Просмотр полной версии : Помогаем в решении конфликтных ситуаций с дилером!
Страницы :
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
[
15]
Telo1983
20.06.2012, 22:20
Дилер в Краснодаре имеет в наличии несколько Грант различной цветовой гаммы, но купить Гранту можно только с покупокой и установкой доп. оборудования на сумму 50т.р. Законно ли это со стороны дилера?
Меня не устраивает сигнализация за 16т.р и впрочем все остальное на порядок дороже.
Походу придется ждать авто по предзаказу несколько месяцев.
И еще вопрос: можно ли изменить комплектацию и цвет авто заказанный по предзаказу через интернет. Предварительный договор еще не заключен с дилером.
Дилер в Краснодаре имеет в наличии несколько Грант различной цветовой гаммы, но купить Гранту можно только с покупокой и установкой доп. оборудования на сумму 50т.р. Законно ли это со стороны дилера?Наверное нет.
Меня не устраивает сигнализация за 16т.р и впрочем все остальное на порядок дороже.Термин "на порядок" это в 10 (десять) раз! такого не бывает.
Походу придется ждать авто по предзаказу несколько месяцев.Увы. Пока так.
еще вопрос: можно ли изменить комплектацию и цвет авто заказанный по предзаказу через интернет. Предварительный договор еще не заключен с дилером.Нет. Только через удаление предзаказа. Либо решать эту проблему частным порядком с дилером.
Тольятти, дилер Агроладарсервис (Ботаническая, 10 ),
Отказались продавать автомобиль по предзаказу.
19 апреля через сайт lada-direct.ru заказал автомобиль LADA Granta (предварительный заказ №191177520)
23 апреля оформил предварительный договор №75 у дилера АГРОЛАДАСЕРВИС (Ботаническая, 10)
14 июня мне на е-мэйл пришло уведомление о том, что автомобиль был отгружен и прибыл к дилеру.
20 июня я посетил дилера. В отделе продаж мне отказали в продаже, сославшись на "живую очередь" и "договоренность с АВТОВАЗом, машины по интернет заказам не продавать".(есть запись разговора). Руководство автосалона вообще прячется, на контакт не идет.
21 июня. Звонки на горячую линию Автоваза ни к чему не привели.
Через начальника Управления развития сервисно-сбытовой сети Автоваза Бочарова Константина Алексеевича дилер обозвал меня "перекупщиком". С чего это взято дилер конечно же не уточнил. Посылают в суд.
Так понимаю решили на мне нажиться и мою машинку перепродать...
20 июня я посетил дилера. В отделе продаж мне отказали в продаже, сославшись на "живую очередь" и "договоренность с АВТОВАЗом, машины по интернет заказам не продавать".(есть запись разговора). Руководство автосалона вообще прячется, на контакт не идет...
Там у вас в Тольятти действительно за каждым углом перекупы, вполне возможно и такое развитие событий, лишь бы других регионов это не касалось...
Жесть какая то.
Добавлено через 10 минут
Тольятти, дилер Агроладарсервис (Ботаническая, 10 ),
Отказались продавать автомобиль по предзаказу.
19 апреля через сайт lada-direct.ru заказал автомобиль LADA Granta (предварительный заказ №191177520)
23 апреля оформил предварительный договор №75 у дилера АГРОЛАДАСЕРВИС (Ботаническая, 10)
14 июня мне на е-мэйл пришло уведомление о том, что автомобиль был отгружен и прибыл к дилеру.
20 июня я посетил дилера. В отделе продаж мне отказали в продаже, сославшись на "живую очередь" и "договоренность с АВТОВАЗом, машины по интернет заказам не продавать".(есть запись разговора). Руководство автосалона вообще прячется, на контакт не идет.
21 июня. Звонки на горячую линию Автоваза ни к чему не привели.
Через начальника Управления развития сервисно-сбытовой сети Автоваза Бочарова Константина Алексеевича дилер обозвал меня "перекупщиком". С чего это взято дилер конечно же не уточнил. Посылают в суд.
Так понимаю решили на мне нажиться и мою машинку перепродать...
У меня действующий предзаказ на Гранту. Если со мной произойдёт такая "котовасия" с прибывшим автомобилем? Куда обратиться и как поступать? Получается некая форма кидалово?
Winter0983
26.06.2012, 23:36
Диллер - АМКапитал Марьино. Адрес: Москва, ул. Перерва, д. 19
Предварительный договор № МА-АМК/АМ - 19,02,12/06 /ПР
(В это время заказ по интернету на сайте Автоваза был закрыт)
Вин-номер автомобиля мне не сообщили (сказали "когда придет в автосалон так скажем").
Жду автомобиль больше 4-х месяцев, есть подозрение о нечистоплотности менеджеров салона. Помогите советом как поступить.
...Жду автомобиль больше 4-х месяцев, есть подозрение о нечистоплотности менеджеров салона. Помогите советом как поступить.
