Вопросы для Службы поддержки

[Willis]

Сообщение от Служба поддержки

Здравствуйте! Пожалуйста, оставьте мне на стене пользователя ваши контактные данные и вин автомобиля.

Спасибо, ЦУП действительно работает, вопрос решился гораздо раньше чем я ожидал. Мои опасения не подтвердились, в сервисе Аура г. Тольятти сделали все хорошо. Я доволен.

[Руарк11]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, является ли запотевание заднего фонаря после мойки гарантийным случаем? Стоит ли обращаться к ОД?
Машина Гранта Лифтбэк люкс 2014 г.в.

[Служба поддержки]

Сообщение от Руарк11

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, является ли запотевание заднего фонаря после мойки гарантийным случаем? Стоит ли обращаться к ОД?
Машина Гранта Лифтбэк люкс 2014 г.в.

Здравствуйте!
Согласно разделу "Техническое обслуживание и текущий ремонт автомобиля" Руководство по эксплуатации:
Приборы наружного освещения и внешней световой сигнализации в условиях очень влажного горячего или холодного воздуха, например, при сильном дожде, при мойке автомобиля, на внутренних поверхностях рассеивателей осветительных и светосигнальных приборов на непродолжительное время может образовываться конденсат. Для исчезновения конденсата не требуется проводить какие-либо специальные меры. Исчезновение конденсата должно происходить при эксплуатации автомобиля, а для ускорения процесса необходимо включать соответствующие осветительные приборы.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от след

Служба поддержки, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, является ли стук гидрокомпенсаторов клапанов на холодном двигателе поводом для их замены по гарантии? Стук пропадает по достижении температуры ОЖ 45 - 50 ℃.

Добрый день. Я рекомендую обратиться к дилеру, ИПГ определит неисправность и дальнейший порядок мероприятий.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от tanais

Уважаемая Служба поддержки, здесь на форуме в темах про коррозию были нарекания, даже с фото, про коррозийные процессы на пороге в районе переднего брызговика, стал обращать внимание ,что уже неоднократно попадаются машины с ржавым порогом у брызговика, особенно начальных годов выпуска, знают ли про данную проблему на ВАЗе и проводятся мероприятия по её устранению...?

Доброго времени суток! Да, мы фиксируем все жалобы пользователей и передаем в соответствующее подразделение завода.
Если у вас появилась такая проблема, обратитесь у дилеру, все несоответствия устранят в рамках гарантии.

[след]

Сообщение от Служба поддержки

Добрый день. Я рекомендую обратиться к дилеру, ИПГ определит неисправность и дальнейший порядок мероприятий.

Добавлено через 6 минут


Доброго времени суток! Да, мы фиксируем все жалобы пользователей и передаем в соответствующее подразделение завода.
Если у вас появилась такая проблема, обратитесь у дилеру, все несоответствия устранят в рамках гарантии.

Спасибо Службе поддержки! Я обратился к дилеру, но мне сказали "катайся дальше". После визита я написал Вам на почту свои впечатления. Сегодня общался и с представителями ВАЗа и СПАРЗа (дилер) по телефону. Пригласили на ремонт. Спасибо за помощь!
ВАЗ хорошая машина, а основной негатив как раз от общения с дилерами (не всеми, но часто к сожалению). Хорошо, что ВАЗ увидел эту проблему и решает ее.

[след]

Служба поддержки, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, является ли стук гидрокомпенсаторов клапанов на холодном двигателе поводом для их замены по гарантии? Стук пропадает по достижении температуры ОЖ 45 - 50 ℃.

[tanais]

Уважаемая Служба поддержки, здесь на форуме в темах про коррозию были нарекания, даже с фото, про коррозийные процессы на пороге в районе переднего брызговика, стал обращать внимание ,что уже неоднократно попадаются машины с ржавым порогом у брызговика, особенно начальных годов выпуска, знают ли про данную проблему на ВАЗе и проводятся мероприятия по её устранению...?

[александр геннадьевич]

Уважаемая служба поддержки,в октябре подходит срок к ТО-1 т.е. через год после приобретения. пробег 4.500(16кл.двигатель).но ввиду обстоятельств(предстоит командировка за пределы РФ)не могу сделать в регламентное время.возможно ли прохождение ТО-1 ранее регламента ввиду сложившихся обстоятельств?

[Oleg08]

александр геннадьевич, читайте тему, ответ здесь уже давали.

[djeck]

поменяли седня по гарантии рулевую рейку, моя застучала, после замены наконец то настала тишина, но радость была не долгой, подвох почувствовался на первом же повороте, что что то не так, остановившись и покрутив руль от упора до упора получил 4 оборота, вместо прежних 3х, незамедлительно вернулся на СТО и сообщил данный факт мастеру приемщику, на что получил ответ, что это нормально и рейки взаимозаменяемы, я выразил свое недовольство, что меня это не устраивает и я хочу как было 3 оборота руля, на что получил ответ, что все нормально и менять ничего он не собирается, что делать и как быть?

[александр геннадьевич]

если правильно понял нашего супермодератора то про пройти ТО-1 на 3 месяца раньше регламента невозможно.-5+10 дней?