Antonio, Позвонил , рассказал, ответ - вам нужно получить на станции письменный отказ в обслуживания для того чтобы дальше с этими отказом обращаться с жалобой в службу сервисного обслуживания ВАЗа. Другими словами далекоооо послали.
Ну тык, в нашей стране, с "таким" правительством ничего просто не бывает. Пусть пишут
Древовидный вид