Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!

[Wishmaster]

trusyuk, искать там, где отдадут без допов... или покупать с допами...

[Noone710]

Краснодар
дилер "Кубань Лада"
Куренко Александр Николаевич
VINXTA219000C0009050
Номер предварительного договора 65
Здраствуйте, помоги пожалуйста с проблемой, суть состоит в том что , автомобиль поступил дилеру 28.02 , статус стоял Отгружен, дилер не сообщал, я приехал в субботу 3.03 оказалось что она стоит уже несколько дней, и они забыли позвонить, вопрос в следуещем, почему не меняется статус заказа автомобиля? 3.03 я оплатил полную стоимость автомобиля и допов которые собирался у них брать. Но до сих пор статус не меняется и наверно не собирается.( т.е. оповещений что птс оплачен и подобного насколько понимаю не будет)?

А так же вопрос второй, настаивал на заключении основного договора, мне впихнули предварительный договор купли продажи, в котором срок передачи авто 20суток, но в нем нет строчки что предварительный договор купли продажи прекращает действие предварительного договора( составленного при заказе авто) ,

я прав что эти 2 договора имеют одинаковую нотариальную силу и следствие что "предварительный договор купли продажи" нарушает "предварительный договор"? в котором указан срок для заключения основного договора с момента поступления на склад продавца 10суток. Т.е. я могу правомерно после 10 суток требовать заключение основного договора? http://zalil.ru/32806371 вот ссылка на предварительный договор купли продажи. Спасибо за помощь заранее.

[mastersem]

Подскажите судьбу VIN XTA219000C0014692 как он что и как машина Салоне стоит привезли сегодня 05.03.2012

[babai]

Сообщение от naiys782

(кредит от 24.02.2012, деньги на завод перечислили через 2 дня)

Банк деньги перечисляет дилеру, а не на завод. А дилер, тупо не перечисляет-крутит деньги.Поэтому нет ПТС.
Вам сюда http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F0%E6%EA%E0

[Holodos]

Ребят, по поводу допов и навязывания дополнительных товаров и услуг есть статья в ЗоЗПП

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя


1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

В целом, при очевидном и злостном навязывании, Вам следует потребовать от менеджера/продавца, показать закон о защите прав потребителей и сразу захватить и показать Вам книгу отзывов и предложений. Многие недобросовестные продавцы, после этого, становятся сговорчивей. Если же это не помогло, то указываете на 16-ю статью и зовете директора салона(ну или кто там у них старший). В случае отказа делаете запись в книге отзывов, копируете или снимаете на камеру эту запись, таким образом, что бы было видно номер страницы на которую вы только что писали. Предлагаете решить вопрос без нервов. Может помочь.

Если без нерваков не получается, необходимо:
1. Написать заявление в отдел защиты прав потребителей;
2. Написать заявление в роспотребнадзор;
3. В Отделе по защите прав потребителей написать притензию на авто салон в двух экземплярах, там помогут грамотно все составить;
4. Со всеми готовыми заявлениями, а лучше с запасными копиями этих заявлений идёте в салон, показываете и требуете принять заявление, которое вы составляли в отделе по защите прав потребителе;
5. В случае отказа, требуете написать на заявлении "В принятии заявления отказано" подпись дата расшифровка. Если не пишут отказ на заявлении, обращайтесь в суд.

Конечно все конфликтные ситуации, в данном случае, лучше решать, подстраховываясь, диктофоном в кармане.

После суда можно ещё моральный вред взыскать

Так что они Вам допы вообще бесплатно поставят)))

[babai]

Сообщение от Holodos

Вам следует потребовать от менеджера/продавца, показать закон о защите прав потребителей и сразу захватить и показать Вам книгу отзывов и предложений. Многие недобросовестные продавцы, после этого, становятся сговорчивей. Если же это не помогло, то указываете на 16-ю статью и зовете директора салона(ну или кто там у них старший).

Лучше распечатать заранее статью закона. И в приложение к ней вот такую бумажку.

30 декабря 2001 года N 195-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Принят Государственной Думой 20 декабря 2001 года
Одобрен Советом Федерации 26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;

- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда

[Holodos]

Сообщение от babai

Лучше распечатать заранее статью закона. И в приложение к ней вот такую бумажку.

Совершенно верно! Если запугивать, то вооружившись законом и быть готовым применить это оружие.

[Gleb]

Подскажите, выкупил ли дилер ПТС VIN XTA219000C0008361, номер предзаказа 130217009

[revens]

naiys782, тоже в автотрейде жду

[trusyuk]

Сообщение от laser

ждать когда снова объявят предзаказ на Гранту, а пока

забрать предоплату и послать такого ушлого дилера.

спасибо, так и поступил
забрал 10 тысяч, и когда все им высказал, менеджер только ехидно улыбнулся и сказал "ну, тогда ждать долго будете"

До этого я обзвонил несколько салонов и в трех салонах встал в очередь предзаказа без каких либо взносов.