Странный вопрос. Клиент пойдет с претензией в контору с которой заключен договор. Старый прапорщик это агент. Схема такая же как у страховщиков. Покупаешь полис хочешь в офисе, хочешь у агента (который сразу несколько страховых может представлять), но за выплатами и с претензиями идешь непосредственно в страховую. Схема она одна.
Комбинированный вид
