Черный список официальных дилеров LADA

[Wishmaster]

Уважаемые друзья!

Акцией «Хороший. Плохой. Злой» мы стараемся отреагировать на многочисленные обращения, связанные с поведением дилеров LADA. Сейчас это как никогда актуально, поскольку в связи с ненормально ажиотажным спросом на Гранту, некоторые дилеры пытаются «снять сливки» и получить сверхприбыли на ажиотаже всеми правдами и неправдами. Теперь информацию о дилерских нарушениях вы можете разместить здесь. Правила размещения в данном разделе информации крайне просты. Сообщайте, если:

1. Вам навязывают (не предлагают, а именно навязывают) дополнительное оборудование;
2. В дилерском центре отсутствует предложение версии без дополнительного оборудования;
3. Необоснованно устанавливается цена выше рекомендованной АВТОВАЗом;
4. Персонал всячески демонстрирует свою техническую некомпетентность и хамское или непрофессиональное обращение с клиентом;
5. Вы стали свидетелем вымогательства или «просьбы за некоторую премию продвинуть очередь поближе».

Обращаем внимание, что учитываться будут только посты, имеющие фактологию (название дилерского центра, даты, фамилии, подробные описания проблемы и т.д.). Обязательно указание своей фамилии – анонимные сообщения приниматься не будут. Фото и видео свидетельства приветствуются. Факты будут перепроверяться компетентными сотрудниками завода. Сразу приносим извинения: ВСЕ СООБЩЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ВОЗНИКНЕТ МАЛЕЙШЕЕ ПОДОЗРЕНИЕ О НЕЧЕСТНОЙ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ, БУДУТ УДАЛЯТЬСЯ.

Флуд, оффтоп и сообщения, не содержащие конкретики, так же могут быть удалены. По результатам собранных данных руководством АВТОВАЗа планируются соответствующие меры. А потребители будут иметь информацию, чтобы самостоятельно решить, к какому дилеру идти, а к какому не стоит. А если у вас есть, что сказать хорошего про дилеров – пишите в «Белый список».

[Komissar]

Сообщение от grossbel

Скинте плз!

готово

[grossbel]

Спасибо!

[Orilian]

Добрый день.
Занесло с Санкт-Петербург не несколько месяцев. Да вот неприятность случилась. Умерла первая скорость стеклоочистителей, а погода не особо солнечная. Ездить опасно. Да и оставшиеся не особо хорошо работают. Машина на гарантии и собрался в сервис обратиться, но не знаю какой добросовестнее относится к работе.
Если есть кто из Санкт-Петербурга посоветуйте кто у Вас крупный и ответственный дилер считается. В своем то городе про всех знаю, а тут... Хочется качественного ремонта чтобы не пришлось по пути в родной город вспоминать недобрым словом дилеров Санкт-Петербурга.

[Служба поддержки]

Сообщение от Centurion

Подскажите пожалуйста при кампании отзыва авто на доработку пришлось дважды заезжать к ОД, каждый раз взяли плату за мойку хотя оператор сказал что все бесплатно, еще при подъеме авто на подъемник, я выявил нарушение ЛКП на кузове до металла под рубашкой тросов ручного тормоза в районе задней балки с правой и левой стороны, инженер по гарантии сфотографировал и велел позвонить через 3 дня при этом в сервисной книжке не сделали никаких отметок (по поводу установки доп. крепления на трос сцепления, и выявленных нарушении ЛКП), а самое обидное -стоимость установленных деталей не превышает 20 рублей!

Добавлено через 11 минут
Основной вопрос обязан ли я платить за мойку, если отзыв делает АВТОВАЗ?
Почему проделанные работы не вписаны в сервисную книжку?
Почему выявленный дефект о повреждением ЛКП не вносится в сервисную книжку и почему я должен вызванивать ОД, а не ОД по поводу устранения недостатка, после выявлении данного дефекта для устранения, и в какой срок ОД должен выполнить данный ремонт?

Доброго времени суток! Пожалуйста, сообщите мне ваш контактный номер и вин автомобиля мне на стену пользователя или на почту сustomer.service@vaz.ru с указанием имени пользователя на данном форуме.

[Shti1]

Здравствуйте!
Который раз обращаюсь в сервис ЗАО "Каменск-Лада" г. Каменск-Уральский, качеством обслуживания не доволен. Обратился с жалобой на датчик уровня топлива - при заправке до полного бака показывает 9 из 10 делений (т.е. 45 л). Первый раз мне написали: "Для деффектовки ДУТ требуется чтоб в баке, было неболее 10 литров бензина, для демонтажа топливного насоса". Порекомендовали поставить бортовой компьютер ШТАТX1-G. Приехал сегодня с показаниями бака 0 литров - поставили БК, сказал ДУТ исправен, почистили его немного.
Подхожу к машине (стоит рядом с сервисом), которую они помыли, заднее левое окно открыто (наверное для проветривания). Еду на заправку (через дорогу) заправляюсь до полного бака (залили 46,45 л). На приборной панели 9 из 10 делений, на БК - 45 л.
Вернулся в сервис, мне ответили: "А вы уверены что вам залили именно столько литров, а не меньше?" "Ну 5 л это допустимая погрешность, наверно" "ДУТ исправен" "Если запросить ответ у АВТОВАЗ, то письмо мы вам все равно не покажем, они скажут это нормально".
Вы можете подтвердить, что при 50 л в баке показание 45 л - норма? Может я не прав?

[ILV]

Вы можете подтвердить, что при 50 л в баке показание 45 л - норма? Может я не прав?

