Ну, такой подход стандарт для Рольфа, Мажора и других крупных компаний. Вообще, нужно понимать свои законные права и уметь их эффективно отстаивать в отношениях с коммерческими организациями. В условиях сложившегося рынка это необходмо. Учимся писать претензии!
А толку-то? Только АвтоВАЗ или письмо из Роспотребнадзора может как-то изменить позицию дилера. Они твои претензии в туалете в стопку складывают...
Древовидный вид