Гарантийное обслуживание - Архив

[Ирокез]

Гарантийные обязательства АвтоВАЗ: http://www.lada.ru/service/about/warranty.html

Гарантийные обязательства действительны при:

Скрытый текст

1. Своевременном и обязательном выполнении потребителем Планового технического обслуживания автомобиля (ТО) в официальном сервисе LADA и контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля

2. Наличии «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» и соблюдении их требований (в случае потери или порчи необходимо срочно обратиться в официальный сервис LADA)

3. Соблюдении требований «Руководства по эксплуатации»

4. Внесении изменений в конструкцию автомобиля, заводские настройки, параметры электронных блоков управления и в программное обеспечение только в официальном сервисе LADA и одобренные ПАО «АВТОВАЗ»

5. Соблюдении технологии ремонта и обслуживания автомобиля выполненных только в официальном сервисе LADA

6. Своевременном устранении других неисправностей после их обнаружения в официальном сервисе LADA

7. Использовании качественных автокомпонентов, расходных материалов и топлива

Окончательное решение по устранению неисправности на автомобиле принимает официальный сервис LADA или ПАО «АВТОВАЗ»

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне

[свернуть]

[Batman29]

Добрый день, подскажите , как доказать ОД , что у меня посторонние шумы во время движение при скорости около 60 км/ч, но шумы не постоянные, до достаточно частое явление, я уже обращался к ОД с этим вопросом, мы прокатились с сотрудником но машина предательски молчала. Вопрос в том как мне доказать что действительно шум есть?! Будет ли являться видеозапись с регистратора достаточной для доказательства данной проблемы?

[Nokian]

Ездить то тех пор, пока звук так сказать не вылезет наружу или не станет постоянным.

Какого хоть характера звук и откуда?

[vit755]

У меня вопрос - случай аналогичный этому http://www.lada-granta.net/showthrea...t=1937&page=17 - т.е. задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ? машине 2 года - на гарантии.

[doctornig]

задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ?

В принципе да, но в сервисе могут сказать, что это результат неправильной эксплуатации машины. Лучше обратитесь в личку к представителю АвтоВАЗа на этом форуме с указанием всех данных о машине.

[Dmitrey]

задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ?

Мне ОД по гарантии прошлым летом красил обе верхние рамки задних дверей. Затем я уже сам подогнул эту рамки, чтобы не терли и заклеил прозрачной пленкой.

[Антон Чивурин]

Сообщение от vit755

У меня вопрос - случай аналогичный этому http://www.lada-granta.net/showthrea...t=1937&page=17 - т.е. задняя правая дверь сверху в двух местах трет об резинку - и как результат ржавчина и покоцаная верхняя уплотнительная резинка - это гарантийный случай ? машине 2 года - на гарантии.

Это может быть как гарантийным, так и не гарантийным случаем. Тут все индивидуально. Езжай к дилеру, в любом случае.

[mymind]

Ради интереса обратился на АВТОВАЗ на счёт ремня ГРМ.

31.05.15
"При гарантийной замене обводного ролика ГРМ на самом ГРМ была обнаружена пробоина от камня. Инженер по гарантии Ирткус-Автоваза заявил, что это механическое повреждение и гарантий на этот случай не распространяется. Однако есть факты (Автовек. г.Челябинск) , где в дилерских центрах АВТОВАЗА подобное рассматриваются, как гарантийный случай, так как ремень ГРМ находится под защитным кожухом и попадание камней в него исключено. У меня вопрос. Прав ли был инженер по гарантии Иркутск-Автоваза или не прав ? И если неправ, то имею я ли право заменить ремень ГРМ по гарантии ?"


24.06.15
"Добрый день, Семёнов Николай! Спасибо за обращение. Каждый случай повреждений ремня привода ГРМ, в том числе и от попаданий посторонних предметов рассматривается на АВТОВАЗ с принятием соответствующего решения. Если отсутствуют признаки откручивания болтов крепления деталей, качество самих деталей не нарушено, то попадание посторонних предметов является исключительно результатом ненадлежащей эксплуатации."
C уважением, управление организации сервисного обслуживания автомобилей


Собственно зашумел обводной ролик и потекла помпа по прокладке. По гарантии зменили ролики прокладку на помпе, попутно посмотрели ремень ГРМ, где оказалась почти пробоина от камня. Инженер сказал, что это не гарантия и я купил новый ремень и новый опорной ролик. Заменили сразу всё, кроме помпы. Мастер её глянул и сказал, что с ней всё ок.

Потом где-то на форуме вычитал, что у человека ремень заменили. Стало интересно и настрочил в АвтоВаз разъяснить ситуацию. Вот разъяснили.

[doctornig]

Если отсутствуют признаки откручивания болтов крепления деталей, качество самих деталей не нарушено, то попадание посторонних предметов является исключительно результатом ненадлежащей эксплуатации."

Культурненько послали. Интересно, а если бы были признаки откручивания болтов крепления деталей и т.д., то тогда бы признали бы гарантийным случаем?

[damagee]

Недавно заметил подтёки масла на верхней крышке, которые с каждым днём увеличивались. Неделю ездил, т.к. времени не было заехать к дилеру на СТО.
Приехал, сначала приёмщик объяснял, что жара (днём температура в эти недели колебалась днём от +30 до +36 градусов), прокладка играет, вызвали инженера по гарантии, посоветовал записываться.
По приезду машину приняли, осмотрели за 5 минут и сообщили, что причиной подтёков масла является недозакрученная клапанная крышка на ТО-1.
Закрутили, вроде больше нет подтёков. Не критично, но неприятно.
Советую всем обращать внимание на данный факт при прохождении ТО-1 и вообще в дальнейшем.
Дилера, где проходил ТО-1, и свои контактные данные готов назвать в ЛС соответствующим людям.

[doctornig]

сообщили, что причиной подтёков масла является недозакрученная клапанная крышка на ТО-1.

Мда. То что, слесарь сервиса не закрутил крышку, это конечно плохо. Но почему вы, заметив подтеки масла, даже не дотронулись до нее, чтобы просто элементарно проверить, вот это странно.