Да нет здесь несправедливости, все это условия рынка, ограниченные спросом и предложением. Оставшись на очереди у дилера вы получите автомобиль по цене намного отличной от рекомендованной (мин. 320 т.р.). Поэтому либо разместите заказ на сентябрь через интернет–сайт, либо договаривайтесь с менеджером салона. А лучше дождаться люкса и заказать в следующем году.
Да нет здесь несправедливости, все это условия рынка, ограниченные спросом и предложением.
Извините, это не коммерция! Это скрытая форма спекуляции, за которую раньше сажали.
А все это происходит при попустительстве Автоваза.
Конкурентоспособность — способность определённого объекта или субъекта превзойти конкурентов в заданных условиях.
Конкурентоспособный дилер должен отвечать по срокам и ценам, а они ВСЕ как сговорились! На лицо монопольный сговор.
Завышая цены и увеличивая сроки, конкурентоспособности не добьешься!
Такими действиями можно только добиться отвращения к российскому автопрому. :dont-know:
Такими действиями можно только добиться отвращения к российскому автопрому
в чёрный список ОД............
Извините, это не коммерция! Это скрытая форма спекуляции, за которую раньше сажали.
А все это происходит при попустительстве Автоваза.
Я говорил про дефицит. Это конечно лакомый кусочек для спекуляции ценами, но я даже не знаю, как привязать дефицит к нормальной конкурентоспособности. Спекуляция есть, и это отдельные случаи, с чем, кстати, АвтоВАЗ пытается бороться. Я лично не осуждаю АвтоВАЗ за повышение цен на гранту, и вполне доволен своим дилером. Спрос сейчас начнет падать, появятся новые комплектации, возрастут объемы производства, и все, кто тут жалуется на дилеров на долгие сроки поставки, будут получать свои машины в срок. И все будут счастливы:rotfl: Ну просто хочется в это верить.
scorpulus
10.07.2012, 15:32
Winter0983, У меня этот же дилер только на Озерной улице, был записан у него с января по май машины не было, было одно предложение на якобы отказную машину с допами дороже на 40000 руб. Я отказался. 15 мая случайно поймал предзаказ на сайте лада-директ, с поставкой на июль . Жду. Делайте выводы.
В 9ч позвонила на "Горячую линию" - оформила претензию что дилер Липецк-Лада не дает предварительный договор на руки. Девушка-оператор посоветовала написать и в "Обратную связь".
В 10ч 20м написала в Обратную связь ОАО "АВТОВАЗ".
Дайте пожалуйста номер телефона горячей линии и ссылку на обратную связь с ОАО "АВТОВАЗ".
Добавлено через 26 минут
У нас сложилась проблема С ООО "ТСК АвтоГермес".
4 июня 2012 года мы (ИП Шаповалов Валерий Григорьевич ) заключили договор купли продажи 10 автомашин LADA 21900 "GRANTA" 21900-40-010 белого цвета. Данные автомашины приобретаем для использования в качестве такси, на что банк предоставил нам кредит. За время ожидание цена автомашин, как вы знаете, возросла на 20 000 рублей, но это не вина дилера и претензий по данному факту ни к кому не имеем. Мало того, нам пришлось подтверждать различными способами, что наше ИП не является "перекупщиками" и данные автомашины мы приобретаем для оказания услуг населению в виде пассажирских перевозок. В настоящее время сложилась такая ситуация, что ООО " ТСК АвтоГермес", в лице старшего менеджера Зубкова Владимира Ивановича, просто нас игнорирует. На телефонные звонки менеджер не отвечает, при звонках в корпоративный отдел отвечают, что он постоянно находится на выдаче автомашин. Последний раз дозвонились 12 июля и то на мой номер не отвечал, звонок с другого номера дал положительный результат. Договорились, что созвонимся 13.07.2012 года и менеджер пояснит по поставке автомашин. Но 13 числа, ситуация повторилась по тому же сценарию. Набираем на моб. телефон менеджера, занято, ожидание вызова, через минуту не отвечает. Это что за отношение к клиенту? По электронной почте направлялось гарантийное письмо от банка, с уведомлением о предоставлении нам кредита и просьбой поставки автомашин в июле месяца - ответа нет. Срок поставки по договору до 30 июля 2012 года. Мы готовы сделать как предоплату, так и оплатить стоимость вышеуказанных автомашин в полном объеме. В настоящее время сложилась такая ситуация, что нам приходиться выплачивать предоставленный банком кредит, так же в открытие таксопарка вложены немалые денежные средства, а о поставках автомашин мы ничего не знаем, и не факт, что не произойдет еще одно подорожание автомашин.
Помогите разобраться в данной ситуации, ждать ли нам автомашины от ООО " ТСК АвтоГермес" или заказывать у другого официального дилера.
Заранее благодарю.
Позвонили с салона 6.07 и сказали, что машина пришла, но нет ПТС. До сих пор ПТС к ним так и не пришел, все время обещают завтра. Как узнать, где на самом деле гуляет этот ПТС?
