполоснули) выхожу, она чистенькая стоит, посмотреть приятно!
Вообще, первое, с чем сталкиваешься в Гусаре-улыбки и доброжелательность.
Рассказала все свои беды, что и колодки как у всех, и холостые как у всех, и у меня одной наверное самопроизвольно шалят указатели поворота-перескакивают при возвращении в нейтральное положение, пожаловалась на вибрацию и постукивание на высоких скоростях.
Меня выслушали, что-то отметили на листке, спросили, есть ли аптечка и огнетушитель, я по-честному призналась, что есть все, кроме знаков аварийной стоянки) и добавила: на заднем сиденье лежит масло, фильтр и передние колодочки. Мне сказали, чтобы я прописала это в заявлении. Все, сдала машинку и поехала трудиться. Сказали, чтобы ориентировалась часов на 17-18. Около шести позвонили и сказали, что моя Гранта будет готова около 19, чуть раньше.
В салоне меня проводили в комнату отдыха, я конечно приехала раньше срока-волновалась, это моя первая новая машина, первое ТО)) молодой человек пришел, сказал, что у меня все в порядке, машинка почти готова, доделывают сход-развал (ребят, а разве его надо? Я вроде где-то читала тут, что у нас подвеска не требует, но профи видней конечно) Все рассказал, порекомендовал отбалансировать копытца, и вот знаете, так приятно, нет никакой пренебрежительности, снисходительности никакой ни в тоне, ни во взгляде, объяснил, сколько денег за что, что пришлось заменить. Оплатила по квитанциям.
Машинку мне пригнал тоже очень приятный молодой человек, мы даже посмеялись. У людей конец тяжелого рабочего дня, а они находят время и силы на то, чтобы улыбнуться, пошутить. Молодцы!!! Сказали, если что-вот вам, Юля, номер нашего гарантийщика, обязательно звоните! В общем, ребята, у меня только положительные эмоции.

Расходы на ТО тоже приятно удивили:
Масло ТНК 10-40, фильтр вазовский, тормозные колодки- 1000 руб
Сам ТО - 4100, как везде
Подготовка к ТО- 100
Замена колодок- 320
Втулка шпильки головки-24
Прокладка клапанной крышки-75
Итого: 5619 рублей

[Dima012]

Только что вернулся из Гусара. Приняли как положено (все как у Юли), приехал в 13-05 к воротам, пока парковался подошел мастер, записал пробег, топливо, отметил наличие магнитолы, визуально осмотрели авто на дефекты. Из недостатков почему-то вспомнил только основные (надо все-таки замечания сразу записывать на листок, потом забываются): течь маска из под крышки ГБЦ, скрип пружины педали тормоза и задних пружин.
Эти же замечания написал в заявлении,указал, что масло и фильтр мои. Отдал гарантийные документы и на этом пока все закончилось. Авто обещали к 17 часам обслужить. Пробег у меня оказался 3015, мастер сказал, что не страшно, думаю с гарантии снять не должны.

Сообщение от orbita

сход-развал (ребят, а разве его надо?

Я тоже спросил зачем его делать, если все в порядке, достаточно проверить. Мастер сказал, что машин с идеальными показателями типа не может быть (вот оно качество сборки).
Жду звонка из СТО, потом отчет о работе )))

[Shambler]

хехе,потому то туда и такие очереди и запись за неделю как минимум))

[law43]

Сообщение от orbita

Ну вот, слушайте. Пригнала машинку к 14.30, пока писала заявление на ТО, ее уже сполоснули) выхожу, она чистенькая стоит, посмотреть приятно!
Вообще, первое, с чем сталкиваешься в Гусаре-улыбки и доброжелательность.
Рассказала все свои беды, что и колодки как у всех, и холостые как у всех, и у меня одной наверное самопроизвольно шалят указатели поворота-перескакивают при возвращении в нейтральное положение, пожаловалась на вибрацию и постукивание на высоких скоростях.
Меня выслушали, что-то отметили на листке, спросили, есть ли аптечка и огнетушитель, я по-честному призналась, что есть все, кроме знаков аварийной стоянки) и добавила: на заднем сиденье лежит масло, фильтр и передние колодочки. Мне сказали, чтобы я прописала это в заявлении. Все, сдала машинку и поехала трудиться. Сказали, чтобы ориентировалась часов на 17-18. Около шести позвонили и сказали, что моя Гранта будет готова около 19, чуть раньше.
В салоне меня проводили в комнату отдыха, я конечно приехала раньше срока-волновалась, это моя первая новая машина, первое ТО)) молодой человек пришел, сказал, что у меня все в порядке, машинка почти готова, доделывают сход-развал (ребят, а разве его надо? Я вроде где-то читала тут, что у нас подвеска не требует, но профи видней конечно) Все рассказал, порекомендовал отбалансировать копытца, и вот знаете, так приятно, нет никакой пренебрежительности, снисходительности никакой ни в тоне, ни во взгляде, объяснил, сколько денег за что, что пришлось заменить. Оплатила по квитанциям.
Машинку мне пригнал тоже очень приятный молодой человек, мы даже посмеялись. У людей конец тяжелого рабочего дня, а они находят время и силы на то, чтобы улыбнуться, пошутить. Молодцы!!! Сказали, если что-вот вам, Юля, номер нашего гарантийщика, обязательно звоните! В общем, ребята, у меня только положительные эмоции.

