На самом деле тут не до шуток. Ведь люди обращались к дилерам до письма. Почему эта проблема не дошла до "нужных людей" от тех дилеров? Это вопрос системный. Его бы тоже не плохо решить.
Ну по крайней мере не в этой теме. Решение зависит от нас самих в первую очередь.
Понятно, что не в этой. Позволю только одно предложение, уж извините, дальше эту тему тут развивать не буду. Все же вам с Вишмастером проще выйти на "нужных людей". Надо бы обратить внимание этих людей на то, чтобы дилеров обязывали в непонятных для них ситуациях доносить проблемы до завода. Да и на отписки службы поддержки с предложениями "грейте, это нормально" тоже надо обратить внимание этих людей.