Общение с официальными дилерами (ЛГС)

[Ulitki-projekt]

Превед Всем))
Нус, продолжим.
И так, как всем известно, 12.10.2013 я так и не принял свое авто.
15.10.2013 мною была написана очередная претензия. В этой претензии я требовал замены авто на идентичный из за имеющихся дефектов. Срок ответа был указан до 17,00 16.10.2013. Честно говоря, я не рассчитывал получить ответ на нее.
На 17.10.2013г была заказана экспертиза, чтобы зафиксировать недостатки для дальнейшего обращения в суд и взыскания всего чего только можно, включаю утрату товарной стоимости.
Значит 16.10.2013 я отправился в салон, чтобы вручить им уведомление о проведении экспертизы. На подходе к салону мне позвонили родители( указывал адрес по месту регистрации) и говорят: Атлантик готов произвести обмен авто на новый. У меня вот такие глаза 0.0.
Прихожу в салон, О.С отказывается со мной разговаривать, типа теперь все разговоры с директором по качеству ( хороший мужик, вот кому надо быть директором) и юристом в одном лице. Порешали все вопросы, взял у него телефон для юристов.
17.10 пришел в салон и взял копии бумаг на проверку. По бумагам мне определили авто № 326 чёрного цвета. На вопрос почему опять черную, он говорит: по умолчанию, вы же не указали какой цвет интересует. Порешали данный вопрос на том, что я смотрю чего у них есть и выбираю которая устраивает. Пришли на стоянку, машины грязные. Подходим к моему авто( черной), на багажнике прыщик и скол краски на задней двери. Далее идем к голубой, у нее сколы на углах обоих задних дверей и мест, где маленькие форточки. Говорю что данные авто меня не устраивают. Пошли в салон, там в шоу руме стоит рислинг.Менеджер , по своей инициативе, проверил её прибором)) Потом всю излазил, осмотрел и все проверил. Вроде все ок. Завели, послушали движку( он настоял). Пробег всего 4 км!! По кузову следы битума, но пальцем оттираются. В общем на ней и остановился.
Сегодня сходил оформил все бумаги и вот я счастливый обладатель авто № 275 цвет рислинг. Но пока только на бумаге, опять ждать ПТС (( Должны привезти не позднее 15 ноября. Будем надеяться, что не просрочат в очередной раз))

[Nikolas-45]

Ulitki-projekt, Красава!Всё таки добил.Молодца!Когда забирал свою видел и твою Ласточку.

Сообщение от Ulitki-projekt

Далее идем к голубой, у нее сколы на углах обоих задних дверей и мест, где маленькие форточки.

Как раз мою оформляли ПТС вышел покурить,у меня аж сигарета выпала из рук с каким она визгом на первой свистанула.Я думаю все округе в шоке были.

Сообщение от Ulitki-projekt

Пробег всего 4 км!!

У меня было 24 км,когда видео присылали,когда забирал было 23 км.И ещё уверяют,что обкатку на ЛГС так проходят.Походу они в А так обкатываются?

[Ulitki-projekt]

Сообщение от Nikolas-45

У меня было 24 км,когда видео присылали,когда забирал было 23 км.И ещё уверяют,что обкатку на ЛГС так проходят.Походу они в А так обкатываются?

Как мне сказал менеджер, то после постройки авто его выгоняют на круг. Если серьезных неисправностей нет, то устраняются и машина на склад. Если выявилась более существенные неисправности, то после устранения машину отправляют снова на круг и так да тех пор, пока не устранят.
Я же читал, что после постройки авто загоняется на стенд для снятия характеристик, которые потом хранятся на производстве ( в случае возникновения споров по качеству, данные бумаги поднимаются)
Где правда я не знаю((

[timoncredo13]

Вот читаешь про людей в разных городах и думаешь, что за дурдом творится. Ну вот как можно доверять дилеру машины, как их перевозят, как завод тратит огромные бонусы управленцам в конце года, когда ни сервиса качественного, ни качественных продаж и в помине нет почти не в одном дилере. Авто это в екатеринбурге такое?? Просто знаю в Лобне- под Московой такая же хрень....
Сравниваю с Тольятти... никаких нареканий, правда сервис гавно, но продажи качественные, и предпродажная подготовка хорошая- к машине не придерешься

Сообщение от Ulitki-projekt

Превед Всем))
Нус, продолжим.
И так, как всем известно, 12.10.2013 я так и не принял свое авто.
15.10.2013 мною была написана очередная претензия. В этой претензии я требовал замены авто на идентичный из за имеющихся дефектов. Срок ответа был указан до 17,00 16.10.2013. Честно говоря, я не рассчитывал получить ответ на нее.
На 17.10.2013г была заказана экспертиза, чтобы зафиксировать недостатки для дальнейшего обращения в суд и взыскания всего чего только можно, включаю утрату товарной стоимости.
Значит 16.10.2013 я отправился в салон, чтобы вручить им уведомление о проведении экспертизы. На подходе к салону мне позвонили родители( указывал адрес по месту регистрации) и говорят: Атлантик готов произвести обмен авто на новый. У меня вот такие глаза 0.0.
Прихожу в салон, О.С отказывается со мной разговаривать, типа теперь все разговоры с директором по качеству ( хороший мужик, вот кому надо быть директором) и юристом в одном лице. Порешали все вопросы, взял у него телефон для юристов.
17.10 пришел в салон и взял копии бумаг на проверку. По бумагам мне определили авто № 326 чёрного цвета. На вопрос почему опять черную, он говорит: по умолчанию, вы же не указали какой цвет интересует. Порешали данный вопрос на том, что я смотрю чего у них есть и выбираю которая устраивает. Пришли на стоянку, машины грязные. Подходим к моему авто( черной), на багажнике прыщик и скол краски на задней двери. Далее идем к голубой, у нее сколы на углах обоих задних дверей и мест, где маленькие форточки. Говорю что данные авто меня не устраивают. Пошли в салон, там в шоу руме стоит рислинг.Менеджер , по своей инициативе, проверил её прибором)) Потом всю излазил, осмотрел и все проверил. Вроде все ок. Завели, послушали движку( он настоял). Пробег всего 4 км!! По кузову следы битума, но пальцем оттираются. В общем на ней и остановился.
Сегодня сходил оформил все бумаги и вот я счастливый обладатель авто № 275 цвет рислинг. Но пока только на бумаге, опять ждать ПТС (( Должны привезти не позднее 15 ноября. Будем надеяться, что не просрочат в очередной раз))

[Ulitki-projekt]

Сообщение от timoncredo13

Ну вот как можно доверять дилеру машины, как их перевозят, как завод тратит огромные бонусы управленцам в конце года, когда ни сервиса качественного, ни качественных продаж и в помине нет

Не знаю за других дилеров, но Атлантику доверили продажи за "особые заслуги"( участие в Лада Гранта CUP).
Хотелось бы, хотя маловероятно, чтобы после произошедшего руководство Лада Спорт задумалось о данном дилере. Когда последний раз 10.10. общался с Л.С., то Иван уже по голосу определял кто на проводе))))