Черный список официальных дилеров LADA

[Wishmaster]

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».

[Pablo Escobar]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте еще раз! Уточните, пожалуйста, помог ли вам разобраться с проблемой наш специалист ЦУП?

Ну как сказать, звонили сегодня... спросили прошел ли я То 2000-3000...
Я ответил, что прошел, ну еще сказали, что напишут письмо в БП Одас ну и все на этом... Специалист не помог, т.к. помогать мне не надо было, информацию я до АвтоВАЗ донес и то хорошо.

[Santik]

Саров-Лада,совок самый настоящим,куча бестолкового персонала,клиентов нет,машин нет,цены ооооочень высокие. Установка парктроника в готовый бампер(отверстия присутствуют) 4500р,хотя в bosh сервисе 2300. Вопрос могули я ТО делать в bosh сервисе,сертификаты,лиценз ии имеются???

[Centurion]

Подскажите пожалуйста при кампании отзыва авто на доработку пришлось дважды заезжать к ОД, каждый раз взяли плату за мойку хотя оператор сказал что все бесплатно, еще при подъеме авто на подъемник, я выявил нарушение ЛКП на кузове до металла под рубашкой тросов ручного тормоза в районе задней балки с правой и левой стороны, инженер по гарантии сфотографировал и велел позвонить через 3 дня при этом в сервисной книжке не сделали никаких отметок (по поводу установки доп. крепления на трос сцепления, и выявленных нарушении ЛКП), а самое обидное -стоимость установленных деталей не превышает 20 рублей!

Добавлено через 11 минут
Основной вопрос обязан ли я платить за мойку, если отзыв делает АВТОВАЗ?
Почему проделанные работы не вписаны в сервисную книжку?
Почему выявленный дефект о повреждением ЛКП не вносится в сервисную книжку и почему я должен вызванивать ОД, а не ОД по поводу устранения недостатка, после выявлении данного дефекта для устранения, и в какой срок ОД должен выполнить данный ремонт?

[леонид1974]

В Кострома-Лада-сервис купил ладу гранту седан 09.09.2014г, при покупке установили сигнализацию шериф-25 за 6 тыс 800 рублей, чтоб открыть или закрыть нужно чуть ли не залезть в салон автомобиля приезжал два раза замените что поставили но результата никакого сунули дерьмо. Так и пришлось покупать другую сигналку и устанавливать в другом сервисе чтоб еще раз не надули!!!

[grossbel]

Техинком (14 км Мкад)все было в наличи но навязали допов на 25 штук, реальная их цена максимум 10 (антикор только днище и типа сделали жидкие подкрылки, (хотя их там и в помине нет), говорю а воск залили (мы типа скрытые полости не делаем, а наряде написано полная антикор. обработка) коврики только в салон (по ценае 2000 в багажник не дали) и защита картера) пришлось взять у них, но негатив остался (да еще в наличи на 18.12.2014 было у них машин завались, а по телефону говорят, что ниодной машины не соталось и сразу говорят что продаем тока с допами в наглую)!
Затем Автогермес (незнаю была ли машина в наличии, но допово + их к цене маржа сотавила в среднем 60-80 тысяч, а на отдельные модели 100 тысяч (лада гранта стандарт которая стоит порядка 297.000 они продовали за 390.000), менеджер хамло сказал что им все равно на политику ВАЗ, мол они самый крупный поставщик и плевать они хотели на рекомендуемые цены (очень неприятное впечатление о них осталось).

Но победитель стал Яхрома-Лада рядом с Москвой на севере сказали что авто в наличии я разменял деньги, специально под них и уже купил билеты в Москву и этот менеджер (за 30 минут до отъезда моего автобуса я решил ему перезвонить), говорит что у них мол продажи остановились и они ничего не продают (в связи с курсом) и мол он звонил мне и уже об этом говорил, типа я дурак забыл разговор, короче пипец!

П.С. Кроче итог моего общения с офф. дилерами в РФ (в частности в Москве). Сам я из Минска Беларусь скажу кидалово одно за одним, и очень плохое отношение к клиентам, типа быдло бери машину молча по нашей цене и не быкуй. Очень раздосадован общением с официальными диллерами. Надеюсь, что не все такие но в Москве 100% плохое отношение.

[orb]

Сообщение от grossbel

П.С. Кроче итог моего общения с офф. дилерами в РФ (в частности в Москве). Сам я из Минска Беларусь скажу кидалово одно за одним, и очень плохое отношение к клиентам, типа быдло бери машину молча по нашей цене и не быкуй. Очень раздосадован общением с официальными диллерами. Надеюсь, что не все такие но в Москве 100% плохое отношение.

Есть нормальные дилеры.

