Вопросы для Службы поддержки

[miraslav]

В этой теме обращаемся к специалистам Службы поддержки по вопросам неисправностей и обслуживания в гарантийный период.

(формат вопрос-ответ)

[mahi-191]

Сообщение от Андро

когда же наконец дилеры будут быстрее производить гарантийный ремонт очень долго приходиться ждать пока завод поставит запчасти дилеру решите в конце концов вопрос с поставками запчастей дилеру это же ваша косячная сборка

ПРИСОЕДИНЯЮСЬ!!!!!

[скания]

Здравствуйте.26.03.2015 года я приобрёл машину гранта лифтбек люкс.Вин XTA219170FY164598.ММС 21-ВОНЗ-00139 1.13 СЕ 6.0.03 - 21.1.2.64 со встроенной навигацией СитиГид.Не сколько раз навигация зависала.НЕ видела спутники.Приходилось с аккумулятора снимать минусовой провод чтобы оживить навигацию.При покупке машины в автосалоне ПитерЛада мне даже не сказали что на данной моделе она присутствует.Естественно ни какой инструкции о работе навигации нет.У меня есть инструкция с переносных навигаторов СитиГид,но на штатной ММС Гранта она в корне отличается.На ней нет половины настроек.Нет определения спутников,нет настройки портов,нет включения и отключения спутников и многого другого.Не подскажете где можно скачать инструкцию для штатной ММС Гранта по навигации.Заранее спасибо.

[Andrei78rus]

http://lada.vaz.ru/files/exp_manual/...ada_granta.pdf
Добрый день. Может пригодится.

[скания]

Сообщение от Andrei78rus

http://lada.vaz.ru/files/exp_manual/...ada_granta.pdf
Добрый день. Может пригодится.

Огромное спасибо за инструкцию.У меня ещё такой вопрос почему в штатную ММС не установили видео в формате МР-4,что бы хотя бы флэшку с регистратора просматривать,да и качество у МР-4 лучше чем у wmv.

[zh27]

Здравствуйте Вам. У меня проблема такая ЛК2 АКПП 2014 в дождь начинает себя не адекватно вести. Начинается дерганье и проблемы с холостым ходом. выскакивают ошибки 1578 , 1545, 0480,0422.причем каждый раз как начинается дождь. В сухую погоду она ведется себя замечательно.Уже проверил все разьемы и по возможности за герметизировал. Что с ней делать ума не приложу(проблемой). Причем весь процесс начинается с дикого щелканья в районе блока предохраниетелей. Извините что пишу сюда но на ЛК2 форуме не нашел особых тем по этому вопросу. За ранее благодарен

[nikiopi]

Какой документ нужен для ГИБДД, что - бы поставить гранта лифтбек с передом от калины 2 (оптика и бампер) на учёт?

[Служба поддержки]

Сообщение от alexey_79

Вопрос службе поддержки.
Пару дней назад, когда мыл машину обнаружил по всему порогу пузырьки (вспучивание краски), машина выпуска февраль 2012 года. Гарантия на авто закончилась и очередное ТО я не проходил. Но насколько я знаю, гарантия на лако-красочное покрытие Автоваз предоставляет в течение 5 лет.
Вопрос: является ли данный случай гарантийным?
Ответ пожалуйста продублируйте в личку!

Добрый день! Смотрите пункт "Антикоррозионная гарантия" гарталона.
Согласно п. 4 гарантийного талона от 25.04.2014 АвтоВАЗ предоставляет 6 лет гарантии от сквозной коррозии при условии соблюдения потребителем правил ухода за кузовом, изложенных в "Руководстве эксплуатации автомобиля и его модификаций" и "Сервисной книжке". Антикоррозионная гарантия применяется в зависимости от результатов ежегодных регулярных осмотров антикоррозионного покрытия кузова, с внесением соответствующих отметок в "Сервисную книжку".

Добавлено через 46 минут

Сообщение от mahi-191

Здравствуйте! Подскажите бархотки поцарапали передние боковые стекла (комплектация люкс) гарантийный случай или нет?

Здравствуйте! Гарантия на ваш автомобиль закончилась по истечении гарантийного периода.

[bokareff]

Служба поддержки, прокомментируйте пожалуйста тему http://www.lada-granta.net/showthrea...523#post439523

[Служба поддержки]

Сообщение от durua

Доброго вечера, имеется гранта седан, 2014 года выпуска. С переднего бампера облазит краска, цвет кориандр. Под слоем кориандра, обнаружил краску цвета магма! Не могли бы Вы пояснить как так вышло, и к кому обращаться за устранением дефекта? Спасибо!

Здравствуйте! Пожалуйста, отправьте фотографии мне на стену пользователя или на почту tcs@vaz.ru, сообщите ваш контактный номер и вин автомобиля.

Добавлено через 15 минут

Сообщение от sansanych36

Служба поддержки, здравствуйте.
Можете ли вы, вкратце, описать суть замеров постороннего шума (воя) КПП в Гранте?
Приехал в салон с этой проблемой- приемщик проехался и сказал, что у всех так. Я попросил его написать письменный отказ в ремонте/замене КПП из-за воя. И только после этого он мне заявил, что нужно комиссию созывать для выявления отклонений от нормы. Хотелось бы от Вас услышать основные моменты замеров и состава комиссии при выявлении дефекта КПП, чтобы быть подкованным перед очередной поездкой к дилеру. Какие бумаги они должны мне предоставить по заключению? Выла она всегда, сейчас пробег 20к.

День добрый! Несоответствия идентифицируются на основании ряда методик, которые предоставляет завод. По итогам работ, комиссия составит акт осмотра со ссылками на ГОСТы, НД АвтоВАЗа. В дальнейшем проходят юридические разбирательства.

[Enslaver]

Дубль два, прошу прокомментировать и принять меры по отношению к дилеру:

Сообщение от Enslaver

Вот и меня постигла участь тех, у кого выкручивался верхний болт крепления двери. У задней левой выкрутился и дверь повисла на нижнем креплении и доводчике. Дело было на природе, благо болт нашёлся тут же в траве и вкрутился обратно ключом на 13, но осадок остался. А самое интересное, что протяжку этих болтов должны были делать по отзывной. Болты покрашены в цвет кузова, и подтянуть их, не повредив краску хоть немного, врядли получится, так вот на всех на них краска была девственно чиста, так что дилер в моём случае просто пропустил эту процедуру (как наверняка пропускает и многое другое). Будьте внимательны.