Общение с официальными дилерами (ЛГС)

[Snowball]

Сегодня был в ПитерЛада...ооО,по направлению страховой(замена двух колесных дисков,покрышки одной,страховая готова оплатить+осмотр ходовой,вдруг ещё чего?)Начало оч хорошее.Перед приездом звонил мастер,сказал мол приезжайте посмотрим колеса есть,только с покрышкой могут быть проблемы..,я говорю что у меня ЛГС,он мне что понял.На следующий день,то есть сегодня к 12.00 приезжаю,в 12.30 приезжает эксперт от страховой,а 13.20 мне только авто намыли,в 14.30 я заехал в цех,но ни мастера(с которым я общался,ни кого либо рядом с авто),все заняты что-ли?,чего тогда направляли,даже время назначили.Не выдержав эксперт уехал со словами п**дец...,ещё где-то через полчасика я сходил на стойку при входе где милая девушка так и не смогла дозвонится ни до одного мастера и сказала ожидать,чего?Вернувшись и побродив по цехам,какой-то дядька сел за руль моего авто и перегнал её молча на подъёмник,а дальше подошли ещё два молчаливых перца в халатах лада и подняв её спросили..а что вы хотели? я так же как они удивленно смотрю на них,они типо а где эксперт?,я уехал...ждать-то чего,до завтра что-ли...оказывается колеса относятся к кузовне,куда меня и загнали,а я всегда думал что к ходовой,ходовку никто не смотрел,сход-развал не проверяли,подняли,опустили и с вопросом ...а это что её штатные колеса?,я-ну да,угадали,потом колеса сфотали,спросили контактный телефон.Сказали что с резиной проблемы,но дальше так ничего и решилось,мастера с которым общался накануне,я так и не увидел,зато нагулялся вдоволь...просрав целый день(процедура осмотра и фото заняла всего минут 20),дядьки в халатах познакомились с ЛГС(теперь знают как она выглядит),мойка всего лишь 209 рублей(за мой счёт).Проблема с дисками так и не решена,ну хоть номер тел. спросили,обещали позвонить,но правда,звонила девушка со страховой,пыталась меня уговорить на повторный осмотр,но я отказался т.к. ездить по140 км. на кривых колесах и запаске нет желания,да и время своё только терять,с деньгами,толку нет....очень понравилась совдепия,которую так бережно сохранила ПитерЛада....последняя фото это малярка,там справа камеры,жалко,что не сфоткал.

[Tvin]

Отношение знакомое. Такое чувство что ты им должен, и они тебе одолжение делают

[Snowball]

Ну да,мне просто есть с чем сравнить.К примеру в Дакаре совершенно другой подход к клиенту,сама политика в корне другая,а тут просто никому ничего не надо,день прошел и ладно,у них в фае даже реклама на мониторе виснет....

Добавлено через 11 минут
вот в такие моменты и понимаешь,таких не победить...с таким подходом,обслуживанием...за чем давать обещания которые выполнить не под силу?Да и колесные диски у них это кузов,а не ходовая часть.

[Snowball]

Девушка звонила со страховой,просит договорится,или согласовать повторный осмотр на этом же дилере,у которого колеса это кузовня....придется опять поугарать на дядьками которые второй раз увидят ЛГС своими глазами....ох уж эти суровые,молчаливые дядьки в халатах ЛаДа.....фото приложу.

[Snowball]

Сегодня в тоже самое...помыли,загнали на подъёмник со словами мол ну смотрите что вы там хотели увидеть.Эксперт от страховой в шоке уехал,но записал направление на сход-развал.

[Dudespb]

Сообщение от Snowball

Сегодня был в ПитерЛада...

А зачем Питер-Лада? Они же вроде официально не обслуживают ЛГС? Фаворит (дакар) на Бухаресткой единственное было место для ЛГС.

[Snowball]

Нет договора со СК у фаворита(ремонт по каско),только договоры по хёндаю,киа.По ладе нет и не будет.Теперь вот дро**сь.

[TERMlT]

Около 2х месяцев назад в одном месте отклеилась обшивка руля. Мой оф. диллер отправил фото неисправности в Лада Спорт. Вроде как признали браком, обещали замену. Но тут началось самое интересное, вдруг оказалось, что моё тс не внесено в базу гарантийных машин и поэтому официалы не могут заказать гарантийную запчасть. Гарантийный талон оформлен и на руках. Разбор полётов показал (со слов представителей официала), что ООО Лада-Спорт не заключила пока договор на гарантийное обслуживание своих изделий с ОАО Автоваз и поэтому машины не в базе. Отсюда возникает вопрос, кто сталкивался с гарантийным ремонтом и заказом запчастей для тачек приобретённых именно после 01.01.2015г?

[RR1]

Сообщение от TERMlT

вдруг оказалось, что моё тс не внесено в базу гарантийных машин и поэтому официалы не могут заказать гарантийную запчасть. Гарантийный талон оформлен и на руках. Разбор полётов показал (со слов представителей официала), что ООО Лада-Спорт не заключила пока договор на гарантийное обслуживание своих изделий с ОАО Автоваз и поэтому машины не в базе.

Что за бред несут официалы? Какой договор с ОАО Автоваз? Просто кто-то накосячил, вот и лапшу всякую на уши вешают. Как же другие Спорты гарантийный ремонт проходят?

Мне тоже руль меняли, неделю ждал. Хотя гарантийщик сказал, при отправке фото дефекта, что случай первый, неизвестно когда придёт новый руль и придёт ли вообще. Потом пытались отбрехаться от развала за счёт СТО-2 раза руль переставляли.

[TERMlT]

Что за бред несут официалы? Какой договор с ОАО Автоваз? Просто кто-то накосячил, вот и лапшу всякую на уши вешают. Как же другие Спорты гарантийный ремонт проходят?

Вот и меня стали мучать странные подозрения.... Поэтому и интересует дата продажи после 01.01.15г.