Вопросы для Службы поддержки - Страница 2 - Официальный Лада Гранта Клуб

Служба поддержки · 27.04.2015, 12:10

Цитата:

Сообщение от Albon

В середине декабря прошлого года пришло письмо по отзывной. Холодно, Новый год на носу, в общем не поехал. Потом забыл. Вчера письмо на глаза попалось. Вот думаю, не поздно ли сейчас съездить, и имеет ли смысл вообще? Какие мнения?

День добрый. Отзывные кампании не имеют срока давности. Я рекомендую вам обратиться к дилеру, чтобы уточнить необходимость обращения и записаться в сервис.

Bari73 · 27.04.2015, 12:23

Уважаемая Служба Поддержки, а вас только это сообщение заинтересовало? Тут народ ММС "плющит", антикор обсуждает, сигнализацию, всякие другие разности...

Добавлено через 2 минуты

Цитата:

В люксовой версии указано наличие противоугонной системы и иммобилайзера. Достаточно ли этих штатных систем или всё-таки есть необходимость менять

угнать можно... Поменяв ЭБУ, которое в салоне.

Служба поддержки · 27.04.2015, 13:28

Цитата:

Сообщение от extractor

Ездил к ОД. Паролоновые вставки под капотом менять отказались, типа мех. повреждения- не подлежит гарантии. Икаруса не слышат. Расколбас выхлопной ,при трогании без газа, то же. Удивительные люди и машины...

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, личным сообщением ваши контактные данные и вин автомобиля.

Служба поддержки · 27.04.2015, 13:32

Цитата:

Сообщение от beliy22222

Подскажите, лопнула оплетка троса ручника. Является ли это гарантийным случаем и подлежит ли трос замене, прошу ответить представителей автоваза если таковые сдесь имеются

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к дилеру для диагностики. При установлении вины изготовителя, несоответствие устранят по гарантии.

Служба поддержки · 27.04.2015, 13:34

Цитата:

Сообщение от Сергей 73 rus

Прошу подсказать знающих людей почему не включается кондиционер.При нажатии на кнопку она горит,но больше ничего не происходит.Замерял давление в системе,то же все нормально.Температура на улице была +15,т.е. включится должен.

Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, к дилеру для диагностики. При установлении вины изготовителя, несоответствие устранят по гарантии.

KasDS · 27.04.2015, 17:04

Здравствуйте! Вопрос о гарантии на ММС и прилегающее. Возникло желание препрошить ММС для установки навигатора и камеры заднего вида. Камера будет врезаться над номером. Гарантию чего помимо самом ММС я теряю в этом случае? И еще тот же вопрос про распорку стоек с газовым упором капота!

Андро · 27.04.2015, 22:27

обратился к дилеру по гарантийному ремонту с ремонтом кпп жду уже вторую неделю когда сделают.за какой срок поставляються запчасти дилеру с завода дилер в наб челнах?

Служба поддержки · 29.04.2015, 12:31

Цитата:

Сообщение от Андро

обратился к дилеру по гарантийному ремонту с ремонтом кпп жду уже вторую неделю когда сделают.за какой срок поставляються запчасти дилеру с завода дилер в наб челнах?

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, мне на стену пользователя или на почту customer.service@vaz.ru с указанием имени пользователя на форуме ваш контактный номер и ВИН автомобиля.

Добавлено через 3 минуты

Цитата:

Сообщение от KasDS

Здравствуйте! Вопрос о гарантии на ММС и прилегающее. Возникло желание препрошить ММС для установки навигатора и камеры заднего вида. Камера будет врезаться над номером. Гарантию чего помимо самом ММС я теряю в этом случае? И еще тот же вопрос про распорку стоек с газовым упором капота!

Здравствуйте. Гарантия будет снята со всех деталей автомобиля, которые подвергнутся воздействию. Как минимум это крышка багажника, обшивка, которая будет сниматься для прокладки проводки и т.д. (п. 6.4 Гарантийного талона). При установке стоек вы рискуете утратить гарантии на автомобиль в целом, если будут повреждены несущие элементы кузова (п. 5.5 Гарантийного талона).

Pesha · 28.04.2015, 23:42

Всем здравствуйте. Вопрос такой. Купил Гранту Норма в июле 2014 г. Приплыла домой в сентябре ( в прямом смысле, на пароходе). Успел до морозов накатать 1000 км и поставил в холодный гараж на зиму. Зимой не ездил, не заводил (снегоход рулит зимой у нас). Снег потихоньку сходит, пора ТО провести. Советуют слить заводское масло и залить новое. Есть полусинтетика Шелл 5W30. Стоит ли сейчас заменить или накатать необходимые 2500 км до ТО-1. С масло за зимнюю стоянку ничего страшного не произошло или стоит перестраховаться?
ЗЫ. Сервисы и дилеры ближайшие за 400 км, если что

Red87 · 30.04.2015, 09:31

Вроде на ВАЗе работают - прогресс по сравнению с ВАЗ 21074 2008 г (Ижевск) на лицо (бралась отцом новой). Сам ездил на 21093 - 2001 г.в.

Но вот в пресс-релизах пишут про не скрипящее колодки и что молдинги не отклеиваются, а в реальности проблема осталась (по крайней мере на моей машине фев. 15).
Дилеру - проще устранять мелкие дефекты за свой счёт, чем оформлять документы по гарантии (это про развал схождения на новой машине).
Поэтому они и "отмазываются" от "мелких" проблем.

В итоге из-за клиент не получает удовлетворения от дорогой покупки (я зарабатываю ок 500 т.р. в год, поэтому 400 т.р. для меня не мало).

Или решил я установить штатную магнитолу от "люкса" и GPS-трекер у ОД (что-бы не слететь с гарантии). Приобрёл всё необходимое, а ОД выкатил мне за её установку ценник в 5 т.р.! За то что-бы поменять пластиковую накладку и воткнуть 3 штекера...

Короче имхо, проблема в отсутствие связи "хотелка" клиента-ОД-завод"
Когда дилеры начнут "облизывать" клиентов и после покупки, тогда и пойдут в гору продажи не самых дешёвых моделей в нормальных комплектациях. Я не говорю про неадекватные желания, а про исправление типовых дефектов без долгих пререканий...