Так и пиши мол я такой то такой то, владею автомобилем таким-то вин такой-то, при эксплуатации мной был обнаружен дефект такой-то, при самостоятельной диагностике выявлено следующее. Прошу выяснить причину появления масла на юбке свечи и периодической дымности выхлопа. Обязательно напиши число, месяц, год. Зарегистрируй заявление у секретаря (надо иметь с собой копию, на которой тебе поставят номер входящего документа). После этого в течение 10-ди дней тебе должны дать ответ. Если ответа не последует, пиши на завод через офф сайт.
ну да затем наступит новый год...или машина сломается....и скажут ему сам виноват...не обратился во время...
Древовидный вид