боюсь ошибиться, но помоему штат именно 45 и показывает,не больше. я помню что заливал полный бак, он показал то ли 45,то ли 46, потом как сжег 5 -6 литров начал вести отчет.
мне кажется,не стоит из-за этого заморачиваться!

[Andrej1984]

Господа, в теме обсуждаем работу официальных дилеров и ничего более

[rishatre]

кратко: на момент брони по утилизации автомобиль был в наличии в автосалоне в заводской! комплектации. В системе Автоваз была сделана бронь под данный автомобиль. Отправились сдавать старый в утиль. В момент, когда старый был сдан и приехали для заключения договора и оплаты нового, то были поставлен перед фактом – условие продажи по утилизации – оплата «допов» (заключение отдельного договора на «допы»).
подробно:В целом мне нравятся позитивные изменения в качестве продукции ОАО "АВТОВАЗ". Но к сожалению, такие дилеры как ООО "Восток-ЛАДА" своими методами продажи многое сводят на нет. Хотелось бы чтобы не только завод, но и дилеры отвечали высоким стандартам качества обслуживания и продажи автомобилей.
ООО «Восток-Лада», г. Челябинск, покупатель – Третьяков В. И. 15.12.14 забронирован по программе утилизации автомобиль LADA GRANTA (на момент бронирования был в наличии в заводской комплектации по цене 477 500 руб. - по утилизации 427 500 руб.). 22.12.14 г. при заключении договора , в котором также была указана окончательная стоимость 427 500 руб., и оплате автомобиля менеджер сказал, что новый автомобиль может быть продан только при условии, если будет заключен и оплачен договор на оказание услуг по сбору документов на утилизацию на сумму 5 000 руб. и договор на приобретение дополнительного оборудования с установкой на сумму 35 800 руб. На вопрос, как так получилось, что бронировался автомобиль по одной цене, а в результате необходимо заплатить на 40 800 руб. больше, менеджер пояснил, что это условия автосалона. Также он указал, что ни отказаться, ни заменить доп. оборудование на другое – вместо сигнализации приобрести комплект зимней резины (автомобиль продавался на летней!) не получится, так как только сегодня – 22.12.2014 г., после того, как он узнал, что старый автомобиль сдан в утилизацию и я еду для заключения договора и оплаты нового автомобиля, на последний без согласования со мной было установлено дополнительное оборудование. В итоге я оказался в таком положении, что старый автомобиль был уже сдан под бронь покупаемого, действие программы утилизации заканчивалось (на тот момент не было определенности с ее продлением), и при отсутствии других вариантов кроме как приобрести авто с такими «допами». Таким образом, автосалон вынудил меня приобрести и оплатить ненужные мне услуги, как обязательное условие приобретение автомобиля в рамках обновления парка колесных ТС на общую сумму 40 800 руб.
14.01.2015 Автосалоном, была получена претензия, в которой я просил демонтировать сигнализацию и вернуть уплаченные за неё деньги.
В течение недели автосалон почтой направил мне ответ, который пока не был мной получен, но 20.01.2015, представитель автосалона в устной беседе пояснил, что считает мои действия потребительским экстремизмом, ничего возвращать мне не собирается, и предлагает обратиться в суд, соответствующий ответ по его словам был направлен нам почтой. Навязывание же дополнительных услуг, представитель автосалона назвал "БИЗНЕСОМ".
Aудиозаписи разговоров с сотрудниками автосалона, подтверждающие вышесказанное, могут быть предоставлены по вашему запросу.

[ILV]

к сожалению эта практика есть везде, и никто с этим бороться не хочет, мы тоже по утилизации взяли авто калину. когда просто звонили,сказали машины есть в заводской комплектации(тога еще хотели гранту) и т.д и тп, в итого оказалось что набита на 60тыч доп оборудованием, белого цвета, хотя мы уточняли под серебристый. машину отказались брать. но все же в связи с нестабильной экономической ситуации в стране побоялись потерять деньги которые на руках и купили уже калину 31.12.2014, тоесть в последний день года с допами на 50-55тыч. азино-авто казань

[TimEeK]

Город Липецк. Имеются два официальных дилера: Липецк-Лада и Липецк-Викинги. Еще имеется желание приобрести по программе утилизации Гранту Лифтбэк Норма 8кл кондиционер, про цвет думаю и упоминать не стоит. Желанию моему уже пол года, но результатов никаких. Обзваниваю обоих дилеров по несколько раз в неделю, АМ в данной комплектации видимо не существует. Надежда появилась с Нового Года - машины подорожали и продлили утилизацию, но всё не так просто.
В Липецк-Ладе по прежнему просят позвонить когда нибудь через недельку к приходу новой партии и даже примерную дату говорят, но в голосе менеджера чувствуется что говорит он ради отмазки. Правда есть одно улучшение стоит Лифт в люксе, а раньше не было никаких вобще.
В Липецк-Викингах дела чуть веселее. Не буду описывать прошлогоднюю ситуацию, там глухо как в танке. На данный момент имеется 1 автомобиль черного цвета в нужной мне комплектации, но есть два условия: он с допами на 16тыс. и его нельзя приобрести по программе утилизации. Так же где-то в какой-то там поставке до 1 марта придут 2 авто которые можно приобрести по программе утилизации и нужно всего лишь забронировать автомобиль, внеся сумму не менее половины стоимости и ждать. Очень сомнительный вариант.
Надежда купить авто по утилизации до 31 марта постепенно угасает, а ведь возможно она закончится еще раньше.