АВТОВАЗ внедрит в 2012 году систему оценочного премирования дилеров

[alex 31]

Сообщение от svett

С 2012 года АВТОВАЗ намерен внедрить заимствованную у зарубежных партнеров Renault-Nissan систему оценочного премирования дилеров. В соответствии с этой системой заработок дилеров теперь будет зависеть как от выполнения плана продаж и соблюдения ряда корпоративных стандартов, так и от степени удовлетворенности покупателей при покупке авто и при дальнейшем сервисном обслуживании машины.
Реализуется данная система по достаточно простой методике. В специальной базе будут регистрироваться данные каждого клиента, совершившего покупку авто или прошедшего сервисное обслуживание. Среди покупателей, занесенных в базу, АВТОВАЗ будет проводить выборочный опрос. По результатам этого опроса дилерам будут выставлять оценки.

Систему бонусного поощрения дилеров Lada (действует в настоящее время) АВТОВАЗ ввел в октябре 2010 года. По этой системе дилеры могли получить дополнительный доход, соблюдая основные правила АВТОВАЗа. Это соблюдение рекомендованных розничных цен на автомобили, корпоративных стандартов, выполнение плана продаж, увеличение удовлетворенности потребителей.

Это все равно, что борьба с "ветряными мельницами", т.к. есть уважающие свою репутацию дилеры, а есть "хапуги", которые ради ежеминутной прибыли готовы облапошить своего клиента, как на примере http://vkontakte.ru/away.php?to=http...8fd8e95a907d03 Вот с такими дилерами АвтоВаЗу нужно проводить разъяснительную работу, а проще "давать втык", чтоб другим неповадно было, как нужно вести работу с покупателями. А так, даже при системе "бонусного поощрения дилеров Lada (действует в настоящее время) АВТОВАЗ ввел в октябре 2010 года" происходят такие вопиющие факты наплевательского отношения к покупателю, то уж при введении оценки "степени удовлетворенности покупателей при покупке авто и при дальнейшем сервисном обслуживании машины" дилерам будет до "фонаря".