Имею опыт мелкой гарантийки, правда, дважды это были косяки самих сервисмэнов и один раз - непонятно, они или производитель, на Hyundai (Santa Fe). Всегда салоны мыли за свой счёт. В счёт на ТО мойка никогда не включена, но всегда осуществляется, некоторые сервисы даже чернят шины и натирают кожу и пластик, увы, такая забота не всегда соответствует качеству собственно работ по ремонту.
Причём, естественно, мыли каждый визит в ремзону.
Насколько мне известно, это нормальная практика для официалов.
Древовидный вид