Гарантийное обслуживание - Архив

[MaxSB]

Сообщение от vess

Можно даже претензию на расторжение ДКП написать заранее. Само расторжение долго и муторно, поэтому если интересуетустранение дефекта, то претензия как демонстрация намерений эффективна.

Имеется в виду, можно сделать возврат?

[MaxSB]

Короче, сегодня приехал, они осмотрели, выходят, и говорят мне в лоб, мол это вы сами виноваты, вы долили масла выше уровня, из-за этого переизбыточное давление и его давит из-под крышки. Я говорю, вы же мне сами залили так, а они в глухую несознанку, это не мы, это вы сами. А я еще сказал мастеру-приемщику, что выше уровня, он сказал что типа нормально. Заказ-наряд на замену масла на руках. Короче не хотят брать на себя ответственность.

[Batman29]

Добрый день, подскажите , как доказать ОД , что у меня посторонние шумы во время движение при скорости около 60 км/ч, но шумы не постоянные, до достаточно частое явление, я уже обращался к ОД с этим вопросом, мы прокатились с сотрудником но машина предательски молчала. Вопрос в том как мне доказать что действительно шум есть?! Будет ли являться видеозапись с регистратора достаточной для доказательства данной проблемы?

[Nokian]

Ездить то тех пор, пока звук так сказать не вылезет наружу или не станет постоянным.

Какого хоть характера звук и откуда?

[vit755]

У меня вопрос - случай аналогичный этому http://www.lada-granta.net/showthrea...t=1937&page=17 - т.е. задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ? машине 2 года - на гарантии.

[doctornig]

задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ?

В принципе да, но в сервисе могут сказать, что это результат неправильной эксплуатации машины. Лучше обратитесь в личку к представителю АвтоВАЗа на этом форуме с указанием всех данных о машине.

[Dmitrey]

задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ?

Мне ОД по гарантии прошлым летом красил обе верхние рамки задних дверей. Затем я уже сам подогнул эту рамки, чтобы не терли и заклеил прозрачной пленкой.

[Антон Чивурин]

Сообщение от vit755

У меня вопрос - случай аналогичный этому http://www.lada-granta.net/showthrea...t=1937&page=17 - т.е. задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ? машине 2 года - на гарантии.

Это может быть как гарантийным, так и не гарантийным случаем. Тут все индивидуально. Езжай к дилеру, в любом случае.

[mymind]

Ради интереса обратился на АВТОВАЗ на счёт ремня ГРМ.

31.05.15
"При гарантийной замене обводного ролика ГРМ на самом ГРМ была обнаружена пробоина от камня. Инженер по гарантии Ирткус-Автоваза заявил, что это механическое повреждение и гарантий на этот случай не распространяется. Однако есть факты (Автовек. г.Челябинск) , где в дилерских центрах АВТОВАЗА подобное рассматриваются, как гарантийный случай, так как ремень ГРМ находится под защитным кожухом и попадание камней в него исключено. У меня вопрос. Прав ли был инженер по гарантии Иркутск-Автоваза или не прав ? И если неправ, то имею я ли право заменить ремень ГРМ по гарантии ?"


24.06.15
"Добрый день, Семёнов Николай! Спасибо за обращение. Каждый случай повреждений ремня привода ГРМ, в том числе и от попаданий посторонних предметов рассматривается на АВТОВАЗ с принятием соответствующего решения. Если отсутствуют признаки откручивания болтов крепления деталей, качество самих деталей не нарушено, то попадание посторонних предметов является исключительно результатом ненадлежащей эксплуатации."
C уважением, управление организации сервисного обслуживания автомобилей


Собственно зашумел обводной ролик и потекла помпа по прокладке. По гарантии зменили ролики прокладку на помпе, попутно посмотрели ремень ГРМ, где оказалась почти пробоина от камня. Инженер сказал, что это не гарантия и я купил новый ремень и новый опорной ролик. Заменили сразу всё, кроме помпы. Мастер её глянул и сказал, что с ней всё ок.

Потом где-то на форуме вычитал, что у человека ремень заменили. Стало интересно и настрочил в АвтоВаз разъяснить ситуацию. Вот разъяснили.

[doctornig]

Если отсутствуют признаки откручивания болтов крепления деталей, качество самих деталей не нарушено, то попадание посторонних предметов является исключительно результатом ненадлежащей эксплуатации."

Культурненько послали. Интересно, а если бы были признаки откручивания болтов крепления деталей и т.д., то тогда бы признали бы гарантийным случаем?