АВТОВАЗ приостановил действие программы утилизации

[DiPrey]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте!
мы сейчас как раз пытаемся разобраться, почему некоторые дилеры заключали договора с людьми, брали деньги, списывали авто, но не вносили заявку в нашу информационную систему, хотя обязаны были делать это первым же шагом.
Я прошу прощение за возникшую ситуацию, в ближайшее время мы примем решение по этому поводу.

Дайте пожалуйста документ (устав, инструкцию) на основании которого дилер обязан вносить заявку в информационную систему. Т.к. все разговоры с дилером заканчиваются ничем, общался с заместителем генерального директора Курск-Лада, складывается такое впечатление, что он не ОД и о подобных действиях по регистрации авто в информационной системе АВТОВАЗА первый раз слышит.

И когда наступит это ближайшее время по рассмотрению данного вопроса? Ведь утилизация заканчивается в других салонах и с бумажкой об утилизации можно будет только сходить в уборную.
А вернуть аванс в одностороннем порядке грозит удержанием 10% от суммы предоплаты, не хотелось бы за "халатность дилера" платить со своего кармана.

[Konstant]

Сообщение от DiPrey

Дайте пожалуйста документ (устав, инструкцию) на основании которого дилер обязан вносить заявку в информационную систему. Т.к. все разговоры с дилером заканчиваются ничем, общался с заместителем генерального директора Курск-Лада, складывается такое впечатление, что он не ОД и о подобных действиях по регистрации авто в информационной системе АВТОВАЗА первый раз слышит.

И когда наступит это ближайшее время по рассмотрению данного вопроса?

DiPrey, да нечего ему сказать,разве не видно по постам.Одни говорят,что тебя должны внести в информационную систему.Другие отвечают, что не могли этого сделать,т.к. первые остановили программу.Вот так перекидывают по кругу и ждут, пока человек на всё плюнет и устанет доказывать, что не верблюд.

[Akberova]

Хотелось бы обратиться к официальным представителям Автоваза. У меня ситуация такая, хотели купить машину Лада гранта по утилизации в автосалоне ТТС-Челны. Машина есть - стоит в салоне, готова, 18 октября должна была состоятся сделка, однако машину нам не отдали, так как программа утилизации приостановлена. Сейчас мы ждем у моря погоды, дилер ничего не говорит, ни да, ни нет. Машина стоит, предоплату заплатили, у нас деньги есть, авто мы на утилизацию сдали. Как только, Автоваз дал официальный комментарий, что сейчас "обеспечиваются уже собранные заказы", мы сразу начали звонить в салон. Однако, они ссылаются на какие-то договора, что в компьютере их нет, хотя номер своего договора я знаю, есть в счете. Ответьте, пожалуйста, с чем связана эта ситуация, что машина уже вторую неделю стоит на стоянке в салоне, а мы за свои наличные деньги не можем её забрать. На этот вопрос, дилер ответа не знает.