апд: сейчас позвонили, сказали, что ПТС будет сегодня)))
Хотел нацти гранту в наличии в салонах.
Есть практически в каждом втором, но с такими НО...
Акцент Авто М в Уфе продает с доп оборудование на 60 т.р. (норма 350, стандарт 310), в тольятти агроладасервис продает просто за 330 т.р. норму даже без никакого доп оборудования.
Ну зачем мне их литые диски на 15''? Сигнализация за 20 т.р., которая реально стоит 7-9...?
Есть какая нибудь управа на таких дилеров?
Позвонили с салона 6.07 и сказали, что машина пришла, но нет ПТС. До сих пор ПТС к ним так и не пришел, все время обещают завтра. Как узнать, где на самом деле гуляет этот ПТС?
апд: сейчас позвонили, сказали, что ПТС будет сегодня)))
Похожая ерунда, машина пришла 12 числа и была наполовинуоплачена. ПТС нету до сих пор, сегодня начнется третяя неделя. Можно как то узнать судьбу ПТС по вину? В обратной связи lada.ru дают коментарии по срокам выкупа и доставки птс если назвать вин?
UPD. Задал попрос по срокап поставки ПТС в обратную связь.
Похожая ерунда, машина пришла 12 числа и была наполовинуоплачена. ПТС нету до сих пор, сегодня начнется третяя неделя. Можно как то узнать судьбу ПТС по вину? В обратной связи lada.ru дают коментарии по срокам выкупа и доставки птс если назвать вин?
UPD. Задал попрос по срокап поставки ПТС в обратную связь.
Какой у вас автосалон?
Какой у вас автосалон?
Аист. В обратной связи сказали претензии к диллеру
26.07.12
"Добрый день! Спасибо за обращение и интерес к автомобилям марки LADA. По вине завода задержка невозможна. АВТОВАЗ отправляет ПТС сразу после оплаты дилером автомобиля. Дилер получает ПТС в срок от 3-х до 5-и дней. Если дилер до сих пор не получил ПТС, значит, есть проблемы с платежами. При наличии задолженности завод не отдает ПТС, до момента ее погашения."
Отдел организации работы с предприятиями сервисно-сбытовой сети. Администратор раздела салоны продаж
Жаль что не ответили про конкретный ПТС по VIN-у. На форуме никто не может проверить?
Аист. В обратной связи сказали претензии к диллеру
Известная история. У дилера денег своих не хватает, вашими деньгами он оплатил другую машину, а ваша скорее всего еще не оплачена. Обычно только через месяц отдают машину. Такая же история у Автотрейда. А вот Липецк Лада и Викинги через 3 дна ПТС выдают.
прошу подсказать порядок действий в случае не выполнения условий предварительного (заказ на Lada-direct) договора (сроков поставки):
договор фактически заключен с дилером, но
дилер подписывает стандартный договор завода
(подставляет так сказать свое доброе имя под чужие косяки)
намечается футбол - дилер пинает на завод (что наверное правильно),
завод (белый, мягкий и с не замаранной репутацией) отправляет разбираться к дилеру (они ведь ни чего не подписывали)
ну к кому в итоге обратиться?
звонил на горячую линию - сначала послали к дилеру, а потом прозвучал убойный ответ: -мы отвечаем только на стандартные вопросы
как я понимаю: на стандартные вопросы есть стандартные ответы, достаточно их выложить на сайте и зачем тогда "горячая линия"?
мы отвечаем только на стандартные вопросы
О..ччуметь можно!
Кстати машинку уже отдали, ожидать пришлось две с половиной недели.
На форуме никто не может проверить?
В этой теме Limon33 http://www.lada-granta.net/member.php?u=4305 уточнял по ВИНу.
Делал заказ автомобиля через сайт:
номер заказа
129886727 /14.05.12/
номер предварительного договора
57 /15.05.12/
состояние заказа
Прибыл к дилеру / 06.08.12 /
VIN
XTA219060C0068622
семейство
LADA Granta
Дилер: П-сервис г.Волгоград, Азизбекова, 73
При транспортировке авто случилась неприятность, у него на лобовом стекле скол, от которого пошла стрелка (трещина) около 30см. Возникла при транспортировке на автовозе. Менеджер говорит уже заказали, будут менять, но как обидно столько ждать заказ, и покупать с вклеенным в "кустарных" условиях стеклом. Хотелось бы приобрести другой автомобиль, заведомо исправным, или на имеющийся получить скидку.
Что мне делать в данной ситуации?
vlg,
Отказаться и купить новый у того же или у другого дилера наверняка они есть в наличии тем более у вас крупный город.В Москве у дилеров на площадках много автомобилей можно купить без допов или максимум на 10 т.р допами.
Спрос упал на Гранту.
Продолжение данной темы тут http://www.lada-granta.net/showthread.php?p=125375#post125375
vBulletin® v3.8.8, Copyright ©2000-2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot