|
|
25.04.2015, 21:03
|
#1
|
Супермодератор
Регистрация: 27.05.2011
Адрес: Черноземье-Тольятти
Возраст: 52
Пол: Мужской
Сообщений: 1,862
|
Вопросы для Службы поддержки
В этой теме обращаемся к специалистам Службы поддержки по вопросам неисправностей и обслуживания в гарантийный период.
(формат вопрос-ответ)
Последний раз редактировалось miraslav; 25.04.2015 в 21:18.
|
|
|
27.04.2015, 14:18
|
#11
|
Форумчанин
Регистрация: 12.04.2015
Адрес: КБР Прохладный
Возраст: 59
Пол: Мужской
Сообщений: 4,268
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Цитата:
Сообщение от Служба поддержки
Здравствуйте! Мне стало известно, что в декабре 2014 года вы производили ремонт у другого дилера, вероятно по его вине произошла неисправность и случай не может являться гарантийным. Автоцентр "Западный" не может брать на себя чужую ответственность.
|
Служба поддержки, А разве его надо проводить только там где купил? В сервисной книжке перечислены адреса...
Последний раз редактировалось Oleg08; 27.04.2015 в 14:35.
|
|
|
27.04.2015, 16:50
|
#12
|
Супермодератор
Регистрация: 27.05.2011
Адрес: Черноземье-Тольятти
Возраст: 52
Пол: Мужской
Сообщений: 1,862
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Цитата:
А разве его надо проводить только там где купил?
|
дилер отвечает за вину завода производителя и устраняет дефект по гарантии,это для всех дилерских центров,но не отвечает за ошибки сделанные в процессе работы других дилеров,за свой счет они исправлять это не будут,обратитесь туда где делали ремонт.
Добавлено через 1 минуту
Хотя в обслуживании отказать не должны,но если выявят что дефект был по вине другого дилера предложат или за деньги устранить или обратится туда где был произведен ремонт.
|
|
|
27.04.2015, 17:04
|
#13
|
Форумчанин
Регистрация: 23.09.2014
Адрес: Дубна, Московская обл.
Возраст: 34
Пол: Мужской
Сообщений: 20
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Здравствуйте! Вопрос о гарантии на ММС и прилегающее. Возникло желание препрошить ММС для установки навигатора и камеры заднего вида. Камера будет врезаться над номером. Гарантию чего помимо самом ММС я теряю в этом случае? И еще тот же вопрос про распорку стоек с газовым упором капота!
|
|
|
27.04.2015, 22:27
|
#14
|
Форумчанин
Регистрация: 27.04.2015
Адрес: Заинск
Возраст: 56
Пол: Мужской
Сообщений: 13
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
обратился к дилеру по гарантийному ремонту с ремонтом кпп жду уже вторую неделю когда сделают.за какой срок поставляються запчасти дилеру с завода дилер в наб челнах?
|
|
|
28.04.2015, 14:59
|
#15
|
АВТОВАЗ
Регистрация: 02.10.2014
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 339
|
Re: Черный список официальных дилеров LADA
Цитата:
Сообщение от vag
Служба поддержки, А разве его надо проводить только там где купил? В сервисной книжке перечислены адреса...
|
Здравствуйте. Вы правы, проходить ТО и делать гарантийный ремонт вы можете у любого официального дилера LADA. Однако ответственность за выполненные работы несет только тот дилер, в сервисном центре которого они были проведены.
|
|
|
28.04.2015, 15:15
|
#16
|
Форумчанин
Регистрация: 16.10.2014
Адрес: Муром
Возраст: 41
Пол: Мужской
Сообщений: 18
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Добрый день!
На капоте с внутренней стороны на переднем загибе появились оранжевые следы коррозии в 3-х местах по длине загиба. Машина на гарантии, покупалась у ОД 14.11.2014 г. Подскажите это гарантийный случай? Могу ли обратится к ОД для устранения дефектов?
|
|
|
28.04.2015, 23:42
|
#17
|
Новичок
Регистрация: 28.04.2015
Адрес: Нижня Пёша, НАО
Возраст: 48
Пол: Мужской
Сообщений: 4
|
Re: Масло в двигатель - 4
Всем здравствуйте. Вопрос такой. Купил Гранту Норма в июле 2014 г. Приплыла домой в сентябре ( в прямом смысле, на пароходе). Успел до морозов накатать 1000 км и поставил в холодный гараж на зиму. Зимой не ездил, не заводил (снегоход рулит зимой у нас). Снег потихоньку сходит, пора ТО провести. Советуют слить заводское масло и залить новое. Есть полусинтетика Шелл 5W30. Стоит ли сейчас заменить или накатать необходимые 2500 км до ТО-1. С масло за зимнюю стоянку ничего страшного не произошло или стоит перестраховаться?
ЗЫ. Сервисы и дилеры ближайшие за 400 км, если что
__________________
Всё как у людей...
Последний раз редактировалось Pesha; 29.04.2015 в 12:40.
|
|
|
29.04.2015, 12:31
|
#18
|
АВТОВАЗ
Регистрация: 02.10.2014
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 339
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Цитата:
Сообщение от Андро
обратился к дилеру по гарантийному ремонту с ремонтом кпп жду уже вторую неделю когда сделают.за какой срок поставляються запчасти дилеру с завода дилер в наб челнах?
|
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, мне на стену пользователя или на почту customer.service@vaz.ru с указанием имени пользователя на форуме ваш контактный номер и ВИН автомобиля.
Добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от KasDS
Здравствуйте! Вопрос о гарантии на ММС и прилегающее. Возникло желание препрошить ММС для установки навигатора и камеры заднего вида. Камера будет врезаться над номером. Гарантию чего помимо самом ММС я теряю в этом случае? И еще тот же вопрос про распорку стоек с газовым упором капота!
|
Здравствуйте. Гарантия будет снята со всех деталей автомобиля, которые подвергнутся воздействию. Как минимум это крышка багажника, обшивка, которая будет сниматься для прокладки проводки и т.д. (п. 6.4 Гарантийного талона). При установке стоек вы рискуете утратить гарантии на автомобиль в целом, если будут повреждены несущие элементы кузова (п. 5.5 Гарантийного талона).
Последний раз редактировалось Служба поддержки; 29.04.2015 в 12:30.
|
|
|
29.04.2015, 15:40
|
#19
|
АВТОВАЗ
Регистрация: 02.10.2014
Адрес: Тольятти
Пол: Мужской
Сообщений: 339
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Цитата:
Сообщение от Scorpions33
Добрый день!
На капоте с внутренней стороны на переднем загибе появились оранжевые следы коррозии в 3-х местах по длине загиба. Машина на гарантии, покупалась у ОД 14.11.2014 г. Подскажите это гарантийный случай? Могу ли обратится к ОД для устранения дефектов?
|
Доброго времени суток! Рекомендую обратиться к дилеру за диагностикой. В случае возникновения сложностей с дилером, пожалуйста, поставьте меня в известность.
Контакты дилера в городе Муроме:
Муромавтосервис
Владимирское шоссе, 3
Салон: (49234)30101, СТО: (49234)30101
muromavtoservice.lada.ru mas_murom@mail.ru
Добавлено через 35 минут
Цитата:
Сообщение от Pesha
Всем здравствуйте. Вопрос такой. Купил Гранту Норма в июле 2014 г. Приплыла домой в сентябре ( в прямом смысле, на пароходе). Успел до морозов накатать 1000 км и поставил в холодный гараж на зиму. Зимой не ездил, не заводил (снегоход рулит зимой у нас). Снег потихоньку сходит, пора ТО провести. Советуют слить заводское масло и залить новое. Есть полусинтетика Шелл 5W30. Стоит ли сейчас заменить или накатать необходимые 2500 км до ТО-1. С масло за зимнюю стоянку ничего страшного не произошло или стоит перестраховаться?
ЗЫ. Сервисы и дилеры ближайшие за 400 км, если что
|
Добрый день! Согласно сервисной книжке, автомобилям с 8кл. двигателем ТО1 необходимо пройти в интервале 2000-3000 км пробега. ТО2 - в интервале 14500-15500 км пробега или через 1 год со дня покупки (зависит от того, что наступит ранее)! Напоминаю, что в июле (через 4 месяца) у вас пройдет 2 год с момента покупки автомобиля и вам потребуется пройти ТО2, если вы не накатаете 14500-15500 км.
Не вижу необходимости менять масло преждевременно.
Последний раз редактировалось Служба поддержки; 29.04.2015 в 15:10.
|
|
|
29.04.2015, 15:47
|
#20
|
Форумчанин
Регистрация: 11.11.2014
Адрес: Свердловск
Пол: Мужской
Сообщений: 38
|
Re: Вопросы для Службы поддержки
Здравствуйте!
Столкнулся с проблемой периодически затрудненного включение передач на новой машине(Лада гранта лифтбек люкс, пробег 900км). Особенно заметно проявляется в пробках, когда часто приходится переключаться N-1-2-1-2-N-1... В какой-то момент раз... и 1 или 2 не втыкается, приходится или второй раз выжимать или возвращать в N и снова втыкать.
Вопрос: есть ли тут предмет для обращения к дилеру по гарантии?
|
|
|
|
|