Расходы на ТО тоже приятно удивили:
Масло ТНК 10-40, фильтр вазовский, тормозные колодки- 1000 руб
Сам ТО - 4100, как везде
Подготовка к ТО- 100
Замена колодок- 320
Втулка шпильки головки-24
Прокладка клапанной крышки-75
Итого: 5619 рублей

Жди звоночка через неделю. Будут спрашивать всем ли довольны. Есть ли замечания по работе машины.

Добавлено через 5 минут
Когда я вторую пригнал на ТО и сказал чтопроблемы с термостатом они проверили по списку оказалась что она по рекламации должна быть отозвана в связи с заменой термостата. Причем дилер который продал вторую машину даже не позвонил и не предупредил об этом. В гусаре сказали что термостатов в наличии нет но в течении месяца они привезут и поменяют.
Кстати дилер который продал вторую машину - север-авто на пугачева

[Dima012]

Сообщение от law43

Жди звоночка через неделю. Будут спрашивать всем ли довольны. Есть ли замечания по работе машины.

Вчера днем девушка звонила, все как ты описал было )))

Сначала обещанный отчет о ТО.
О готовности машины позвонили в 17-40 (обещали после 17-00), и сразу спросили в течении какого времени я подъеду забирать авто.
Добрался общ. тр-том до Гусара, поднялся для оформления документов, подписал доки (хотя по логике должны сначала машину показать и отчитаться о проделанных работах), заплатил 4290 р. (4100 работы + 100 за обмывку + 90 за запчасти), выдали з/наряд, распечатку сход/развала (почему-то данные идут по Калине, а не по Гранте, хотя нормативы грантовские были указаны).
Потом пошел к мастеру, спросил про регулировку клапанов, он мне показал письмо с завода о изменении размеров. Поговорили про бензин, в свою калину он заправляет 92-й ). Машина стояла немного сырая, видимо недавно выгнали из бокса. На этом моё посещение Гусара закончилось.

Теперь про ощущения авто после ТО и замечания. На передних стеклах остались следы смазки (стеклоподъемник видимо смазывали), убрал протиранием стекла насухо. Кроме замены масла и фильтра, всех регулировок, обнаружил смазанные замки дверей, капота, багажника, а также тросики ручника, ограничители дверей. Скрип пружин задней подвески и педали тормоза устранили, за 1,5 недели и 800 км пробега не проявлялись (по крайней мере я про них забыл и не привлекают внимания). Прокладку клапанной крышки по углам посадили на герметик, фильтр стоит который я привез, остатки масла положили в багажник.
Кстати, оставили чехол на руле и сидении ))), может и мне когда пригодятся (ТТТ).
После регулировки показалось, что двигатель стал порезвее, но реально может и не изменилось сильно ). Расход топлива вроде поменьше стал, особенно на 95-м (решил проверить есть ли смысл в экономии - по деньгам разницы при движении по трассе практически нет).
Единственный выявленный недочет - криво стоит руль при прямолинейном движении, хотя машину по трассе вроде не ведет. Об этом сообщил девушке при вчерашнем общении. Вечером позвонил мастер (по гарантии видимо), выслушал проблему и предложил приехать исправить, договорились на конец следующей недели.

В целом обслуживанием Гусара (продажа, ТО и отношение к клиентам) очень доволен, на 4 с + работают. Незначительные недоработки на общее впечатление не влияют.

[Paul43]

Сообщение от Dima012

Сначала обещанный отчет о ТО.

Сообщение от orbita

Ну вот, слушайте.

Хорошие отчеты! Спасибо!

[law43]

Интересуюсь возможностью установки кондера. Кому интересно кон дер фрост стоит 22 рубля установка 6-7 рублей. Все бы ничего но есть одно большое НО. Ни один из официалов не берется его устанавливать и как следствие потеря гарантии .

[Shambler]

law43, а у нас ктонибудь ставит в Кирове?

[law43]

Сообщение от Shambler

law43, а у нас ктонибудь ставит в Кирове?

Ставит авто комфорт причем кон дер заказывать из тольятти не надо они сами все привезут цена такая же как в тольятти.

[Dima012]

Сообщение от law43

Ставит авто комфорт

А они гарантию на работы не дают? Ну типа как установка сигналки не у дилера...