2 месяца назад брал машину в Москве в Lada центр авиамоторная (Стрим Авто Центр) http://lada-avia.lada.ru
Может это исключение, может мне повезло, но никаких проблем при покупке не было вообще совсем.

Все условия заявленные по телефону совпали с ситуацией по факту:
1) Цена
2) Скидки
3) Наличие машин в заявленных комплектациях и ПТС
4) Допы (не навязывали, сам взял только подкрылки и коврик)
5) Процедура оформления

Машину осматривал 2 раза, всю облазил - ни слова не сказали, и даже косо не посмотрели.
Покупал по утилизации - всё оформляли сами, никаких накладок и дополнительных поборов.
Возили меня на служебной машине в ГИБДД для снятия старой машины с учёта.
Всё оформили без запинок и проволочек.
Отношение как к человеку который принёс деньги, и который возможно приведёт ещё клиентов, если ему понравится обслуживание.

Хотите верьте, хотите нет.
Сам не ожидал, что всё пройдёт как по маслу.
Нервы в порядке, удовлетворение полное.

P.S. Сейчас в связи с обвалом рубля ситуация с наличием машин, ценами и допами похоже у всех дилеров ненормальная, но это не отменяет имевший место факт.

То есть они как раз из белого списка.
Просто решил оставить комментарий для объективности.

[grossbel]

Ну наверное есть, просто негатив остался! и конечно можно все списать на курс и прочее, но если вы офф дилер ведите себя как оффициальный дилер и не заявляйте, что нам всеравно на политику Автоваза ну прочее в моем сообщение!

Да звонил я в лада авия, но мне там сразу сказали что такой машины нет, которую хотел лада гранта на акпп, к ним вопросов я не имею!

[orb]

Сообщение от grossbel

Ну наверное есть, просто негатив остался! и конечно можно все списать на курс и прочее, но если вы офф дилер ведите себя как оффициальный дилер и не заявляйте, что нам всеравно на политику Автоваза ну прочее в моем сообщение!

Ничего на курс списывать не надо.
Любой продавец, а уж тем более официальный дилер должен держать марку. И, конечно, обидно что упыри в дилерских центрах в очередной раз подмочили репутацию ВАЗа.

Автогермес, кстати, ещё на этапе разведки не прошёл конкурс на право продать мне машину - телефонное "собеседование" провалили.

Здесь где-то обитает служба поддержки ВАЗа. Точно известно, что читает мнения покупателей. Будем надеяться, что сделают орг выводы.

[grossbel]

Кстатит по поводу автогермеса я написал на АВТОВАЗ если письмо сохранилось в почте всем скину на обозрение. (Но в письме ответе от АВТОВАЗа полностью поддерживают позицию Автогермеса (мол типа курсовые разницы и дилер может себя так всети), но не буду голословным если письмо ответа сохранилось я его выложу.

[grossbel]

А вот и ответ:

В систему обратной связи ОАО ''АВТОВАЗ'' от Вас поступил вопрос:

16.12.14
"Ситуация такая! Автогермес на Сормовской Москва (после разговора с менеджером (если надо скажу имя и телефон) сказал что они самостаятельно повысли цены выше рекомендуемы АвтоВазом на 20000 404000 (когда по рекомендуемым ценам 383600) рублей на комплектацию 21902-41-014 и установили неимоверное количество допов в итоге цена стала чуть болше 440000 рублей. На мои возражения менеджер сказал что это политика автогермес и им все равно, что сделает Автоваз (т.к. они самый крупный диллер)! Позвонил повторно руководству в автогермесе (хотел узнать действительно ли это так), но меня с руководителем (даже руководителем отдела продаж) не соединили и пообещали что со мной свяжутся! Я уже закрыл глаза на допы, но когда мне еще к цене прибавляют 20000 руб считаю это незаконным ( и необоснованным)! Особенно когда Андерссон заявил, что повышения не будет (КОМУ ВЕРИТЬ?)!"


19.12.14
"Добрый день, имя свое и фамилию я удалил ! Спасибо за обращение. АВТОВАЗ не поднимал отпускные цены в декабре. На сайте ОАО ╚АВТОВАЗ╩ www.lada.ru в разделе ╚Автомобили╩ - ╚Цены и комплектации╩ указаны рекомендуемые розничные цены на автомобили. Рекомендуемые цены - это инструмент установления оптимального уровня реализации дилером автомобилей с достаточной прибыльностью для его развития. В соответствие с изменением рыночной ситуации у конкретного дилера могут происходить отклонения от уровня рекомендуемой розничной цены, в т.ч. для различных моделей. Производитель, занимающий значительную долю рынка, в соответствие антимонопольному законодательству не вправе диктовать уровень розничной цены, а только рекомендовать. "
Отдел обратной связи. Администратор

И еще на сайтах офф. диллеров исчезли рекомендованые цены!