Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[Maestro]

Согласен, Автоваз реально реагирует, если вопрос касается оформления договоров с дилером по интернет-заказу. Была похожая проблема, когда заказывал гранту в апреле. Написал в обратную связь тут и на горячую линию звонил. Позже мне с Тольятти сами перезванивали и уточняли, заключил я договор или нет.

[bob2005]

Ответ "обратной связи" удивил!

"Добрый день, ...! Это его право. Главное, что автомобиль Вы заказали."

Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж"

Дилер и так мутноватый, а без договора я опасаюсь что машина вообще мне достанется.

Да и это настораживает:
"6. В течение 5 календарных дней клиенту необходимо посетить выбранный дилерский центр и заключить предварительный договор."

[mikos]

Сообщение от bob2005

В течение 5 календарных дней клиенту необходимо посетить выбранный дилерский центр и заключить предварительный договор.

Если не заключить договор ,то заказ аннулируется.Пишите ещё,ответ вообще неадекватный.

[Maestro]

Сообщение от bob2005

Ответ "обратной связи" удивил!

"Добрый день, ...! Это его право. Главное, что автомобиль Вы заказали."

Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж"...

Какая была формулировка вопроса, который отправил на Автоваз? Процитируй тут, а то действительно неадекватный ответ какой-то.

[Totti10]

Maestro,
Напиши в лс название салона спасибо.

[bob2005]

Сообщение от Maestro

Какая была формулировка вопроса, который отправил на Автоваз? Процитируй тут, а то действительно неадекватный ответ какой-то.

15.06.12
"Наш дилер из г. Кореновска не знает о существовании предварительного договора. И даже слушать ни чего не хотят. Машину заказал, а оформить договор не могу!"


15.06.12
"Добрый день ...! Это его право. Главное, что автомобиль Вы заказали."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж

[Maestro]

Сообщение от bob2005

15.06.12
"Наш дилер из г. Кореновска не знает о существовании предварительного договора. И даже слушать ни чего не хотят. Машину заказал, а оформить договор не могу!"

Возможно, вы не указали в сообщении, что речь идет про интернет-заказ. Напишите повторно:
Как поступать в том случае, если официальный дилер отказывается заключать договор но номеру интернет-заказа?
Указываете полностью наименование дилера, город, номер интернет-заказа.

Totti10, у вас заблокирована функция отправки ЛС. Я позже здесь отпишусь как разрешилась ситуация.

[mikos]

bob2005, напиши что заказал авто через интернет,выбрал такого то дилера,а он не хочет заключать с тобой договор.

[bob2005]

Написал еще раз.


Через час позвонил директор, оказывается все они знают но заказ почему-то к ним не поступил. Сейчас героически решают эту проблему.

Добавлено через 41 минуту
15.06.12
"Здравствуйте! Заказал через интернет Ладу Гранта. Номер заказа ... Дилер ... В подписании предварительного договора мне отказали. Объяснив это тем, что никогда таких договоров не составляли. Что можно сделать?"


15.06.12
"Добрый день, ...!Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. Были проблемы с системой, подойдите в салон завтра для заключения предварительного договора."

Лучше бы так написали: "... была ошибка в коде ДНК ..."

Добавлено через 55 секунд
Суровый российский потребитель - сам выбивает товар у продавца

[Maestro]

Сообщение от bob2005

...Через час позвонил директор, оказывается все они знают но заказ почему-то к ним не поступил. Сейчас героически решают эту проблему.

Желаю успехов!